Buenas tardes,    Hace unos meses empecé a tener problemas con el móvil, se me cortaban las llamadas y a veces me quedaba incomunicada sin poder hacer ni recibir llamadas. Busque por las redes y por el foro de movistar que podría ser y probé de todo, hasta restablecí los ajuste de fábrica y nada. Pensé que era problema del móvil y me compré uno nuevo, pero sigue pasando lo mismo. Hoy he ido a por un duplicado de tarjeta, que me ha costado 14.5 euros porque era lo único que me faltaba por probar pero sigue igual.  Si alguien pudiera ayudarme por favor.    Un saludo ... Mostrar más

(Lo he mandado por privado pero por si acaso lo pongo aquí también )   Buenas tardes,    Hace unas semanas abrí un hilo, https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/Problemas-conexi%C3%B3n-a-Internet/m-p/4573743... porque llevaba desde los últimas días de agosto con problemas de internet. Cerre el hilo porque  a pesar que durante el tiempo que el hilo estaba abierno no se solucionó el problema, el día anterior a cerrarlo funcionó bien el tiempo que estuve conectada. Después de cerrar el hilo tuve problemas otra vez, al principio fue sólo una vez y pase, pero en los últimos días está fallando otra vez, en pricipio es por las tardes. He registrado estos cortes por ahora (16/9: 18:48/20:05, 17/09 19:26/21:37/23:10, el fin de semana no use mucho internet y lo que lo use no noté problemas, 20/09: 16:27, hoy por ahora he notado este corte) y son muy molestos porque estudio online y se me cortan las videoconferencias y pierdo parte de la clase.  Ya me actualizáteis el router, que veo que se lo decís a todos caundo tienen estos problemas, pero es evidente que no es la solución. Me gustaría saber realmente que pasa con la conexión y como podéis solucionarlo.  Espero vuestra respuesta. Gracias de antemano.   Un saludo ... Mostrar más