Muchas gracias por la información. ... Mostrar más

  Buenas tardes. Por privado me mandasteis un enlace para hacer una reclamación al servicio de defensa al cliente. os paso la captura . La hice y me salió un número de reclamación que era mi nif más otros números . no sé cómo se procede a través de ahí pues no recibí contestación alguna . Sabéis cómo funciona esto? Y si se puede consultar en algún sitio?  O debes esperar a que se comuniquen contigo no sé de qué forma . Es que no tengo ni idea.   ... Mostrar más

Cuando haga la separación de redes en teoría solo deberé configurar de nuevo los aparatos de domótica que sean compatibles con 5ghz no? El resto de todo lo de casa quedará conectado tal cual estaba o tengo que modificar la wifi a todos los aparatos de casa?  y otra cosa si mi iPhone es compatible con wifi 6 seguirá conectado a ella no? quisiera resolver esta pequeña duda.  ... Mostrar más

Buenos Días . ahora me encuentro de.viaje unos días . CuanDo vuelva lo pruebo y os digo. Si queréis cerrar el hilo y si surge algo ya os abriré otro. Lo que decidáis . muchas gracias  ... Mostrar más

No me he atrevido ha hacerlo . Hubo un chico del 1002 que me dijo si quieres apaga la red de 2.4 un rato y configura las dos cámaras de nuevo co la de red de 5ghz por si se han colocado en la otra red y por eso no te van fluidas y luego vuelves a conectar la red de 2.4 y verás como los que en ese momento no funcionaban al estar apagada volverán ha hacerlo . Eso que me decís está bien pero lo que quiero es cuando entre en casa siempre se me conecte el iPhone a la red fuerte . En alguna ocasión se me había conectado a la lenta y tenía que ir a ajustes y volverla a cambiar . En pocas palabras que teniendo una sola red no puedes saber dónde va a parar cada aparato . Pues vaya con el técnico que me dijo que el router distinguía los compatibles con 5ghz y los ponía allí . En fin aconsejarme lo mejor para poder tener los compatibles con 5ghz en 5ghz . Supongo que el iPhone 13 Pro Max que es compatible con wifi 6  seguirá en wifi 6 aunque de la manera que decís en el wifi del iPhone me pondrá 5ghz no? Jobar estoy hecho un lío de narices y yo con el tema de las redes no me aclaro . Necesito un alma bendita que me ayude ha hacerlo porque antes por hablar de las cámaras por ejemplo las veía poniéndoles más definición . Ahora tengo que bajársela pues sino te dice la aplicación que la red es inestable . Es que desde luego el técnico no pudo esperar ni 5 minutos porque encima vino a última hora con prisas y ni siquiera pude preguntarle estas cosas para poder dejarlo todo que al menos me funcionase como antes del cambio al Router wifi 6. por eso os pido un poco de paciencia conmigo en este caso porque ara poner ponerlo todo bien y de la mejor manera . Cada vez me lío más y no me atrevo a tocar nada .como digo sois los únicos que merecéis tal confianza pero quizás por mi nulidad en el tema de redes me da miedo meter la pata . ... Mostrar más

Hola. Como puedo hablar con el 1002. Ahora llamas te atiende el 1004 . Te lo pasan como una incidencia y luego te viene un mensaje que ya está arreglado .  Como soy muy malo en esto de los Router a solo quiero que uno del 1002 me explique un par de cosas no que me toquen el aparato. A saber que habrán hecho porque yo al del 1004 le he dicho que no era nada de avería que solo quería me explicasen un par de cosas de su funcionamiento pero no se enteran . Me han llamado y se ha cortado y ya no he podido hablar con ellos . A saber que habrán hecho pues no he notificado avería para que un contestador me diga que ya está resuelta . [....] parece que hables en chino . Siempre te acarrean problemas . Tan difícil es hablar con alguien? Pues vaya soporte que te dan . Estoy que hecho humo. ... Mostrar más

Desde luego que pienso reclamar . Visto por muchos compañeros de Movistar con los que he hablado les costaba crédito lo que les explicaba. Tampoco estaba pensando que Movistar me diese los 200 euros que he perdido pero hay formas de compensar a un cliente de mil maneras por todos los errores cometidos y probados y que han causado un gran prejuicio a un cliente . Repito hay mil maneras. Yo para mi me siento robado y [....] al mismo tiempo. Es que nadie puede imaginar la impotencia y rabia que siento y lo peor tener que tragármela . Pero señores de Movistar por llamarlos de alguna manera . Sois una vergüenza . La atención al cliente y el servicio Post venta son dos elementos esenciales que distinguen a una buena empresa y vosotros carecéis de ambos . Excluyó a la comunidad que hace lo que puede y me han ayudado muchas veces pero al resto y sobre todo al que toma decisiones los considero despreciables  ... Mostrar más

Pues ante este caso que hayan actuado así con todo lo habido es para no tener ninguna clase de vergüenza y les importa un pito un cliente .ya sé que vosotros personalmente no podéis opinar pero 2+2 siempre da los mismo . Jamás pensé que me hiciesen una ******** tan gorda y se quedasen tan anchos . Al final uno se define por lo que es . ... Mostrar más

Pero si me mandasteis el número de reclamación y teníais toda la información. Mails, sms. Explicación de todo lo sucedido . Perdidas económicas en mi trabajo por vuestro incumplimiento y aquí hablo en general. Creo estaba muy claro . Y todo con el que he hablado de Movistar me ha dicho que había sido un caso de vergüenza . Si tengo que enviar yo toda la información a algún sitio decidme dónde porque no pienso parar pues después de todas las que me ha hecho Movistar esta ha sido la más gorda . Pero si a ellos no les llega nada y me repasan las facturas claro que están bien. No sé si hablamos del mismo idioma . Es como el número que me paso Movistar priority que os lo he enviado por privado que ellos tras haber visto todo lo que me ha pasado de promesas  y seguimientos durante un año habían decidido que si me cobraban  el router llamase y diese el número que os he pasado .y en 10 días sería abonado. Ahora solo falta más sorpresas . Ya no sé de quién fiarme en esta empresa. ... Mostrar más