Buenas tardes.
Llevo un tiempo instalando y desinstalando Seguridad Dispositivo incluido en el pack movistar. El error que me da al poco tiempo de la intalación es " SOFWARE DESACTIVADO, SUSCRIPCIÓN DESACTIVADA " queria preguntar a que es debido este error si Movistar ofrece esta protección, Hay posibilidad de solucionarlo ???
saludos.
Buenas tardes Eusebiosanchez
Tras las pruebas realizadas, hemos abierto una avería. Te enviamos por mensaje privado la referencia de la misma y más detalles. Esperamos que tras las actuaciones que lleven a cabo quede solucionado.
Si quieres indicarnos cualquier información adicional, solo tienes que respondernos con un mensaje en este mismo hilo. Y te agradeceríamos que nos comentaras, del mismo modo, cuando quedase solucionado.
Un saludo
Griselda
Buenas tardes Eusebiosanchez,
Gracias por comunicarnos la información. Comprobamos que para la Conexión segura de la linea nos constan actualmente de las 5 licencias disponibles en el servicio 4 utilizadas y una libre. Te hemos detallado los equipos que constan registrados para confirmar si figuran de forma correcta por mensaje privado.
¿En que dispositivo estás tratando de conectarlo? Cuando accedes a la web https://conexionsegura.movistar.es/login ¿te aparecen dichos dispositivos indicados?.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Prdona, pero sigo las instrucciones del enlace, activo cookies y acepto y en el cuadro de dialogo ATRAS no hace nada,
NO funciona.
Saludo
Buenas tardes Eusebiosanchez
Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, hemos revisado el servicio y nos consta correctamente activado pero o nos consta que lo estés utilizando con ningún dispositivo, te facilito este enlace para que puedas efectuar la instalación.
Quedamos a la espera de que nos confirmes el funcionamiento.
Un saludo
Victoria
Hola Eusebiosanchez,
Hemos recibido tu mensaje privado y comprobado que cumples los requisitos, vamos a pasar tu caso al departamento técnico para que puedan realizar unas comprobaciones.
Un saludo
Mercedes
Hola Eusebiosanchez
En primer lugar comprueba los siguientes requisitos:
Requisitos para su Instalación
Para instalar McAfee Total Protection para PC:
Para instalar McAfee Internet Security para Mac:
Para instalar McAfee Mobile Security en dispositivos móviles:
McAfee Multi Access es incompatible con otros productos de seguridad o antivirus que tengas instalado en el mismo dispositivo que quieras proteger.
Indícanos si cumplen estos requisitos los dispositivos que quieres proteger.
Saludos. Toñi
hola , estoy esperando una pronta solución.. va para mucho''???? sigo con el mcafee conexión segura desactivado.
gracias
Hola Eusebiosanchez
Hemos recibido tus datos por mensaje privado, nos ponemos con tu caso y y te informamos.
Saludos
Belén
Buenos dias
Envio datos de contacto solicitados.
Consulta caducidad licencia Seguridad dispositivo Mcafee
Datos:
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post editado por contener datos de carácter personal en público
Hola Eusebiosanchez
Para averiguar es si tu protección actual sigue en vigor necesitamos que nos facilites por mensaje privado los datos personales de titular (nombre y apellidos, DNI, y tlf de contacto), lo revisamos y te informamos.
Te adjuntamos el siguiente post explicativo para el envío de mensaje privado en la Comunidad.
Saludos
Belén
