No sé si lo he hecho bien porque, tal como dije hemos esperado hasta hoy para ver si estaba resuelto y sigue funcionando correctamente, por tanto he pulsado en aceptar como solución. Pero quería comentar, además, que me parece que habéis hecho muy buen trabajo atendiendo todos los mensajes que he mandado sobre el asunto.   Mi amigo está encantado con vuestro servicio, mucho más que con lo que había conseguido vía "servicio de averías estándar".   Pues eso, de su parte, y de la mía propia, muchas, muchas gracias por la atención.   Hasta otra vez, Feliz Año 2022.   GGG ... Mostrar más

Por supuesto que lo haré (creo que, hasta ahora, lo he hecho siempre aunque no pondría la mano en el fuego). Por mi propia  experiencia me parece que hacéis un gran trabajo, aunque no siempre podáis arreglar los problemas que os planteamos, a veces porque no son de vuestra competencia. Dadas las fechas en las que estamos creo que el domingo, 26, como muy tarde cerraré el tema si sigue todo bien, como hasta ahora. Gracias, saludos y Feliz Navidad. GGG ... Mostrar más

Muchas gracias por aceptar mi propuesta. De momento sigue funcionando correctamente  y creo que ya ha superado las mejores "marcas" desde que empezó el problema y fue probando las cosas que le sugerían. Os tendré al tanto. Saludos, GGG ... Mostrar más

Bueno. Ayer mi amigo hizo lo que sugeríais, que  ya había hecho otras veces siguiendo las indicaciones de la gente de averías. De momento sigue bien, pero solo han pasado algo más de 24 horas. Me gustaría esperar un poco más antes de aceptarlo como solución. Gracias por el interés. Saludos, GGG ... Mostrar más

Hola. Esta tarde, sobre las 15:30 aproximadamente, hizo el reset de fábrica. Aunque temía no saber hacerlo parece que no le dio problemas. Pero tampoco le ha resuelto el problema. De hecho a los pocos minutos de hacerlo se le volvió a congelar la imagen. Tal vez sea el momento de cambiar el equipo, ¿no? En todo caso haremos lo que nos digáis. Saludos y gracias por la atención. GGG ... Mostrar más

Un nuevo intento de incorporar la imagen. En la vista previa se ve bien. ... Mostrar más

Parece que la imagen no se puede ver. He usado la opción "Insertar fotos" de la herramientas de la página y antes de publicarla se veía bien. ... Mostrar más

Hola. Parece que sigue teniendo problemas, aunque con menos frecuencia que antes. Por lo que me cuenta tras el encendido del deco (cada noche lo apaga) puede estar hasta 2 o 3 horas sin que haya fallos. Pero al cabo de ese tiempo se congela la imagen. En esas condiciones lo apaga. Antes a partir de esa situación ya no conseguía que funcionara pero ahora parece que sí que se recupera. No ha hecho todavía el reset porque le parece que hay cierta contradicción entre el texto que acompaña al enlace (en el que se habla de pulsar el "botón de menú") y la imagen de su mando (corresponde, más o menos, a la tercera imagen), en la que se marca el icono de una figura cuando el botón de menú de su mando corresponde físicamente a lo que en esa imagen está marcado como "Movistar TV". Adjunto imagen del mando. Saludos, GGG ... Mostrar más

Como decía en mi anterior  mensaje, antes de que me pasarais  el enlace para el "reset de fábrica" me dijo que había  vuelto a funcionarle el decodificador sin que hubiera hecho nada. Suponía que habríais hecho algo vosotros. Como eso no estaba muy claro le dije que esperase a que volviera a fallar antes de hacer el reset. Y en esas estamos, sigue funcionando sin que se haya reseteado. Como también decía nuestra idea es esperar lo que queda de semana. Si no vuelve a quedarse congelado lo daremos por resuelto, si vuelve a haber problemas haremos el reset. En todo caso os tendremos informados. Gracias, GGG ... Mostrar más

Se lo acabo de pasar. Esta mañana me dijo que alguien debía haber hecho algo porque volvía a funcionar pero ya le he dicho que vosotros no me habíais dicho nada de otras actuaciones vuestras. Le he dicho que si le vuelve a pasar haga lo que se dice en ese enlace y me cuente. Y si no le vuelve a pasar en esta semana os lo diré igualmente. Muchas gracias, de nuevo.   GGG ... Mostrar más