El técnico ha intervenido en casa, haciendo algunos resets entre router y descodificador.   de momento ha vuelto a funcionar pero no ha podido explicar exactamente donde está el problema y que no se vaya repitiendo en futuro.   una posibilidad según el es que la línea sufra de micro cortes que causen router y desco or fuera de sync.   si pasa otra vez me ha informado de un posible cambio de router. de todo modo de momento este hilo se puede cerrar. gracias a tod@s para la ayuda. ... Mostrar más

Muchas gracias por el intento @Técnico-Movistar  ... Mostrar más

Hola @Técnico-Movistar ,   he recibido un SMS desde los técnicos donde se me indica una cita. El problema a que a ese día/hora no estaré en casa y el número de contacto indicado para pedir cambio de cita resulta no existente.   también intenté contactar varias veces con el 1002 pero al poner el número de casa no hay Manera de hablar con un agente, si no simplemente un mensaje registrado me informa que hay ya una avería abierta.   cono puedo llegar a contactar con los técnicos y cambiar la cita al día siguiente? ... Mostrar más

Hola @Técnico-Movistar  gracias. quedo a la espera que el técnico contacte. saludos ... Mostrar más

Hola @Técnico-Movistar , La que no funciona es la conectada al descodificador/router (via cable ethernet), y a eso se refieren todos los comentarios y proceduras de reset intentatas y comentada en este hilo.   la del smartTV Samsung es la app del tv, lo intentè ayer, pero la tengo lejo del router y la calidad del wifi no es buena para ver retrasmision en directo, de todo modo no tiene nada a que ver con el problema en asunto.   ... Mostrar más

@Técnico-Movistar  ..y otro partido visto en mi teléfono con retraso de segundos en lugar que en pantalla grande... 😔 ... Mostrar más

Hola @martking  no en mi caso la velocidad se queda por arriba de 420mb en wifi, y el Ping 8/9ms así que  bastante normal... 🤷🏻‍ ♂️   ... Mostrar más

Hola @Técnico-Movistar  Carmen, Acabo de hacer también esta prueba, aun que lo del reset, y también reset del router, ya lo hice muchas veces ayer y en otra ocasiones, y también cambio de salidas ethernet en el router, etc   de todo modo, sigue el problema como antes. mod envío número de teléfono por mensaje privado.   es posible que sea el desco defectuoso? No me explico si no como este problema sigue desde hace muchos meses sin solución si no temporal.   ... Mostrar más

Hola @Técnico-Movistar  Fernando, muchas gracias por la respuesta rápida.   El descodificador acaba de reinizializarse tras vuestra intervención.   desafortunadamente el problema sigue presentándose. Canal 50 en este momento mismo.   😔     ... Mostrar más