Bueno dias Raquel.... Grácias con antelación pero me acaban de decir que el móvil ya tiene conexion a internet... resulta que hubo una incidencia, es una blackberry y al fusionar no lo tuvieron en cuenta... perdona las  molestia... mi hermano (el del movil jeje) por su cuenta lo ha solucionao sin avisarme!! Grácias!!!   Aunke no se si me podrias ayudar en otra cosita... sobre canal cliente, que no me deja entrar 😞 no veo facturas ni el consumo que llevo.... me da un error al entrar desde hace una semana!!   Gracias ... Mostrar más

Pues no estoy de acuerdo.... jajaja ... Mostrar más

Trankila que no creo q eres la unica, a mi es la segunda vez q m lo stan gestionando veremos en julio si me devuelvenlo atrasado solo o me kitan ls 5euros correspondientes jajaja   ... Mostrar más

Si coinciden los datos, se meha ido aplicando el descuento hasta la fecha.   Casilda ya te he mandado mis datos.   Gracias ... Mostrar más

Aparecerme me parecen GPRS como unas 6 o 7 veces en esta factura.... No deberia aparecer estas conexiones si pago... solo deberia aparecer las llamadas! ... Mostrar más

Emilio cuando puedas mira los mp porfavor Grácias ... Mostrar más

estan incluidos... dentro de ls 15 euros... unos 17,70 cn iva, icluye mensajes!   ... Mostrar más

La factura de este mes, on line, no se ve hasta casi finales de mes. ... Mostrar más

Bueno a mi me han solucionado varias cosas por aki, del 1004 ya desistí, pero es que ultimamente aqui hacen poco caso, entiendo que hayan muchos problemas pero bueno en fin seguiremos esperando ... Mostrar más

Buenos dias!!! Vuelvo a repetir que siento la repeticion... si... no se puede! Pero empiezo a encontrarme un poco estupida entrada cada dia para ver si tengo una solucion y voy viendo que post nuevos son solucionados y los mios desde hace 1 mes ni puñetero caso!!!!!!!!! Sólo pido que me mireis la factura pq no stoy de acuerdo, vale...el error supuesto no llega a 20 euros, no es nada pero son miossssssss!!! y puede parecer una chorrada pero si vamos asi cada uno de nosotros!! Movistar se forra!!!   He mandao privado, he puesto mil posts, cosa que sé que no se puede hacer, y a lo mejor es por esto pq me stais ignorando tsssss... En fin!!! No voy a poner más post pq dp de un mes creo ya he puesto sufieciente y he sido ignorada....   Quiero solo una ayuditaaaaaaaaaaaaaaa ... Mostrar más

Acercate a la tienda pq si pillas una simpatica te lo haran en el momento.. sino intentalo por aki, que algun moderador te diga... o por ultimo el 1004 😛 ... Mostrar más

Si tienes un contrato de voz y datos... puedes seguir haciendolo servir con otro movil... si el caso tuyo fuera una blackberry... no pasa nada, en el 1005 o por aki, los moderadores te podrian cambiar a la nuevas tarifas navega y habla.... no tendrias penalizacion... y tendrias la misma permanecia... Te lo cuento prque yo tenia una blackberry y la he perdido hace 1 mes teniendo hacia 6 meses... y bueno me cambie a las nuevas tarifas. ... Mostrar más

Buenas, ante todo decir que siento repetirme pero como nadie (moderadores) me dicen nada pues pienso que pasan de mi o de que no le interesa el tema También he mandado un MP a Núria, pero no sé x donde he leido q si no te piden que les mandes un privado no te hace caso... vamos bien!! Tambien lei que iban por orden, bien, pues mis posts son del 28 29 de diciembre y estoy viendo q se están resolviendo cosas de hoy por hoy....   No es una cantidad grande como otras personas explican, son creo 18 euros pero vamos q son mios!!!!!   No veo clara la factura de Enero, si alguien me pudiese ayudar, estaria encantada!! y sé q hay crisis pero antes este foro molaba mas!!!   Espero una ayudita!! Grácias!! ... Mostrar más

