Cambio de tarifa con dispositivo

Gracias Esty23.

Otra chorizada más de esta gente.

Con los packs que tengo contratados, no debería bajar de nivel… pero… von esta gente. Ya sabemos… manos en los bolsillos siempre… por si acaso.

En cualquier caso muchas gracias. Bueno es saberlo; pero a mí no me van a robar más. Ya he lanzado la portabilidad de uno de los contratos, y el otro me estoy pensando a dónde lo paso. No lo tengo claro.

Lo más triste de todo esto… es que ahora me llamarán de retenciones, ofreciendo el oro y el moro…, cuando se han dedicado a no dejar de subirme la factura año tras año. Triste que actúen así.

Trabajo en algo parecido… y todos sabemos que el coste de captar a un cliente nuevo es mucho mayor que el de conservar a un cliente…, pero esta gente solo lo aplica cuando estamos ya saliendo por la puerta. No son idiotas, lo harán así porque lo tiene estudiado y les funciona. Son chorizos, pero no tontos.

Redbaron yo soy la que escribió el otro mensaje, te resumo mis llamadas al 1004:

Sí me pueden cambiar a esa tarifa pero si lo hago, cambian unilateralmente mi contrato de dispositivo.

Se supone que al bajar, pasas a Movistar Base, en el contrato pone:

"En el caso de baja anticipada o modificación del servicio convergente miMovistar o Fusión, la cuota del Servicio será la indicada en la tabla como Cuota sin mi Movistar / Fusión o la que corresponda a la nueva Gama contratada."

Es decir, deberían cobrar la cuota de la nueva Gama contratada (Base: 0€) pero se inventan algo (todavía estoy intentando descubrir el qué) y deciden cobrarte la cuota sin mi Movistar / Fusión (5,5 €)

Hola Redbaron 

Lamentamos tu disconformidad, no obstante puedes si lo deseas modificar tu contrato actual por cualquier otro producto de los publicados en nuestra web. Para lo que necesites y en lo que podamos ayudarte estamos por aquí.

Saludos Pilar.

Os estáis cubriendo de gloria.

Habéis conseguido cabrear a un cliente fiel.

No os arruinaré, estoy seguro. Pero yo no voy a perder más mi tiempo.

Toca gestionar portabilidad y bye bye a factura de 157 euros mensuales.

Una gestión maravillosa.

Hola Redbaron 

Nosotros solo podemos gestionar Movistar Base para altas nuevas, en ese hilo tal y como puedes ver se remite al cliente al 1004 para ver si desde allí pueden activarle el producto indicado. Laméntanos no poder gestionarte una migración de tu contrato actual a este. Si podemos ayudarte en alguna otra cosa, estamos por aquí.

Saludos Pilar.

No entiendo, o más bien no estoy de acuerdo en lo que dices.

En primer lugar porque si entras en la web no veo esa limitación en ningún sitio y, en segundo lugar, en este hilo estáis diciendo una cosa diferente. Aclararos.

https://comunidad.movistar.es/t5/miMovistar/Duda-cambio-tarifa/td-p/5197424

Quiero reducir el precio de mi contrato, en respuesta al atraco que vais a cometer en enero.

Así que, por favor, no me obliguéis a tomar otra decisión.

Un saludo,

Hola Redbaron 

Movistar Base que es la tarifa que nos consultas es solo para altas nuevas por lo que no puedes migrar a ella. En cuanto al terminal cuando se cambia de producto contratado se recalcula, por lo que el precio puede variar dependiendo del contrato activo.

Saludos Pilar.