No puedo ver ni canales de TV, ni peliculas ni series a traves de TV con smart TV,

Hola EPA64;

Te agradecemos la confianza que nos has demostrado al participar en la Comunidad Movistar.

Puesto que el motivo de tu consulta ha quedado resuelto procedemos a cerrar el hilo, recordándote que seguimos a tu disposición si nos necesitas de nuevo. 

Saludos

Chus

Hola EPA64;

Comprueba si ya puedes ver Movistar+ Dispositivos (yomvi) con la smart tv y nos cuentas

Saludos

Chus

Hola EPA64;

Vamos a abrir una avería para que estudien tu caso

Saludos

Chus

Buenos días, Chus,

Gracias por tus respuestas, pero siento informarte que no dan buenos resultados...

He desinstalado / instalado la APP, he reseteado el router, decodificador, smart,... Durante unas horas funciona, y depués deja de funcionar...

Como cliente, no creo que esta forma de operar a través de este tipo de plataforma sea la mas eficiente. ¿Como le solucionais el problema a una persona, por ejemplo, de 65 años o con bajos/nulos conceptos de informática? 

En fín... Ya no se donde está el problema. Llevo horas y horas perdidas intentando encontrar una solución, que a lo mejor debe pasar por buscar otra compañía que me pueda prestar un servicio adecuado a mis necesidades.

Espero tus nuevas recomendaciones.

Saludos,

ESteban.

Hola EPA64 :

Puedes probar a desintalar la app y volverla a instalar

Saludos

Chus

Gracias, Chus.

Lo leeré con detenimiento, aunque conozco y aplico la mayoría de esos consejos.

Pero esto posiblemente solucione el problema cuando la conexión es por Wifi.

Pero te recuerdo que el problema persiste cuando la conexión es POR CABLE.

Consecuentemente, el problema no es "si solo si" de WIFi...

Insisto. Hay mas/otros problemas que persisten.

Espero respuesta.

Gracias y slds,

Esteban.

Hola EPA64 :

Este artículo, sencillos consejos para mejorar la cobertura y la velocidad wifi de tu casa, de movisfera te puede ayudar

Saludos

Chus

Hola Chus,

Eso ya lo hago cada cierto tiempo...

Te digo mas. Hago dos pruebas:

1.- Desconectar de la red electrica la smart TV y volver a conectar. Resultado: el problema persiste.

2.- Desconectar de la red electrica, los dos dispositivos de Movistar (router wifi  y decodificador) y volver a conectar.  Después, desconectar de la red electrica la smart TV y volver a conectar. Resultado: el problema se soluciona hasta unas 24 o 48 horas después, que vuelve a aparecer el problema.

Después de leer tu email,  hice las dos pruebas citadas. Pues bien: esta noche ha funcionado. Pero con seguridad, esta noche proxima o mañana, volverán a aparecer los problemas.

Creo que por alguna razón, el router y/o el decodificador se bloquean cada cierto tiempo, dando problemas en la red, tanto por wifi, como por cable. También mis hijos me informan que la wifi da problemas en sus móviles: de vez en cuando se pierde la conexión y después vuelve.

Ya me dices los siguientes pasos.

Gracias y slds,

ESteban.

Hola @EPA64 :

Prueba a desconectar electricamente las smart tv unos minutos.

Saludos

Chus

Si. Acabo de comprobar que tengo instalada la última versión.

Por cierto: como he dicho en el email anterior, ayer funcionaba (aunque a trozos) y esta tarde ha dejado nuevamente de funcionar.

Intento seleccionar un canal de TV y me sale "Aviso: no es posible reproducir este video" y posteriormente me sale otra pantalla azul con el siguiente texto "Recovering. Media server has died, we are working hard to recover"... Y ahí se queda.

Gracias y slds,

Esteban.