Hola turtlebay, Como te dije, puedes enviarnos la pruebas que tienes  por correo a nuestro buzón  nemesys@telefonica.es  , copiando los log dentro del cuerpo del mensaje, no como anexo. Un saludo ... Mostrar más

Hola de nuevo turtlebay, Si tu antivirus ha detectado un hackeo de tu router, puedes enviárnoslos registros con las pruebas a nuestro buzón nemesys@telefonica.es, y allí los analizamos y lo remitimos al dueño de la Ip o ISP responsable del ataque. Si no tienes esos registros, también puedes dirigirte al foro de soporte técnico fibra y ADSL para que te ayuden a configurar el router de forma más segura. Saludos ... Mostrar más

Buenos días turtlebay, Tienes razón, es un problema de seguridad, desde Centro Némesys gestionamos incidencias de seguridad que se producen en la red, en Internet.  En este caso, que se produce a través del teléfono, no podemos analizarlo. Comenta el caso en el foro de comercial. Un saludo     ... Mostrar más

Buenos días  turtlebay Para consultas sobre importes de facturas, escribe en nuestros foros de atención comercial fijo o móvil , según corresponda , allí valorarán tu caso. Saludos ... Mostrar más

Buenos días Carlosdnr. Gracias por la información. Si la suplantación ha sido a través de llamada telefónica, no podemos analizar el origen. Si es por correo electrónico, puedes enviarnos el texto a nuestro buzón nemesys@telefonica.es  copiándolo dentro del cuerpo del mensaje, no como anexo, y así podemos analizar la incidencia y gestionarla. Un saludo. ... Mostrar más

Buenos días jcsmith.   Movistar cumple rigurosamente con la LOPD establecida por la Unión Europea, que puedes consultar en este enlace  https://www.movistar.es/particulares/centro-de-privacidad/   Un saludo ... Mostrar más

Buenos días rollerclp, Gracias por tu comentario y a David por su aportación. Mejor escribe al foro de ayuda comercial, dentro de esta misma Comunidad Movistar, es el equipo comercial el que tiene los datos de contratación de nuestros clientes, para que puedan comprobar lo que comentas. Un saludo   ... Mostrar más