Comunidad Movistar

Usuario_telef · ‎12-05-2019

Muchas gracias por su ayuda, Pilar, Enseguida acepto su acción como solución. Simplemente quería preguntar si ha habido una migración masiva a factura sin papel sin intervención de los clientes, pues no recuerdo haber hecho nada para que esto haya ocurrido. También le quería preguntar si hemos llegado a tiempo para que yo reciba a tiempo la factura del mes de abril, o tendré que solicitar un duplicado. Muchas gracias nuevamente! 😀

Usuario_telef · ‎12-05-2019

Buenos días, Desde hace varios meses he dejado de recibir las facturas físicas en mi domicilio. Entré en MiMovistar y solicité varios duplicados, que me llegaron enseguida, lo que me sirvió para confirmar que la dirección que tiene registrada Movistar es correcta. Pero la situación sigue igual, y el caso es que yo no he hecho nada para dejar de recibir las facturas físicas. Rogaría que se revise la configuración de mis facturas. ¿Es que de forma generalizada las han pasado a facturas sin papel sin intervención de los clientes? Por favor, necesito volver a recibir las facturas físicas como hasta ahora. No puedo estar solicitando duplicados mes tras mes... Muchas gracias!

Usuario_telef · ‎15-04-2019

Gracias. Sí; es lo mismo. En el hilo se pregunta si el [....] consiste en recaudar ese euro o si infecta el ordenador. ¿No se sabe nada? En mi caso llegué a una pantalla en la que se me pedía dirección de correo y contraseña. No sé a qué contraseña se refería... Tampoco puse la dirección de correo. Supongo que si la hubiera puesto habría recibido un correo con un enlace realmente peligroso. Espero que hasta donde llegué, no haya habido consecuencias... Gracias. Saludos.

Usuario_telef · ‎14-04-2019

Hola, Me ha saltado una ventana en el navegador sin venir a cuento. ¿Es de Movistar o lo suplantaba? Muchas gracias.

Usuario_telef · ‎31-12-2018

Perdón, ya sé porqué no podía. No hace falta que investiguéis. Gracias.

Usuario_telef · ‎31-12-2018

Buenos días, He probado nuevamente la tarjeta defectuosa, y en este momento funciona. Entonces he intentado hacer un traspaso de saldo desde la tarjeta que está dando problemas a la que no. Ya había utilizado el servicio "Pásame saldo" muchas veces con anterioridad. Sin embargo, al intentarlo ahora me ha aparecido el mensaje "Movistar info: Tu perfil de cliente no te permite realizar una transferencia de saldo. Para más información llama al 224430 (6 cent/minuto + estab 20 cent)". ¿Podéis explicarme qué pasa ahora?. Gracias.

Usuario_telef · ‎16-12-2018

Buenas tardes, Rogaría se compruebe si el departamento técnico puede efectuar el TRASPASO de saldo, dado que yo no lo puedo solicitar desde un terminal con la SIM defectuosa. Alternativamente, yo sí puedo efectuar una PETICIÓN de saldo desde la SIM que funciona a la defectuosa, pero supongo que esa petición ha de aceptarse desde la SIM defectuosa, y yo no lo puedo hacer (porque la SIM defectuosa no funciona). ¿Hace falta aceptación, verdad?. Si hace falta aceptación y la puede marcar el departamento técnico, dímelo y procedo a hacer la petición. Como última posibilidad pregunto si es posible duplicar la SIM defectuosa de forma que no se pierda su saldo. Gracias. Saludos.

Usuario_telef · ‎09-12-2018

Hola, Tengo una tarjeta prepago en un móvil antiguo (un NOKIA 2760). Desde hace un par de semanas no se puede llamar ni recibir llamadas. Pone "Sin servicio". He comprobado que la tarjeta tiene saldo, y no está caducada. Si el problema es de la tarjeta SIM, ¿no queda otra que duplicarla?. ¿Es un coste a asumir por el usuario? (quiero decir, ¿es normal que se vaya sin más, y no responde el vendedor?). ++++++++++++++++++++++++++++ Abrí un hilo con este texto el día 3/12 y Movistar lo que ha hecho es comprobar que yo decía la verdad sobre que la tarjeta no estaba caducada y tenía saldo. Gracias. Esta mañana habéis cerrado el hilo, por lo que he tenido que abrir otro para decir que he probado otra SIM en mi NOKIA 2760 y funciona. Y para pedir lo siguiente: ¿Me haríais el favor de traspasar el saldo de la tarjeta SIM que no funciona a la que sí funciona?. Lo haría yo mismo con el servicio "PÁSAME SALDO", pero para eso necesitaría que funcionase la SIM que no funciona. Muchas gracias. Saludos.