Mmm he llamao al 1004 por no se cuantas llamadas y bueno me han dixo resumiendo que es normal ... q es la tarificacion del periodo bb... cosa q no stoy d acuerdo pero bueno q ls proximos meses ya solo tarifa navega y habla... En fin kiero qu eme ayude algun moderador jopeeeeeeeeeeeeeee jaja ... Mostrar más

Mmmm no tenia entendido eso yo ... ohh my good ... Igualmente ahora on line stoy viendo la factura de Febrero y la tengo bien... solo veo una factura... en cambio la de enero ya desde mitad de mes veia 2. Q lo entiendo pero en la de enero, como ves me cobran 2 veces blackberry q es lo q no entiendo. ... Mostrar más

Sé que me repito pero es que llevo desde el 28 29 de diciembre intentando que algun moderador me ayude y me va a venir la siguiente factura y esta de enero sigue sin cuadrarme.... me han cobrao de mas ........... A ver si algun alma caritativa me ayuda, ya que ultimamente no m haceis caso, con cariño y amor, eh??    Mi problemilla seguro que es una tonteria pero al ver mis facturas, a ver si algun moderador me las podria hechar un vistazo... Explico: Tenia una blackberry y la perdi (para el 3 de diciembre) hice el duplicado y adquiri un samssung galaxi mini, hice el cambio de tarifa a "habla y navega 30".... el xico me dijo que me vendria 2 facturas... bien! pos las tengo, me las he imprimido y bueno hay cosas que no entiendo....   1era factura: Creo q es la de la blckberry... Pone en el resumen: *Servicio BB: 0,0e *Llamadas (del 18 de nov. al 17 de dic.) : 10'28e *Quota Mensual del 1 de dic al 2 de dic. : 1'29e. -----Total factura: 13.66 ---- no entiendo!! ****NO ENTIENDO LAS FECHAS*****   2ºfactura: Hay una mezcla.... Pone lo siguiente: *En datos y llamadas pone todo 0 euros. *Otro conceptos (aqui es donde tengo tambien lio) -Quota mensual BB (del 3 de dic al 31 de dic...) --> 18'7097 ----------- mmmm la bb la perdi el 3... no se deberia cobrar la quota de periodo anterior???? osea del 17 de noviembre al 3 de diciembre... y menos cantidad?? -Quota habla 15 (del 3 de dic al 17 de dic) --- 7'50e -Quota T. P. Internet (del 18 de nov. al 17 de dic) --- 7'50e. La quota de internet tp entiendo fechas... pq en teoria deberia empezar como la de habla... el 3 de diciembre, no??? -Descuento internet 15, adsl... -2'50e ---- imagino q sera por 2 semanas, cierto???   Necesito algun moderador o moderadora que me lo mire porfavor, seguro que estará bien, pero no entiendo fechas.  Y tampoco entiendo los 13 euros de la primera factura cuando en la segunda factura me estan cobrando 18 euros tambien de bb....   ¿¿La permanecia bb no tendra que ver, no? es decir.... ahora con la tarifas navega y habla... en las sieguientes facturas no me cobraran bb??????   GRACIAS!! ... Mostrar más

