Buenos días Miriam32. Puedes escribir en el foro de atención comercial, en esta misma Comunidad Movistar, para exponer tu caso, los datos de las contrataciones y altas pueden verlos allí. Un saludo. ... Mostrar más

Buenos días JesusJ Al tratarse de un tema de reclamación de cantidades facturadas, es mejor que expongas tu caso en el foro de atención comercial. Un saludo. ... Mostrar más

Buenos días Marta Clemente. Para asegurarte de que todo está correcto, puedes utilizar los servicios que ofrece INCIBE  (Instituto Nacional de Ciberseguridad), un servicio del Gobierno de España:  Tu Ayuda en Ciberseguridad de INCIBE, a través del teléfono 017, de WhatsApp en el 900 116 117, de Telegram con @INCIBE017.  En su web https://www.incibe.es/    puedes encontrar información y soporte sobre los problemas de seguridad que surgen al navegar por Internet, también ofrecen algunos útiles gratuitos para revisar la seguridad de sus equipos. Herramientas | Ciudadanía | INCIBE Un saludo. ... Mostrar más

Buenos días Antoniogla. La recepción de correo no deseado en nuestros buzones es algo muy molesto y que todas y todos sufrimos habitualmente. Te dejo aquí  un artículo de INCIBE sobre el correo spam y cómo configurar filtros, por si puede ayudarte, aunque comentas que ya lo has hecho. También puedes comentar tu caso en el Foro de Soporte de Correo, dentro de nuestra Comunidad Movistar. Un saludo. ... Mostrar más

Buenos días jmfontani. Al ser un problema técnico, de configuración, plantéalo en el foro de asistencia técnica fibra y ADSL, los compañeros de ese área podrán atenderlo mejor. Un saludo.  ... Mostrar más

Buenos días Antonio 35   Nuestras recomendaciones, en caso de no tener la seguridad de que el correo recibido es legítimo, es no acceder a los link ni abrir los adjuntos.  En este caso, para preguntar por su veracidad, puede dirigirse a nuestro departamento comercial a través de su línea comercial habitual, del servicio de Atención al Cliente de Movistar 1004, o de la línea de WhatsApp +34638101004 También puede exponer su caso en nuestros Foros de Atención Comercial  dentro de la Comunidad Movistar.   En este artículo el INCIBE proporciona información para poder analizar la legitimidad de los correos recibidos: https://www.incibe.es/protege-tu-empresa/blog/dudas-legitimidad-correo-aprende-identificarlos   Un saludo, ... Mostrar más

Buenos días yo179. Para comprobar la veracidad del mensaje que has recibido, y siempre antes de facilitar ningún dato personal, puedes dirigirte a nuestro departamento comercial a través de su línea comercial habitual, del servicio de Atención al Cliente de Movistar 1004,  o de la línea de  WhatsApp +34638101004 También puede exponer su caso en nuestros Foros de Atención Comercial  dentro de la Comunidad Movistar. Un saludo. ... Mostrar más

Hola de nuevo nbisio. En principio nada indica, en la notificación que has recibido desde Netflix, que tu router tenga algún problema de seguridad. Bastaría con que cerraras las sesiones que tienes abiertas en la plataforma y cambiaras la contraseña. En todo caso, desde el Portal Alejandra, puedes configurar tu router, si lo deseas, este es el enlace Configuración de router Movistar - Portal Alejandra - Movistar Si tienes alguna duda sobre esto, puedes escribir en el foro de Soporte técnico fibra y móvil, donde te ayudarán a solucionarlo. Soporte Técnico y averías Fibra y ADSL. (movistar.es)   Un saludo   ... Mostrar más