Buenos días jmarin2.
Genial que ya tengas identificado el problema con el router.
Para otras ocasiones dejo aquí este post de la Comunidad Movistar, donde se explica cómo configurar nuestro router a través del Portal Alejandra, Portal Alejandra: cómo configurar el router Movistar.
Y siempre para cualquier duda sobre estos temas , se puede acudir a nuestro foro de soporte fibra y adsl.
Un saludo.
... Mostrar más
Buenos días.
Durante este verano se están sucediendo varias campañas de ingeniería social, tanto por SMS como por correo electrónico, suplantando a la Dirección General de Tráfico. Se basan en una supuesta sanción de tráfico para que accedamos a un enlace que redirige al sitio web que suplanta a la DGT. Es una información de OSI que puedes ver aquí.
Un saludo.
... Mostrar más
Buenos días Pelayo 76.
Puedes escribir a nuestro Foro de Soporte de Correo, dentro de la Comunidad Movistar, donde pueden ayudarte y , si es necesario, indicarte cómo recuperar la cuenta.
Un saludo.
... Mostrar más
Buenos días fer48.
Puedes consultar tu problema en el foro de Soporte Fibra y ADSL, a ver si ellos pueden indicarte cómo iniciar la aplicación.
Un saludo.
... Mostrar más
Buenos días PedroP.
Sin tener acceso al correo que te han enviado, no podemos saber si es legítimo o no, pero, como dice DavidFerMar, al que agradecemos su aportación, es posible que te hayan escrito los compañeros de asistencia técnica, al tener un proceso abierto.
Puedes consultar con ellos en el foro de Soporte Fibra y ADSL para que te confirmen si lo han enviado.
Un saludo.
... Mostrar más
Buenos días Danna Valentina Burgos.
Para que puedan responder adecuadamente a tu consulta, debes escribir al Foro de Atención Comercial, dentro de la misma Comunidad Movistar, allí llevan los temas de facturación y deudas, y podrán indicarte cómo hacerlo.
Un saludo.
... Mostrar más
Buenos días fcodepaula,
Gracias por la información y el aviso sobre este fraude, son aportaciones que ayudan a intentar mantener la red más segura, y a que estemos alerta pues los ciberdelincuentes no descansan, y no podemos bajar la guardia.
Un saludo.
... Mostrar más
Buenos días fcodepaula.
Muchas gracias por tu post y por el aviso de esa web fraudulenta.
Siempre debemos estar atentos a este tipo de fraudes que se hacen pasar por Movistar o alguna otra empresa para captar datos personales.
Como siempre decimos hay que desconfiar de cualquier web que ofrece regalos o premios, y , por supuesto comprobar, antes de facilitar cualquier dato personal, que quien lo pide es quien dice ser, para evitar problemas.
Un saludo.
... Mostrar más