Cuando contraté Fusion, pedí un segundo codificador para otra habitación. Me dijeron y está grabado que serían 7,80 al mes. Lo cual acepté. Mi sorpresa viene que en la primera factura me ponen un cargo de 78 euros por el codificador y la instalación. A alguien le.habpasado?Me.gustaria me devolvieran esos 78€, ya que nunca se me informo y si hay que devolverlo se devuelve. Es un abusoGracias por su ayuda

GoyoM ha escrito:Cuando contraté Fusion, pedí un segundo codificador para otra habitación. Me dijeron y está grabado que serían 7,80 al mes. Lo cual acepté. Mi sorpresa viene que en la primera factura me ponen un cargo de 78 euros por el codificador y la instalación. A alguien le.habpasado?Me.gustaria me devolvieran esos 78€, ya que nunca se me informo y si hay que devolverlo se devuelve. Es un abusoGracias por su ayudaHola Goyo, ¿Vino un técnico a instalarlo? El multiroom son 7,86 euros mensuales y un único pago de Alta 54,57 € (IVA incluido) que pagas tener en régimen de alquiler otro decodificador. Un saludo.

HolaSí claro. El técnico lo trajo el día que me instaló la.fibra en casa. El caso es que nadie me informó de ese coste.Pueden comprobarlo en mi factura

GoyoM ha escrito:HolaSí claro. El técnico lo trajo el día que me instaló la.fibra en casa. El caso es que nadie me informó de ese coste.Pueden comprobarlo en mi facturaEntiendo que: El mismo día que te instalaron la fibra solicitaste otro decodificador. El precio de 54,47 € (con IVA) incluye la instalación estándar con cable de hasta 10 metros.El coste de 10 metros adicionales es de 35,35 € (con IVA). Más información: http://www.movistar.es/particulares/television/movistar-imagenio/tengo-imagenio/servicios/ficha/multiroom

El segundo codificador lo encargue el mismo que dice mi portabilidad a Movistar y el técnico traia los 2 ( cosa normal).No hay cable en el.segundo codificador ya que es inalámbrico. Pero encima e insisto que nadie me informo de ese gasto extra. De ser así no lo hubiera contratado.Mi factura está ahí, pueden comprobar esos 78€ + IVA.He llamado al 1004 y han puesto una reclamación.Estoy muy decepcionado. Y esto solo el primer mes.

GoyoM ha escrito:El segundo codificador lo encargue el mismo que dice mi portabilidad a Movistar y el técnico traia los 2 ( cosa normal).No hay cable en el.segundo codificador ya que es inalámbrico. Pero encima e insisto que nadie me informo de ese gasto extra. De ser así no lo hubiera contratado.Mi factura está ahí, pueden comprobar esos 78€ + IVA.He llamado al 1004 y han puesto una reclamación.Estoy muy decepcionado. Y esto solo el primer mes.Exactamente cuál es el concepto que pone en la factura para justificar esos 78 euros. Como mucho sería los 50 y tantos euros del otro deco. Es algo extraño la verdad.

Me cobran 78 euros por un segundo descodificador.

17 Respuestas

GoyoM
Yo probé el VDSL
19-11-2018
Muchas gracias.
No entiendo nada.
Entonces qué opción me queda ¿devolver el recibo?

Uds. días atrás me copiaron:

El precio de 54,47 € (con IVA) incluye la instalación estándar con cable de hasta 10 metros.
El coste de 10 metros adicionales es de 35,35 € (con IVA).

Insisto que no hay ninguna grabación donde se me dice que me van a cobrar esos 82€.
Que pasa si devuelvo el recibo?

Gracias
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
18-11-2018
Hola GoyoM,

Hemos comprobado que la reclamación ha resultado no favorable.

En unos dias recibirás un escrito en el domicilio con la resolución de la misma.

Cualquier otra duda o consulta, nos comentas.

Saludos.

Marta L.
GoyoM
Yo probé el VDSL
14-11-2018
Saben cuanto tiempo tardan?

En el 1004 me dijeron una semana, ya llevan 07 días.

Gracias
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
14-11-2018
Hola GoyoM,

La reclamación está aún en análisis, cuando esté resuelta se pondrán en contacto contigo para informarte.

Un saludo.

Alberto.
GoyoM
Yo probé el VDSL
13-11-2018
Sigo sin respuesta Sobre la reclamación.

De vergüenza.
GoyoM
Yo probé el VDSL
02-11-2018
Hecho

Gracias
Comercial.Global-movistar
Moderator
02-11-2018
Hola GoyoM

Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo a ese cargo en la factura.

Saludos Pilar
GoyoM
Yo probé el VDSL
31-10-2018
Ojalá pudiera subir por aquí una imagen de la.factura
Marcos2016
El WIFI me llevó al sofá
31-10-2018
GoyoM ha escrito:
Me.han dicho que 5-7 días me responden. Sino me tocará devolver el recibo.
Cuando sepas algo lo dices por el foro para ver de que ha venido ese cobro tan raro.

Un saludo.
GoyoM
Yo probé el VDSL
31-10-2018
Me.han dicho que 5-7 días me responden. Sino me tocará devolver el recibo.

Foro

Me cobran 78 euros por un segundo descodificador.

17 Respuestas

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