Hola, siento repetirme pero es que mi mensaje fue publicado el 30 de Diciembre y no veo moviemiento en el foro y lo poco que veo es que contestan a mensajes actuales.... Supongo que hay un orden como siempre comentan... Llame al 1004 y ni caso... bueno estan con mi caso que en breve un teconico se pondra en contacto....   En cualquier caso vuelvo a exponerlo... Grácias!!     Mi problemilla seguro que es una tonteria pero al ver mis facturas, a ver si algun moderador me las podria hechar un vistazo... Explico: Tenia una blackberry y la perdi (para el 3 de diciembre) hice el duplicado y adquiri un samssung galaxi mini, hice el cambio de tarifa a "habla y navega 30".... el xico me dijo que me vendria 2 facturas... bien! pos las tengo, me las he imprimido y bueno hay cosas que no entiendo....   1era factura: Creo q es la de la blckberry... Pone en el resumen: *Servicio BB: 0,0e *Llamadas (del 18 de nov. al 17 de dic.) : 10'28e *Quota Mensual del 1 de dic al 2 de dic. : 1'29e. -----Total factura: 13.66 ---- no entiendo!! ****NO ENTIENDO LAS FECHAS*****   2ºfactura: Hay una mezcla.... Pone lo siguiente: *En datos y llamadas pone todo 0 euros. *Otro conceptos (aqui es donde tengo tambien lio) -Quota mensual BB (del 3 de dic al 31 de dic...) --> 18'7097 ----------- mmmm la bb la perdi el 3... no se deberia cobrar la quota de periodo anterior???? osea del 17 de noviembre al 3 de diciembre... y menos cantidad?? -Quota habla 15 (del 3 de dic al 17 de dic) --- 7'50e -Quota T. P. Internet (del 18 de nov. al 17 de dic) --- 7'50e. La quota de internet tp entiendo fechas... pq en teoria deberia empezar como la de habla... el 3 de diciembre, no??? -Descuento internet 15, adsl... -2'50e ---- imagino q sera por 2 semanas, cierto???   Necesito algun moderador o moderadora que me lo mire porfavor, seguro que estará bien, pero no entiendo fechas.  Y tampoco entiendo los 13 euros de la primera factura cuando en la segunda factura me estan cobrando 18 euros tambien de bb....   ¿¿La permanecia bb no tendra que ver, no? es decir.... ahora con la tarifas navega y habla... en las sieguientes facturas no me cobraran bb??????   GRACIAS!! ... Mostrar más

Siguen de vacaciones los moderadores?????   ... Mostrar más

Sé que repito mensaje pero es que nadie me contesta y ya no sé si está visible... antemano perdón por si molesto   Mi problemilla seguro que es una tonteria pero al ver mis facturas, a ver si algun moderador me las podria hechar un vistazo... Explico: Tenia una blackberry y la perdi (para el 3 de diciembre) hice el duplicado y adquiri un samssung galaxi mini, hice el cambio de tarifa a "habla y navega 30".... el xico me dijo que me vendria 2 facturas... bien! pos las tengo, me las he imprimido y bueno hay cosas que no entiendo....   1era factura: Creo q es la de la blckberry... Pone en el resumen: *Servicio BB: 0,0e *Llamadas (del 18 de nov. al 17 de dic.) : 10'28e *Quota Mensual del 1 de dic al 2 de dic. : 1'29e. -----Total factura: 13.66 ---- no entiendo!! ****NO ENTIENDO LAS FECHAS*****   2ºfactura: Hay una mezcla.... Pone lo siguiente: *En datos y llamadas pone todo 0 euros. *Otro conceptos (aqui es donde tengo tambien lio) -Quota mensual BB (del 3 de dic al 31 de dic...) --> 18'7097 ----------- mmmm la bb la perdi el 3... no se deberia cobrar la quota de periodo anterior???? osea del 17 de noviembre al 3 de diciembre... y menos cantidad?? -Quota habla 15 (del 3 de dic al 17 de dic) --- 7'50e -Quota T. P. Internet (del 18 de nov. al 17 de dic) --- 7'50e. La quota de internet tp entiendo fechas... pq en teoria deberia empezar como la de habla... el 3 de diciembre, no??? -Descuento internet 15, adsl... -2'50e ---- imagino q sera por 2 semanas, cierto???   Necesito algun moderador o moderadora que me lo mire porfavor, seguro que estará bien, pero no entiendo fechas.  Y tampoco entiendo los 13 euros de la primera factura cuando en la segunda factura me estan cobrando 18 euros tambien de bb....   ¿¿La permanecia bb no tendra que ver, no? es decir.... ahora con la tarifas navega y habla... en las sieguientes facturas no me cobraran bb??????   GRACIAS!! ... Mostrar más

