TRAMITES FUSION TV "ATASCADOS" POR NO CONSTAR INSTALACION TV

[jsena]

Hola Yo tenía ADSL 10MB + Movil contrato con Movistar, y el 29/05/2014 SOLICITE Movistar tv Fusión para todos, hace 10 dias, el 29 de Junio, me instalarón en el domicilio el decodificador TV y NO PUEDEN CONTINUAR los tramites de la Fusion TV para todos parece ser que no les consta dicha instalacion de TV. Nro, seguimiento Pedido 640425927914 a través Distribuidor Movistar Por favor Necesito que lo solucione y finalizen los tramites para distrutar de todas las ventajas de FUSION TV APRA TODOS en el fijo y en el movil... Gracias

[EsmeRe-Movistar]

Hola @jsena ,

Para que te pasa con el pedido.

Pásame tus datos por privado.

Un saludo.

[jsena]

Buen dia

Le he enviado mensaje privado con los datos

Porque ahora además Aparece que me han hecho una tarifa fusion en el movil incorrecta ( me aparece en el movil tarifa fusion 4g que es mas cara y no entraTV)

Yo solicité MOVISTAR TV FUSION PARA TODOS 10 MB

Ruego lo verifique todo y me activen la tarifa correcta en mis lineas de fijo y movil que es MOVISTAR TV FUSION PARA TODOS

Gracias

[EsmeRe-Movistar]

Hola @jsena ,

El pedido no está cerrado, aunque tengas instalada la tv.

Te he abierto una reclamación  con nº 201402347501 para que avance el pedido y pueda finalizar la fusión

Me quedo pendiente de ello y te iré informando.

Un saludo.

[jsena]

Hola Agradecida por tu interés. Un saludo

[jsena]

Hola

Por favor, que siginifica que le pedido no está "cerrado" ?

Gracias

[jsena]

Hola

Hoy me ha llamado un tecnico para confirmar qe tenia TV instalada

Me podria confirmar que ya tengo activado la FUSION TV para todos en el fijo y en le movil?

Pronto cerraran factura y quisiere que saliera todo bien desde el principio

Muchas gracias por su atencion

[EsmeRe-Movistar · Accepted solution]

Hola @jsena ,

Siento la espera. 

Pedido finalizado!!!

Está finalizado desde 19/07/14.

Si cuando te venga la factura compruebas que no está correcta, puedes abrir otro hilo y la miramos.

Un saludo.

[jsena]

Hola
Gracias por todo.P or fin finalizaron y desatascaron este tramite.
Un saludo