Usuario_telef · ‎03-12-2018

Hola, Tengo una tarjeta prepago en un móvil antiguo (un NOKIA 2760). Desde hace un par de días no se puede llamar ni recibir llamadas. Pone "Sin servicio". He comprobado que la tarjeta tiene saldo, y no está caducada. Si el problema es de la tarjeta SIM, ¿no queda otra que duplicarla?. ¿Es un coste a asumir por el usuario? (quiero decir, ¿es normal que se vaya sin más, y no responde el vendedor?). Muchas gracias. Saludos.

Usuario_telef · ‎07-11-2018

Buenas tardes! Tengo contratado ADSL 10 Mb. Estoy considerando contratar Fibra 100 Mb. Pero tengo una duda. Asociado a mi ADSL actualmente disfruto gratuitamente del "Pack seguridad Movistar", que incluye antivirus, con sus actualizaciones de definiciones de virus (acabo de mirar, y la última actualización se ha producido hoy), y firewall. No se trata del antivirus Kasperski, sino que parece ser un producto propio de Telefónica. En la información sobre la Fibra 100 Mb no veo que se diga nada de antivirus. Temo que no pueda mantener el "Pack de seguridad Movistar" si contrato la fibra... Me parece que no tendría sentido que los servicios gratuitos asociados a la fibra, que es un producto superior, no sean, como mínimo, los que ya venían asociados al ADSL, pero el caso es que me ha surgido la duda. ¿Podré mantener el "Pack seguridad Movistar" si contrato la fibra?. Pienso que, incluso aunque la fibra no incluyese servicio gratuito de antivirus, si la migración consiste simplemente en que me cambien el router-wifi y yo no desinstalo el programa "Pack seguridad Movistar" de mi ordenador, tal vez yo podría seguir recibiendo las actualizaciones del antivirus... ¿no? Muchas gracias.

Usuario_telef · ‎17-08-2017

Gracias, Quisiera saber si el modem puede ser wifi, de forma que pueda tener internet en la tablet. También quisiera saber si puedo elegir el Kit autoinstalable (en vez de que venga el técnico) si no tengo un ordenador para instalar el ADSL. Por ahora sólo tengo una tablet, y pienso que el kit autoinstalable a lo mejor necesita un ordenador para leer el dvd de instalación. En donde tengo la linea principal con ADSL cuando quiero tener internet en la tableta me basta con enchufar el router wifi (no necesito encender el ordenador), por lo que pienso que tal vez se pueda instalar un router wifi en mi línea vacaciones sin tener otro ordenador. Gracias nuevamente. Saludos

Usuario_telef · ‎16-08-2017

Buenos días, Quisiera saber si puedo contratar en mi línea vacaciones el ADSL, Es decir, pregunto si son productos compatibles, con lo cual una vez desactivada la línea vacaciones tampoco tendría ningún cargo por el ADSL hasta que nuevamente activase la línea vacaciones y durante el período en que esté activada. En mi línea principal (a la que se asocia la línea vacaciones) ya tengo ADSL. Lo digo por si esto afecta de alguna manera para la consulta que estoy haciendo. Muchas gracias.

Usuario_telef · ‎01-08-2017

Buenos días, Quisiera saber si puedo contratar en mi línea vacaciones, que ahora tengo activada, la línea tarifa plana (35,21 euros al mes, IVA incluido). Es decir, pregunto si son productos compatibles, con lo cual pagando la tarifa plana no tendría que pagar cuota ni llamadas en la línea vacaciones, mientras la tarifa plana esté contratada. Si son compatibles, quisiera saber si para darme de baja posteriormente en la línea tarifa plana bastaría con desactivar mi línea vacaciones. Y si son compatibles, rogaría que un moderador me envíe un MENSAJE PRIVADO para poder pasarle mis datos (nombre, DNI y número de teléfono) para que me la pueda contratar. Muchas gracias.

