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Usuario_telef · ‎26-08-2020

Buenos días, Sí; tras reiniciar ustedes la línea, ya funcionó. Gracias. ¿No se puede solucionar el problema de la no sincronización del modem de forma que no se repita? Gracias.

Usuario_telef · ‎24-08-2020

Buenas tardes, Acabo de postear un mensaje (a las 16,45 de hoy) en otro hilo mío con el mismo título. He abierto este otro hilo porque el primer hilo está marcado como “solucionado” de cuando me ocurrió lo mismo hace varias semanas, y temo que por ese motivo los técnicos de Movistar lo pasen por alto. Así que este mensaje es para advertir a los técnicos que lean y atiendan lo que ahí se indica. Gracias.

Usuario_telef · ‎24-08-2020

Buenas tardes, Galder y equipo, Pues ya estoy otra vez sin conexión. He intentando reportar la avería por la app y por la web pero con el mismo resultado: La pantalla “Estamos realizando pruebas para conocer el estado del servicio” no se pasa. Transcurridos unos minutos en esa pantalla aparece otra que dice “Ups! Se ha producido un error. Lo sentimos. Tendrás que volver a empezar”. Ayuda, por favor.

Usuario_telef · ‎13-07-2020

Buenos días, Confirmo que la línea que estaba afectada, en lo que a la conexión a Internet se refiere, es la que indican. Como ya han comprobado, en esa línea la incidencia no persiste, pero es la tercera vez que se pierde la conexión varias horas en un par de semanas (que yo haya detectado), y no sé si esto es normal... Quedo a la espera de sus comentarios. Gracias.

Usuario_telef · ‎12-07-2020

Buenos días, No tengo conexión a Internet. Ni en el ordenador via clavija, ni en los dispositivos móviles que se conectan vía WIFI. Es la tercera vez que detecto que me ocurre lo mismo desde hace unas dos semanas. La primera vez pude reportar la avería por Internet mediante la conexión de datos del móvil, y el problema se solucionó unas horas después. Hoy no puedo ni siquiera reportar la avería, porque cuando se activa la pantalla que indica "Estamos realizando pruebas para verificar el estado de tu conexión" (o algo así), y al cabo de varios minutos dice "Ups. Se ha producido un error. Lo sentimos. Tendrás que volver a empezar" Lo he intentado varias veces con el mismo resultado. Por favor, ayuda. Gracias.

Usuario_telef · ‎05-07-2020

Perdón, que no veo la opción de editar, y en mi mensaje anterior he calificado la tarifa de INTERNET SEGUNDA RESIDENCIA como “muy asequible”. Ahora que me fijo más veo que la velocidad de la fibra está capada a 10 Mb. Y si me fijo más todavía, pero no en las condiciones de contratación, sino en algunos hilos de la Comunidad que tratan de eso, al parecer no son 10 Mb simétricos (que es lo que puede creer el usuario que contrata), sino que la velocidad de subida resulta ser de 1 Mb. Ahora que cada lector de este mensaje califique la tarifa del producto como mejor le parezca. Gracias.

Usuario_telef · ‎04-07-2020

Gracias por la respuesta. Vaya! No sabía que ya no existe el producto Línea vacaciones para nuevas altas... Igual si hubiera planteado añadirle Internet a mi línea vacaciones cuando aún se comercializaba lo hubiera podido hacer. Gracias también por el enlace. He visto que existe una tarifa nueva, la tarifa INTERNET SEGUNDA RESIDENCIA, muy asequible (15 euros), asociada a tener contratado también FUSIÓN. Pero esos 15 euros se pagan todos los meses, lo vayas a poder disfrutar, o no, con lo que ya cada uno tendrá que hacer cuentas para ver a qué precio va a acabar pagando el servicio en los meses que realmente vaya a utilizarlo... Seguramente muchas veces acabe siendo mejor incluso tramitar altas y bajas sucesivas en una línea Internet normal... Una lástima que no solo no se aproveche la idea de la línea vacaciones para Internet, sino que encima se haya eliminado para el uso normal del teléfono... En fin, es lo que hay. Gracias por la información.

Usuario_telef · ‎01-07-2020

Buenas tardes, Gurú! Ayer te envié un mensaje privado con la información solicitada. Quedo a la espera de tus noticias, y muchas gracias por tu ayuda.

Usuario_telef · ‎29-06-2020

Buenos días, 😀 Además de la linea fija principal, en la que tengo ADSL, tengo asociada a esta línea una línea vacaciones (también línea fija) y me gustaría saber si puedo contratar Internet (ADSL o fibra) para esa línea. Habría que poner el router, claro, pero lo esencial es saber si los pagos mensuales de Internet también quedarían suspendidos durante los meses en los que no tengo activa la línea vacaciones. Muchas gracias por su ayuda!!

Usuario_telef · ‎27-06-2020

Muchas gracias por su interés. Como dije en mi segundo mensaje de este hilo, el servicio se restableció tras reportar yo la avería On line tras identificarme como usuario de Movistar, lo que pude hacer gracias a la conexión de datos del móvil, por lo que no resultaba ya necesaria la intervención de ningún técnico de La Comunidad. Me disculpo yo por no haber respondido antes a sus correos, o si mi segundo mensaje lo redacté de forma que pudo parecer que estaba siendo irónico. Seguidamente marco uno de sus correos como solución, y reitero que soy yo el que siente las molestias ocasionadas. Gracias.

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