Este problema es una solución que si te deberían resolver desde Movistar que es de donde dices que es la linea. Ya que es un cliente de ellos quien te llama y te molesta, Movistar deberia comunicar este problema a su cliente, aunque ahora leyendo veo que tu también eres de Movistar (o2) por tanto desde Movistar pueden acceder a tu ficha de cliente y comprobar tus datos. Pero la cuestión es que encuentres a alguien competente y que quiera trabajar en darte una solución y no comentarios sin sentido de que contactes con tu operador cuando son la misma empresa.     ... Mostrar más

Tengo la misma incidencia con un modelo superior es curioso tengo dos modelos recién comprados de la serie K en uno de ellos de 65 pulgadas funciona perfectamente y en otro de ellos de 42 pulgadas desde la primera vez que lo vinculé se deslogeaba continuamente. El problema no es el televisor el problema es de la aplicación de Yomvi solo hay que ver los comentarios negativos que tienen la app de Android en Google App Store se ve que son los mismos programadores que llevan la app de Samsung TV. Para tener tantos bugs y tantos problemas que no resuelven es una vergüenza pagar para ver publicidad y encima con aplicaciones de mala calidad. Nada que ver cuando era la empresa original Canal Plus que sí se preocupaban por sus clientes y atendían y reparaban las incidencias en tiempo récord. Aquí expones un problema, te responde el empleado de turno para no dejar los temas sin respuesta y ahí se queda la cosa. Estoy enfadado tal vez no, lo siguiente con lo mala que es ésta empresa en atención y soporte. A ver si ahora suprimen mi mensaje o va a venir nuevamente el empleado de los foros para decirme que la contraseña está mal escrita y que no se puede ver en dos sitios simultáneamente. Vaya respuestas de llenar los temas con respuestas absurdas desde luego éstas cosas sólo las vemos aquí. ... Mostrar más

La única solución a éste problema es denunciarlo en Faqua y luego irte a consumo a denunciarlo. Yo tengo una tarifa plana de 60€ con datos y 6000 minutos a todos los móviles y la sorpresa mía es la misma que la tuya, me cobran por llamar a un móvil. Llamé a mi comercial para exponerle mi queja y no sabe como solucionarlo. Lo denuncié a consumo y a Faqua y al mes me ingresaron el dinero pidiendo disculpas movistar por el fraude que han realizado.   En estos casos sucede que a Movistar no le interesa que sus clientes llamen a éstos supuestos números excluidos para llamar al extranjero y por eso realizan éstas acciones.   Denuncia y verás como se soluciona! ... Mostrar más