Usuario_telef · ‎05-06-2017

Claro, de eso se trata. Estoy pidiendo asistencia para dar de alta cuentas de correo de tnet. Es decir, las cuentas que son @telefónica.net o @Movistar.es Gracias.

Usuario_telef · ‎04-06-2017

Hola! Cuando contraté el ADSL hace muchos años lo hice con TERRA, y me dieron un par de cuentas de correo gratuitas que vengo usando desde entonces. Años después, el servicio de ADSL que prestaba TERRA lo asumió TELEFÓNICA (la empresa matriz de TERRA), y también se podían activar gratuitamente dos cuentas de correo. Pero yo no lo hice, pues con las cuentas de TERRA tenía suficiente. Ahora (varios años más tarde) TERRA me ha enviado un mensaje a cada una de las cuentas diciendo que van a eliminar el servicio de cuentas de correo... Por favor, necesito información para poder dar de alta dos nuevas direcciones de correo para sustituir a las dos que ahora va a quitarme TERRA. Supongo que el dominio ya no será TELEFONICA.NET sino MOVISTAR.ES, u otro parecido. Muchas gracias !!

Usuario_telef · ‎28-10-2016

Buenos días, Tengo el mismo problema que tuve la anterior vez que intenté activar la línea vacaciones en el 901 501 502, y que lo arreglaron desde la comunidad. Por favor, vuelvan a ayudarme. El problema es que la locución del 901 501 502 me pide clave (pese a estar llamando desde el número de teléfono principal asociado a la línea vacaciones), yo no tengo clave, por lo que introduzco la clave por defecto (0000) Y DICE QUE LA CLAVE POR DEFECTO ES INCORRECTA. Si lo intento nuevamente con el 0000 o el 1111 supongo que se bloqueará la línea, como me pasó la última vez. POR FAVOR, envénme un mensaje privado para que yo les dé los datos de mi línea vacaciones y ustedes me la activen manualmente. POR FAVOR, ES URGENTE, porque necesito tener la seguridad de tener activada la línea antes de partir de viaje a mi destino de vacaciones. Muchas gracias. Quedo a la espera de su mensaje privado para que les de los datos de mi línea vacaciones. Gracias,

Usuario_telef · ‎30-08-2016

Muchas gracias. He podido desactivar la línea vacaciones sin incidencias. No se me ha solicitado clave. La locución ha indicado que la fecha de la activación fue el 9 de agosto, cuando realmente la vengo usando desde el 1 de agosto. Se ve que se ha grabado como nueva fecha de activación la de las operaciones en la línea que realizásteis posteriormente para que estuviera correcta. Gracias. Saludos.

Usuario_telef · ‎24-08-2016

Si puedes esperar una semana más, te confirmo que he podido desactivar la línea vacaciones sin que se me haya solicitado una clave de la que no disponga. Gracias.

Usuario_telef · ‎10-08-2016

Muchas gracias. Podré confirmar que ha funcionado el desbloqueo y reseteo de la clave cuando vuelva a llamar al 901 501 502, que en principio no lo tengo que hacer hasta pasadas unas semanas, cuando vaya a desactivar nuevamente la línea vacaciones. De todas formas, tenía entendido que si la llamada al 901 501 502 se hace desde la línea principal asociada, no era necesario facilitar ninguna password. Os comento nuevamente dentro de unas semanas (entonces espero poder marcar como solucionada la incidencia), y entre tanto muchas gracias nuevamente. Saludos.

Usuario_telef · ‎01-08-2016

Hola, He intentado activar mi linea vacaciones en el 901 501 502 desde la linea principal asociada. La locución me ha pedido la clave, cosa que nunca me había pasado, y no ha dado por válida la clave por defecto. La locución indicó que mi linea vacaciones estaba bloqueada y que consultara con el 1004. En el 1004 me han dicho que en el ordenador podían ver que se estaba tramitando la activación de mi linea vacaciones. He vuelto a llamar al 901 501 502 y la locución ha indicado que mi linea vacaciones está bloqueada, esta vez sin pedirme ni siquiera una clave. Dado que no concuerda lo que me han indicado en el 1004 con lo que dice la locución me gustaría que revisaran el estado de mi linea vacaciones, la activen si no está ya en proceso, y también que me den una nueva clave o la reseteen para que vuelva a ser la clave por defecto. Gracias. Saludos.