Buenos dias!!! Antes de todo... Felices Fiestas!!   Mi problemilla seguro que es una tonteria pero al ver mis facturas on-line me ehcho un lio, a ver si algun moderador me las podria hechar un vistazo... Explico: Tenia una blackberry y la perdi (para el 3 de diciembre) hice el duplicado y adquiri un samssung galaxi mini, hice el cambio de tarifa a "habla y navega 30".... el xico me dijo que me vendria 2 facturas... bien! pos las tengo, me las he imprimido y bueno hay cosas que no entiendo....   1era factura: Creo q es la de la blckberry... Pone en el resumen: *Servicio BB: 0,0e *Llamadas (del 18 de nov. al 17 de dic.) : 10'28e *Quota Mensual del 1 de dic al 2 de dic. : 1'29e. -----Total factura: 13.66 ---- no entiendo!! ****NO ENTIENDO LAS FECHAS*****   2ºfactura: Hay una mezcla.... Pone lo siguiente: *En datos y llamadas pone todo 0 euros. *Otro conceptos (aqui es donde tengo tambien lio) -Quota mensual BB (del 3 de dic al 31 de dic...) --> 18'7097 ----------- mmmm la bb la perdi el 3... no se deberia cobrar la quota de periodo anterior???? osea del 17 de noviembre al 3 de diciembre... y menos cantidad?? -Quota habla 15 (del 3 de dic al 17 de dic) --- 7'50e -Quota T. P. Internet (del 18 de nov. al 17 de dic) --- 7'50e. La quota de internet tp entiendo fechas... pq en teoria deberia empezar como la de habla... el 3 de diciembre, no??? -Descuento internet 15, adsl... -2'50e ---- imagino q sera por 2 semanas, cierto???   Necesito algun moderador o moderadora que me lo mire porfavor, seguro que estará bien, pero no entiendo fechas.  Y tampoco entiendo los 13 euros de la primera factura cuando en la segunda factura me estan cobrando 18 euros tambien de bb....   ¿¿La permanecia bb no tendra que ver, no? es decir.... ahora con la tarifas navega y habla... en las sieguientes facturas no me cobraran bb??????   GRACIAS!! ... Mostrar más

A ver si nos ayudan con las facturas ... Mostrar más

Buenos dias!!! Antes de todo... Felices Fiestas!!   Mi problemilla seguro que es una tonteria pero al ver mis facturas on-line me ehcho un lio, a ver si algun moderador me las podria hechar un vistazo... Explico: Tenia una blackberry y la perdi (para el 3 de diciembre) hice el duplicado y adquiri un samssung galaxi mini, hice el cambio de tarifa a "habla y navega 30".... el xico me dijo que me vendria 2 facturas... bien! pos las tengo, me las he imprimido y bueno hay cosas que no entiendo....   1era factura: Creo q es la de la blckberry... Pone en el resumen: *Servicio BB: 0,0e *Llamadas (del 18 de nov. al 17 de dic.) : 10'28e *Quota Mensual del 1 de dic al 2 de dic. : 1'29e. -----Total factura: 13.66 ---- no entiendo!! ****NO ENTIENDO LAS FECHAS*****   2ºfactura: Hay una mezcla.... Pone lo siguiente: *En datos y llamadas pone todo 0 euros. *Otro conceptos (aqui es donde tengo tambien lio) -Quota mensual BB (del 3 de dic al 31 de dic...) --> 18'7097 ----------- mmmm la bb la perdi el 3... no se deberia cobrar la quota de periodo anterior???? osea del 17 de noviembre al 3 de diciembre... y menos cantidad?? -Quota habla 15 (del 3 de dic al 17 de dic) --- 7'50e -Quota T. P. Internet (del 18 de nov. al 17 de dic) --- 7'50e. La quota de internet tp entiendo fechas... pq en teoria deberia empezar como la de habla... el 3 de diciembre, no??? -Descuento internet 15, adsl... -2'50e ---- imagino q sera por 2 semanas, cierto???   Necesito algun moderador o moderadora que me lo mire porfavor, seguro que estará bien, pero no entiendo fechas.  Y tampoco entiendo los 13 euros de la primera factura cuando en la segunda factura me estan cobrando 18 euros tambien de bb....   ¿¿La permanecia bb no tendra que ver, no? es decir.... ahora con la tarifas navega y habla... en las sieguientes facturas no me cobraran bb??????   GRACIAS!! ... Mostrar más

Buenos dias!! Alguien me lo está mirando? Graciasss ... Mostrar más