Hola @malugav Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 04-06-2015 de mi último Privado no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto  , por lo cual procedo a cerrar el Hilo. En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo. Lamento las molestias ocasionadas Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar ... Mostrar más

Hola @malugav , Has abierto este hilo, hace algunos días y vemos que la única respuesta es la de mi compañero pidiendote los datos, entiendo que tu consulta debe estar resuelta. Cierro el hilo, pero si tienes alguna duda, puedes abrir otro hilo  en la comunidad y estaremos encantados de ayudarte. Un saludo. ... Mostrar más

joseleon escribió:   Te envio la información que crreeo me has pedido:   Sobre Estado (información que considero relevante): Red: Movistar IMI: 355172059442671 IMEISV: 01   Sobre el dispositivo: Nombre del dispositivo: Galaxy S4 Número de modelo: GT- I9505 Versión  de Android. 4.3 Versión de banda ancha: I9505XXUEMKF Versión del Kernel.  3.4.0-2082040 / se.infra@R0210-18 #1  / Wed Nov 27 22:04:32 KST 2013 Número de compilación: JSS15J.I9505XXUEMKF  Estado de SE para Android. Enforcing  SEPF_GTI9505_4_30014 Secure boot: Type: Samsung      Muchas gracias por el interés Hola de nuevo joseleon.   El software de tu dispositivo es el último disponible, con 4G habilitado. Si dispones de una tarjeta SIM antigua quizá sea ese el problema. Si no te funciona el código *#102# para comprobar su compatibilidad lo mejor será que pidas un cambio de tarjeta, a una microsim, ya que todas son compatibles con 4G y la uses con un adaptador. Como esta operación tiene un pequeño coste no estaría de más que comprobaras que en tu zona hay cobertura 4G y que en Ajustes tienes seleccionado el modo 4G preferido.   Saludos. ... Mostrar más

CarlosJH-movistar escribió: ¡Perfecto javicolo!   Muchas gracias por informarnos, nos alegramos de que siga funcionando bien.   Si te parece entonces, ¿damos el hilo por cerrado?.   ¡Saludos! Por mi no hay problema, podéis cerrar el hilo.   Salu2 ... Mostrar más

Hola @malugav,   Comentarte que dispondrías de dos números de teléfono con dos tarifas distintas tanto de voz, como de datos.   Un saludo ... Mostrar más

Hola malugav, En términos generales, sería necesario que cada una de las líneas del servicio dual tuvieran dado de alta una tarifa de datos compatible y el servicio 4G, tal y como se indica aquí. Lo único que nos quedaría por comprobar es si estás utilizando una tarjeta SIM compatible con el servicio. Puedes averiguarlo marcando en tu teléfono el código *#102# y pulsando en Marcar. Si en la respuesta que recibes aparece 4G, tu SIM es compatible. Si lo prefieres, lo podemos comprobar nosotros adicionalmente. Para ello, envíame los siguientes datos por medio de un mensaje privado: Nombre del titular. NIF. Número de línea. ICC de la tarjeta SIM (la numeración impresa en la parte posterior de la tarjeta). Para enviarme un mensaje privado, clica sobre mi nombre y, en la siguiente pantalla, pulsa el botón Enviar un mensaje privado a este usuario. Un saludo. ... Mostrar más

        Hola @malugav   Tomamos nota de tu sugerencia.   Una vez transcurridos los 12M si quieres liberarlo, coméntalo por aquí y lo gesitonamos.   Saludos. ... Mostrar más