Usuario_telef · ‎19-09-2015

Muchas gracias por el ofrecimiento. La verdad es que todavía me quedan dos dudas más, que seguramente se deben a lo poco que yo entiendo de teléfonos móviles... Una es corroborar que podré hace el traspaso de saldo aunque la tarjeta receptora de saldo, en el momento en el que voy a hacer el traspaso, no va a estar metida en ningún teléfono... Recuerdo que tengo dos tarjetas (la receptora que uso para hablar, que ahora está metida en el teléfono, y la tarjeta donante que ahora está en un modem USB, que quiero vaciar) pero sólo un terminal. ¿Lo corroboráis??? La segunda es asegurarme de que cuando quite la tarjeta actual de mi único teléfono (lo tengo que hacer para meter la tarjeta que ahora está en un modem USB, desde la cual quiero hacer el traspaso) y la vuelva a meter en mi único teléfono, no habré perdido los datos que tengo ahora, tales como la agenda de contactos, los records de los juegos, etcétera. ¿No perderé los datos al tener que sacar la tarjeta para cambiarla y luego volverla a cambiar??? Muchas gracias nuevamente.

Usuario_telef · ‎13-09-2015

No, lo que quisiera confirmar es que: - Tanto la línea donante como la receptora de tarjeta tienen que... haber realizado una recarga con coste en los últimos tres meses. ya que si esto último es cierto, antes de vaciar la tarjeta del pincho me tocará hacerle otra recarga... Gracias. Y también quiero confirmar que: - Pasar saldo de una Tarjeta Movistar a otra NO CUENTA COMO RECARGA (es necesario hacer una recarga cada 6 meses o el sado caduca). Esta informaciones las he de confirmar pues no figuran en el enlace que me facilitó la moderadora Tania el día 31 de agosto. Gracias.

Usuario_telef · ‎12-09-2015

Hola, ¿Me podéis confirmar esto que es de un mensaje de 2012?. Es que en el enlace que me habéis facilitado no lo veo... pero en el de 2012 sí: http://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y/Pasame-saldo/m-p/1785134 - Pasar saldo de una Tarjeta Movistar a otra NO CUENTA COMO RECARGA (es necesario hacer una recarga cada 6 meses o el sado caduca). - Tanto la línea donante como la receptora de tarjeta tienen que tener una antigüedad de 3 meses y haber realizado una recarga con coste en ese periodo de tiempo. Si esto último es cierto, antes de vaciar la tarjeta del pincho me tocará hacerle otra recarga... Gracias.

Usuario_telef · ‎09-09-2015

Muchas gracias por la respuesta Perdón por tardar en contestar (he estado unos días sin acceso a Internet). Sólo tengo un teléfono móvil. La tarjeta que quiero vaciar la tengo ahora en un pincho de datos. Entonces tengo que sacarla del pincho y meterla en el teléfono donde ahora está la tarjeta que ha de recibir el saldo, para así poder hacer la llamada al 22111 desde la tarjeta donante, y después volver a meter en el teléfono la tarjeta receptora, que entonces ya debe registrar el aumento de sado... ¿No tengo otra forma de hacerlo??? Muchas gracias.

Usuario_telef · ‎30-08-2015

Buenas tardes Quisiera informacion sobre el servicio PASAME SALDO. ¿Lo puedo hacer desde la web?. Tengo dos tarjetas de prepago MOVISTAR, una de ellas la uso para datos en un ordenador y la otra para voz en un teléfono, y quisiera traspasar todo el sado de aquella a ésta. He leido un mensaje en el foro que dice que se llame al 22111. ¿Se hace así necesariamente? Muchas gracias. Saludos.

Usuario_telef · ‎15-12-2014

Gracias a los dos!! Pero ¿cómo obtiene el "número de pedido de la baja"?. Es que los de la otra compañía le han dicho que ellos se ocupan de todo, luego también tendrían que darle el número de pedido de la baja en Telefónica para que él lo pueda llevar a la tienda Movistar cuando vaya a entregar los dispositivos, ¿no?. ¿Pueden gestionar la baja en Telefónica personas distintas al titular? Gracias por la nueva aclaración solicitada. Saludos.

