Bustiman
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Re: Contrato de permanencia fusión sin haber firmado ningún contrato por escrito no telefonico
Alguien ha tenido una experiencia similar de que le hayan cambiado la tarifa, permanencia o contrato sin haber firmado nada ni por escrito ni por grabaci'on telef'onica y como lo han solucionado? Sigo llamando y me dicen que en unos minutos me llamarán para solucionármelo. Es una tomadura de pelo y una falta de respeto total. Robarnos el dinero para terminar dándoselo a Urdangarín. De vergüenza.4,6 milVistas0me gusta2ComentariosRe: Contrato de permanencia fusión sin haber firmado ningún contrato por escrito no telefonico
De todas formas ya he hablado con el banco para que no procedan con los pagos de Movistar, ya que no quiero que me cobren por un contrato que no he firmado ni por escrito ni telefónicamente, hasta que se pongan en contacto conmigo y me den una resolución. Como no responden y es de vergüenza he redactado el burofax para dar de baja todos los servicios de acuerdo al único contrato que tengo firmado. Se hubiera agradecido una mejor atención al cliente. Es un abuso. Ya os contaré como acaba todo cuando sea, por si os sirve para seguir las mismas pautas y contribuir en lo que sea.4,7 milVistas0me gusta1ComentarioRe: Contrato de permanencia fusión sin haber firmado ningún contrato por escrito no telefonico
Hoy precisamente en el telediario estaban alertando sobre las prácticas de las compañias teñefónicas y el alta de contratos sin nadie haberlo firmado ni por telefono ni por escrito. Otro día más y no consigo que me atiendan.4,7 milVistas0me gusta2ComentariosRe: Contrato de permanencia fusión sin haber firmado ningún contrato por escrito no telefonico
Tampoco entiendo es como ningún moderador se ofrezca a ayudarme cuando es obvio que responden a mensajes posteriores a los míos. Por algo será. Yo lo estoy intentando de buena voluntad, pero es una pérdida de tiempo las reclamaciones via telefónica o por internet, lo mejor es por escrito certificado o burofax, con tu respectiva copia. Si no responden es ya por negligencia de ellos.4,7 milVistas0me gusta3ComentariosRe: Contrato de permanencia fusión sin haber firmado ningún contrato por escrito no telefonico
Muchas gracias por la información, que me ratifica en lo que pensaba. Ayer llamé otra vez al 1004 y de nuevo me dijeron que aparecía garbada la reclamación que hice y que le iban a dar priroridad para que en unos minutos me llamarán. Todavía estoy esperando. Además de todo lo expuesto resulta que tengo que tengo que cerrar mi cuenta en el banco para abrirme una en el extranjero, por lo que no me van a poder pasar el cobro. Pero como no me responden ni telefonicamente ni por email no se como me van a cobrar. Supongo que mandaré un burofax con las demandas exigidas y darme de baja de todos los servicios, aunque me cueste más nunca falla, y no se pueden dar por no enterados.4,7 milVistas0me gusta4ComentariosRe: Contrato de permanencia fusión sin haber firmado ningún contrato por escrito no telefonico
Por cierto, escribía por aquí a ver si me daban alguna explicación, respuesta o solución desde Movistar y no muestran ningún interés ni ánimo de solucionar mi situación, lo que me viene a corroborar que algo no han hecho bien, de ahí la falta de atención.4,7 milVistas0me gusta6ComentariosRe: Contrato de permanencia fusión sin haber firmado ningún contrato por escrito no telefonico
Gracias por el consejo. Es que he puesto una reclamación via internet y he llamado varias veces al 1004 y me dicen que me van a a llamar en unosminutos y que tienen registrada la reclamación y siempre me quedo esperando. En vista del mal servicio en la gestión de llamadas y respuestas ya me he planteado dearme de baja en todos los servicios. No es que no vaya a pagar las facturas pendientes, que lo haré como es debido, pero no pienso pagar ningún tipo de penalización por cancelación, ya que no hay ningún tipo de contrato de permanencia con Fusión, ni por escrito ni por telefono, prueba de ello es que lo he pedido y no me lo facilitan porque obviamente no pueden tener nada. Por tanto si no existe ningún contrato de permanencia que me afecte mi banco no tiene por qué pagar por un concepto que no existe bajo ningún contrato. Así que no pueden ir contra mí en ese sentido y si lo hacen tienen todas las de perder. Otra cosa es que claramente voy a pagar las facturas pendientes. Estoy tratando de ser amable con ellos, más aún cuando soy el perjudicado, pero es obvio que si no me responden es porque saben que no llevan la razón o han metido la pata hasta el fondo. Además les estoy informando que me traslado un año al extranjero y ni caso en responderme. No podrán decir que se lo estoy comunicando, así que no aleguen en el futuro que no no pueden contactar conmigo. Para cuando vuelva espero que ya este solucionado cualquier resolución de los órganos que mencionas. Mientras tanto que me pongan en cualquier lista de morosos, tengo las de ganar y no me afecta para el tiempo que esté fuera.4,7 milVistas0me gusta7ComentariosContrato de permanencia fusión sin haber firmado ningún contrato por escrito no telefonico
A finales de octubre me llamaron desde la oficina de Movistar situada en Sanlúcar de Barrameda donde realicé mi primer contrato con (Blick II Calle Capillita, 7 11540 Sanlúcar de Barrameda CADIZ) para comentarme que debido a la alta factura que pagaba por los servicios de movistar imagenio, linea fija y dos líneas móviles lo más aconsejable era que cambiaran mi tarifa a Movistar Fusión, sin que ello tuviera ningún coste adicional añadido ni que supusiera añadir un obligación de un año de permanencia. Es más sólo se me insistió en que sólo era para que pagara menos porque miraban por el bienestar del cliente. Para certificar lo mismo pido copia de la grabación de la llamada, ya que por mi parte no he firmado ningún contrato ni expresado mi conformidad por voz a acogerme a un año más de permanencia para ningún contrato nuevo. Se da la circunstancia de que me voy a trasladar por un año a Panamá a partir de mediados de enero por motivos profesionales, por lo que sería ilógico haberme comprometdio a otro año de permanencia. Es por ello que ante mí no firma por escrito ni oralmente a someterme a un año de permanencia, más aún cuando no tenía ninguna queja con mi anterior contrato, no me veo acogido a la misma. Por tanto creo que lo más lógico sería que se volviera a mi anterior contrato, sin verme sometido a dicha permanencia, más aún cuando considero que ha habido mala intención para prorrogar mi permanencia cuando se me hizo la llamada, como se podría comprobar en la grabación de la llamada. Esperó por favor en el menor tiempo posible tener una respuesta a dicha problemática, ya que de lo contrario me vería obligado a ordenar a mi banco que suspendiera los pagos domiciliados para defender mis intereses hasta obtener una resolución. Sin más, a la expectativa de cualquier respuesta, me despido atentatemente.4,8 milVistas0me gusta12Comentarios