Reclamación de Factura

[Santiago1955]

Buenos días

Llevo desde el día 30 de Julio a las 14:43 que escribí para reclamar una factura, no he obtenido respuesta

el dia 04 de Agosto, volví a escribir de nuevo para ver si me podían contestar, pero sigo sin respuesta. 

Alguien podría ayudarme a revisar unos cargos erróneos que se han realizado en mi factura?

muchas gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Santiago1955

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

Saludos

Pilar

[Santiago1955]

Hola @Comercial.Global_movistar  

Ya os he enviado los datos por privado

Resto a la espera de una respuesta 

Gracias 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Santiago1955

Hemos recibido  tus datos por privado.

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Santiago1955]

Buenos días @Comercial.Global_movistar 

Sigo sin respuesta ni a este hilo, ni a la reclamación ni al seguimiento de la reclamación...

[Comercial_movistar]

Hola @Santiago1955

Verificamos que dispones de la gestión en curso. Te informamos que la resolución de la misma tiene un plazo estimado de 15 días desde su recepción. 

Los compañeros del área encargada te darán respuesta en un plazo no superior a 25 días. 

Un saludo
Mónica