Usuario_telef · ‎14-12-2014

Hola! Mi hermano dice que se pasa a la competencia, donde tiene los 3 móviles de su familia con contrato, porque le han hecho una oferta conjunta que es muy buena. Me ha pedido que pregunte qué tiene que hacer para devolver el terminal del teléfono fijo y el router, pues son propiedad de Telefónica. Si de paso me decís algo para convencerle de que no lo haga, estupendo. Muchas gracias.

Usuario_telef · ‎16-09-2014

No es más fácil porque vivimos en ciudades distintas. Debiera ser más fácil preguntar a un técnico, ¿no?... Pero lo que sí sé es que a veces recibo llamadas en mi línea fija, cuelgo, me voy a la otra habitación donde tengo otro terminal fijo, descuelgo, y... SIGO HABLANDO. Luego no es cierto que cuando cuelgo se interrumpe la comunicación. Realmente he planteado esta misma consulta en el foro de soporte de fijos, y ahí me han dicho que la comunicación se interrumpe a los 30 segundos (aproximadamente) una vez que uno de los dos cuelga, pero que si uno de las dos líneas en comunicación es un móvil (que es el caso), NO LO SABE... Es por esto que he vuelto a poner la misma consulta pero ahora en el foro de soporte a móviles... Gracias por tu aportación.

Usuario_telef · ‎15-09-2014

Muchas gracias. Pero respecto de las llamadas recibidas en la línea fija (también las emitidas desde un móvil, supongo), ocurre que a veces cogemos el teléfono en una habitación, y decimos "espera, que me voy a cogerlo a la otra habitación". Entoces cuelgo, me voy a la otra habitación, descuelgo, y sigo hablando. Por tanto, el que recibe la llamada no interrumpe la comunicación por el hecho de colgar, ¿no? Y si el único que tiene el poder de interrumpir la comunicación es el que emite la llamada, entonces el que la recibe se podría quedar con su línea bloqueada si el que ha emitido la llamada se olvida de colgar... Por eso decía si puedo (en ese caso) llamar el 1002 (tendría que llamar utilizando la línea móvil, pues la fija la tendría bloqueada) para que interrumpan esa comunicación que yo no puedo interrumpir. Comenta esto, por favor. Gracias.

Usuario_telef · ‎11-09-2014

Hola! Me vendría bien que se se me conteste con seguridad a esta consulta. Resulta que tenemos que hablar casi diariamente con una persona mayor, que "para ahorrar" se ha quitado la línea fija y se ha puesto un móvil de Orange El caso es que no se aclara con el terminal, y ya ha pasado varias veces que después de hablar NO CUELGA el teléfono... Quisiera saber qué pasa con las llamadas si ÉL NO CUELGA, tanto si le hemos llamado desde mi casa (es un fijo) como si es él quien nos llama a nosotros ( su teféfono es una línea móvil ). Es decir, ¿se continúa facturando?. Si la llamada no se interrumpe porque él no cuelga, ¿yo no puedo utilizar mi línea fija hasta que, por alguna razón, se dé cuenta de lo que ha ocurrido y cuelgue???. Además, si la llamada no se ha interrumpido pero él no está escuchando, ¡No le puedo avisar!!!. ¿Podría recurrir a Movistar (tal vez llamando con mi móvil al 1002) para que esa conexión termine por las bravas??? Gracias.

Usuario_telef · ‎11-09-2014

Re: QUÉ PASA SI EL OTRO NO CUELGA??? De: HelpDesk_Master Enviado: ‎11-09-2014 7:48 Buenos días El tiempo es de referencia, es aproximado, ya que puede variar en algún segundo, en cuanto a fijo o móvil, yo siempre hablo de fijo que es la tecnología que conozco. Saludos ************************** Ok, gracias. Repito la pregunta en el foro de asistencia técnica a móviles, pues el teléfono del que no sabe colgar es un móvil.

Usuario_telef · ‎08-09-2014

Ascen, que la facturación de una llamada va a ser por todos los minutos que dura la llamada, eso ya lo sabemos... Nadie supone otra cosa. Y también sabemos que las llamadas las paga normalmente el que las hace (lo del "cobro revertido" no sé cómo va)... Lo que pregunto es si una llamada no finaliza hasta que los dos cuelgan. Y, si el otro no cuelga, qué puedo hacer yo para evitar la clavada (si he llamado yo) o para dejar de tener bloqueada la línea (si ha llamado el otro). ¿Puedes aportar algo sobre mi consulta?. Gracias.

