Yo estoy desde el 8 de abril sin internet ni fijo gracias a Movistar, totalmente de acuerdo, que dejen de gastar en publicidad y paguen a los instaladores!! ... Mostrar más

Hola Carlos, Opino igual que tu, yo tambien llevo 2 meses sin internet ni fijo y ya no se que hacer, pues ningun servicio de atencion al cliente da ninguna respuesta... Solo queda darse de baja, pero segun he leido, el maximo legal para realizar la instalacion son 60 dias, a partir de entonces se puede denunciar a Movistar y tienen que indemnizarte. Suerte!! ... Mostrar más

Hola, No se si te lo resolveran, pero en mi caso llevo mas de 50 dias esperando a que me instalen el cable por este motivo... Al menos a ti te han contestado, porque en mi hilo no han tenido la vergüenza ni de decirme nada... Suerte!! ... Mostrar más

El 2 de abril realicé una portabilidad a Movistar Fusion, y sigo sin tener la instalacion del cable. Segun me han dicho, hay una incidencia porque la caja óptica tiene poca potencia (??), y tras haber llamado unas 40 veces al 1004, comunicarme via twitter y mail, en tiendas fisicas, sigo igual... Cada dia hay un teleoperador que me dice que abre una reclamacion urgente y que MAÑANA me llaman, pero asi van mas de 40 dias... Ayer consegui hablar con un supervisor del call center de Marruecos, un tal Felipe Ros, pero hoy ya es imposible volver a hablar con el... Me da que tampoco va a prosperar por aqui. Como se puede dar un servicio, mejor dicho, NO darlo, de forma tan lamentable?? Parece que todos los del servicio de atencion al cliente quieren cortar lo antes posible, y nadie hace ningún seguimiento!! Eso si, la llamada de encuesta, que no falte... Solo necesito saber que NO voy a tener servicio y tomar la decision de irme a otra compañia... Eso si, estoy comprando paquetes de datos y excediendo mis minutos de llamadas por no tener fijo, y Movistar ya me ha comunicado que no es problema suyo y que no me va a devolver ni un euro... Se puede ser mas [....]??? Hay alguien mas en esta situacion? Ojala todo el mundo se diera de baja de esta compañia, se lo merecen... ... Mostrar más

Hola, El pasado 2 de abril realicé la portabilidad de Vodafone a Fusion TV (maldito el día) y tras realizar rápidamente la portabilidad de la línea móvil, el pasado jueves 9 de abril, Vodafone me comunicó que me cortaban la línea por orden de Movistar y desde entonces llevó esperando a que me instalen el cable de Fibra Óptica.  Vino un instalador el martes día 14, pero no había sitio en la caja para pasar el cable y desde entonces, llevo peleándome día sí día también con el 1004, la tienda física donde firmé el contrato,... y NADIE sabe nada! Incluso he hablado con el departamento de bajas y me han dicho que me dé de baja, que nadie puede hacer nada por este tema. Simplemente solicito que me instalen al menos una línea de cobra para tener ADSL y teléfono mientras no instalan el cable de fibra óptica, pero parece que todo está en el limbo...   Me parece vergonzoso que una empresa como movistar tenga un servicio de atención al cliente tan deficitario y que sea imposible dar una solución, o al menos una fecha para que tenga servicio.   Quedo a la espera de noticias por vuestra parte. ... Mostrar más