Usuario_telef · ‎08-09-2014

Muchas gracias. El consumo hasta el día anterior lo puedo ver en Mi Movistar. Hasta ahora no ha habido incidencias. Pero tu respuesta no me cuadra por completo. Nos ha pasado algunas veces que nosotros colgamos, a los pocos segundos descolgamos, y oimos el ruido de fondo de su casa (la televisión o lo que sea) porque la comunicación no se ha interrumpido, ya que él no ha sabido colgar. ENTOCES EMPEZAMOS A DAR VOCES A VER SI CONSEGUIMOS QUE OIGA EL AURICULAR... ¿Quieres decir que la comunicación se interrumpirá automáticamente a los 30 segundos?, ¿pero eso será sólo si volvemos a colgar, no? Ocurre con otras llamadas que recibimos que cogemos el teléfono en una habitación, y decimos "espera, que me voy a cogerlo a la otra habitación". Entoces cuelgo, me voy a la otra habitación, descuelgo, y sigo hablando. ¿Quieres decir que si tardo más de 30 segundos desde que cuelgo hasta que vuelvo a descolgar, cuando descuelgue la comunicación ya se habrá interrumpido? Una última cuestión, ¿influye algo que las líneas sean fijas o móviles?. Gracias.

Usuario_telef · ‎07-09-2014

Hola! Me vendría bien que se se me conteste con seguridad a esta consulta. Resulta que tenemos que hablar casi diariamente con una persona mayor, que "para ahorrar" se ha quitado la línea fija y se ha puesto un móvil de Orange El caso es que no se aclara con el terminal, y ya ha pasado varias veces que después de hablar NO CUELGA el teléfono... Quisiera saber qué pasa con las llamadas si ÉL NO CUELGA, tanto si le hemos llamado desde mi casa (es un fijo) como si es él quien nos llama a nosotros. Es decir, ¿se continúa facturando?. Si la llamada no se interrumpe porque él no cuelga, ¿yo no puedo utilizar mi línea fija hasta que, por alguna razón, se dé cuenta de lo que ha ocurrido y cuelgue???. Además, si la llamada no se ha interrumpido pero él no está escuchando, ¡No le puedo avisar!!!. ¿Podría recurrir a Movistar (tal vez llamando con mi móvil al 1002) para que esa conexión termine por las bravas??? Gracias.

Usuario_telef · ‎07-09-2014

Finalmente no me animé a "pelearme" con el 1004, y compruebo haciendo cuentas que no me ha costado tanto no haberla contratado. Ya es mala sombra que algunos productos no se puedan contratar por Internet, y ni siquiera lo podáis hacer desde La Comunidad. De todas formas, doy tu mensaje privado (e incluso llamada) como solución. Has sido muy amable. Gracias.

Usuario_telef · ‎04-08-2014

Manuev por privado me ha dado una serie de consejos que han dado resultado (estoy encendiendo el modem antes que el ordenador, y estoy redirigiendo los puertos con el e-mule antes de iniciar cualquier otro tráfico en Internet...), con lo que voy a dar como problema solucionado el hilo. Gracias.

Usuario_telef · ‎02-08-2014

El problema de la tarifa plana no sería que cueste 4 euros más al mes que el Planazo de 1000 minutos que dices (29 euros la tarifa plana por 25 del planazo), sino que la tarifa plana tiene un compromiso de permanencia de 6 meses, por lo que aunque sólo estés dos meses en tu segunda residencia, tendrías que pagar también la tarifa plana durante los 4 meses que no vas a estar... ******************* Pero tengo una pregunta relacionada: ¿es compatible la tarifa plana con la línea vacaciones? (de forma que cuando te das da baja en la línea vacaciones también te dejen de cobrar la tarifa plana???) Gracias.

Usuario_telef · ‎02-08-2014

Hola! Necesitaría un moderador que se ofrezca a activarme la TARIFA MINI 24 HORAS en mi línea vacaciones, al igual que hizo AnlB-Movistar el año pasado, porque el enlace para la contratación no lo encuentro en la web. Muchas gracias. ******************************** Esto es lo que escribió AnlB-Movistar el 1 de agosto de 2013: ¡Hola Usuario_telef ! Si me envías tus datos (NIF,nombre y apellidos) y tu número por privado te activaré la Tarifa Mini 24 horas. Te recuerdo las condiciones: La Tarifa Mini se aplica en los primeros 60 minutos de cada llamada. El coste mensual es de 3,14€ + IVA al mes y cada llamada son 20 céntimos. Cuota de alta gratuita. Saludos .

Usuario_telef · ‎15-07-2014

Gracias 1002tlf Sé que con los puertos abiertos el emule va bien. Así lo tenía yo antes de que me cambiaran el modem, pero sin tener IP fija. Lo comento en el hilo que abrí hace poco sobre apertura de puertos, que fue donde me dieron como solución alternativa lo de redirigir puertos con UPnP. Y como he visto que el emule también va bien con el UPnP cuando esto funciona, ése es el problema que quiero resolver. Por favor, si ningún usuario puede aportar, a ver si algún técnico. ¿Tal vez actualizando el firmware del modem? Gracias.

Usuario_telef · ‎13-07-2014

Vale, no sigas pendiente, Nuria, Como este hilo parecía un poco olvidado creé otro, y ahí una compañera tuya, Rebeka, me confirma que no hay nada que hacer: http://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y/Existen-las-tarjetas-nano-SIM-prepago/m-p/2029523 También he encontrado en La Comunidad otras opiniones de técnicos o comerciales de Movistar diciendo que no hay problema, pero desde luego estas cosas no se deciden por votación... Gracias por tu interés, y ya doy vuestras respuestas como "solución". Saludos.

Usuario_telef · ‎13-07-2014

Buenas tardes, Hace unas semanas me han cambiado el router. Ahora tengo un modem MONOPUERTO OBSERVA TELECOM RTA01N. En el portal de configuración local del router (192.168.1.1) he habilitado UPnP como medio alternativo a tener que abrir puertos para tener una ID alta en el emule. Lógicamente, también he marcado la opción "Utilizar UPnP para redirigir puertos" en las opciones de configuración del emule. Cuando lo hice la primera vez, funcionó. El problema es que cada nuevo día que entro en el emule, falla. Me he dado cuenta de que si entro en el portal de configuración local del router, vuelvo a deshabilitar el UPnP y seguidamente lo vuelvo a habilitar, pues entonces viene funcionando... Pero no es cuestión de repetir esto cada día, y además, lo que ocurre me parece un indicio de que el router puede tener algún problema de que no guarda la configuración, o algo asi... ¿Alguna sugerencia???. Gracias.

Usuario_telef · ‎13-07-2014

pericaridio: Hola Es raro que no aparezca ningún adaptador, aunque sea con el símbolo de interrogación (indicativo de que falta algo en el proceso de instalación). Me da la impresión de que el sistema no detecta nada. ¿Qué te parece sacar y meter la tarjeta, si es posible en otra bahía PCI, para ver si el sistema detecta nuevo Hardware? Puede ser lo que dices. Puede ser que la tarjeta no esté bien colocada. Podría intentar hacer lo que dices, aunque no me veo muy capaz... pericardio: Por otro lado, puesto que esa tarjeta es un accesorio del PC, supongo que tendrá CD de instalación de drivers. Puede que aparezca también algún manual. Es un accesorio, pero que viene de fábrica. El driver lo encontré en la página de soporte del equipo: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4063&lc=es&cc=es&dlc=es&sw_lang=&product=5078738#N804 ... Pero cuando intenté instalarlo me salió esto: Que, por si no lo puedes ver, te digo que es una ventana que indica "Su sistema no tiene los requisitos mínimos necesarios para realizar esta actualización"

Usuario_telef · ‎13-07-2014

Andres: Pd. No hace falta actualizarla, en principio si es lo que yo creo es poner Enable y ya está. He entrado en el menú de configuración al arrancar (F10) y en la opción de comandos avanzados aparece lo siguiente: LAN integrada [Habilitado] BOOT ROM de LAN integrada [Habilitado] WLAN integrada [Habilitado] Lo que interpreto es que los parámetros de la BIOS son correctos, con lo que esto no parece que sea el problema... Tal vez podría reinstalar la BIOS (aunque ni siquiera tenga disponbile una versión posterior a la mía) a ver si así hay suerte...

Usuario_telef · ‎03-07-2014

[aasanz: Si habilitas UPnp en el router y activas la opción 'Utilizar UPnP para redirigir puertos' debería funcionar correctamente. Cuéntanos como te ha ido. Tu imagen no se verá hasta que no la apruebe un moderador. Saludos. ] ¡Prueba superada!!! Quién me iba a decir al crear este hilo para la apertura de puertos que no me iba a hacer falta... Espero que esta solución alternativa sirva a otros usuarios, aunque para eso hace falta que el router tenga esa característica. Por mi parte doy el hilo como solucionado, confiando que JESDAR consiga finalmente también salir airoso. PD: aasanz, no me has respondido por qué tus imágenes si se ven, y las de los demás no.

Usuario_telef · ‎02-07-2014

¿Si me sirve?, ¡ya lo creo!!! ¿Esto quiere decir que si habilito el UPnP y después marco la opción de configuración en emule "Utilizar UPnP para redirigir puertos", VOY A TENER LA ID ALTA??? Sería estupendo que toda la problemática de la apertura de puertos, con la marcación previa de IP estática, se pudiera esquivar de esta forma. Por cierto, ¿cómo es que yo puedo ver tu captura de pantalla directamente y las mías tienen que ser autorizadas por un moderador?. ¿Tú puedes ver las que yo he puesto? Bueno, muchas gracias. Por favor, confirma que con la habilitación del UPnP y marcando la opción de configuración en emule "Utilizar UPnP para redirigir puertos", debería tener la ID alta. Muchas gracias.

Usuario_telef · ‎02-07-2014

Otra opción es si tu Router incorpora Upnp es activarlo y no tienes necesidad ni de abrir puertos ni de poner iP fija Ahora lo estoy viendo con la atención debida... Bueno, pero ¿cómo sé si mi router incorpora UPnP???. Y si es que sí, ¿cómo me entero de cómo activarlo??? Mi modem es este: Monopuerto Observa Telecom RTA01N (V2) http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-Banda-Ancha/Seguridad-WIFI-desactivando-el-WPS/m-p/1722604#M68308 Gracias.

Usuario_telef · ‎02-07-2014

Pues muchas gracias, Alfredo, Pero antes de eso (es decir, ahora) estoy liado con otros dos asuntillos que han surgido a raíz del cambio de modem: la apertura de puertos para emule en el nuevo router, y un problema informático con la tarjeta inalámbrica. Estoy tratando ambos en el foro. ¿Serías tan amable de habilitarme las capturas de imagen que he puesto en esos hilos para que las puedan ver los demás?. Ya sé que antes tendrás que cerciorarte de que no son fotos de chicas guapas... Los hilos son estos: http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-Banda-Ancha/No-me-aparecen-las-conexiones-WIFI/m-p/2019471 http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-Banda-Ancha/APERTURA-DE-PUERTOS-PARA-EMULE/m-p/2025175 Muchas gracias.

Usuario_telef · ‎02-07-2014

¡Entonces a lo mejor también podríamos evitar esos problemas con el emule!!!. "Bastaría" con activar UPnP en nuestro router y nos evitábamos el tema de la apertura de puertos. ¿Es eso viable? Por otra parte, existe una opción de configuración en emule que es "Utilizar UPnP para redirigir puertos", pero cuando lo hice falló... ¿Tal vez puedo hacer algo para que no falle y olvidarme del tema de la apertura de puertos??? Pongo la captura de pantalla, y le pediré a un técnico que tenga la amabilidad de hacerla visible.

Usuario_telef · ‎02-07-2014

Gracias, Rebeka, Me fastidia que Movistar vaya por detrás de Vodafone en estos temas. Un saludo.

Usuario_telef · ‎02-07-2014

Bueno, nos estamos desviando del tema, pero a mi también me comentaron que con ARES obtendría más velocidad de descarga, y era cierto, pero, en cambio, con el emule conseguía encontrar muchas cosas que en el ARES no aparecían. Es decir, el ARES era más rápido (incluso aunque el emule tuviese una ID alta), pero el emule tenía muchos más archivos. Y para mi es mucho más importante encontrar más veces lo que quiero, que tardar mucho menos en bajar lo que he encontrado. ¿Qué tal el Torrent en lo del surtido de archivos?. ¿Y la instalación es fácil, o también hay rollos con los puertos u otros aspectos de configuración?. Gracias.

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