Paloma-Movistar
Experto en Ciberfraude
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Re: Phishing?
Buenos días LaBisbal. En efecto, como dice map_20, a quien agradecemos su respuesta, en el foro de atención comercial de nuestra Comunidad Movistar, ya han confirmado que la campaña es veraz. En todo caso, has hecho muy bien en preguntar pues es necesario siempre comprobar la legitimidad de este tipo de comunicaciones. Recomendamos confirmar la procedencia y veracidad de los mensajes que recibimos contactando con la empresa que se supone que los ha enviado, y, por supuesto, no descargar nunca archivos ni facilitar ninguna información antes de estar seguros. Un saludo.204Vistas1me gusta0ComentariosRe: Veracidad email Movistar
Buenos días Rijo. Bienvenido a la Comunidad Movistar y a nuestro foro. La dirección de correo electrónico parece legítima. Pero has hecho muy bien en consultar la veracidad del correo, siempre se recomienda asegurarse de la procedencia y veracidad de los mensajes que recibimos contactando con la empresa que se supone que los ha enviado, y no descargar nunca archivos ni facilitar ninguna información antes de estar seguros. De todas formas, para que podamos analizar el correo que recibiste, nos lo puedes reenviar con las cabeceras completas a nuestro buzón nemesys@telefonica.es. Un saludo.240Vistas0me gusta1ComentarioPhishing que suplanta a la DGT
Buenos días. De nuevo esta estafa, por correo electrónico y mensajes de texto, que suplanta a la Dirección General de Tráfico. Nos hace creer que debemos pagar una multa y nos insta a pinchar un enlace fraudulento para hacerlo. La información la publica OSI, y puedes ver aquí los detalles. Un saludo278Vistas0me gusta0ComentariosRe: En el registro de llamadas de mi móvil figuran llamadas realizadasa un número, que yo no he hecho.
Buenos días Leo45, Además de ponerlo en nuestro conocimiento para que lo gestionemos y de la denuncia en comisaría, existe otro lugar donde los usuarios pueden presentar reclamación en estos casos, La Oficina de atención al Usuario de Telecomunicaciones, es te es el link: Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones - Página principal de la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones Un saludo.645Vistas0me gusta5ComentariosRe: En el registro de llamadas de mi móvil figuran llamadas realizadasa un número, que yo no he hecho.
Hola de nuevo Leo45. El número llamante no pertenece a telefónica, al no ser cliente nuestro no tenemos información sobre él . Como está en manos de las autoridades competentes, actuaremos si así lo requieren. Un saludo.755Vistas0me gusta7ComentariosRe: En el registro de llamadas de mi móvil figuran llamadas realizadasa un número, que yo no he hecho.
Buenos días Leo45. Gracias por tu post. Por lo que cuentas has dado los pasos correctos. Cuando recibimos llamadas tipo spam, lo mejor es no contestar y bloquear el número como hiciste. El hecho de que luego se hayan realizado llamadas desde tu móvil a ese mismo número, nosotros no podemos comprobarlo, y ante la sospecha de que el teléfono pudiera haber sido infectado, INCIBE es un organismo de total confianza al que recurrir, para saber cómo podemos solucionar los problemas de seguridad. Aunque comentas que las llamadas efectuadas no han generado coste, cualquier duda sobre registro de llamadas o consumos, podrán resolverlas mejor nuestros compañeros y compañeras del Atención comercial Móvil, nuestra unidad no tiene acceso a esos datos. Gracias nuevamente por escribir. Un saludo.848Vistas0me gusta9ComentariosRe: llamadas router 5g
Buenos días mag1980. Como sospechas es una estafa, su nombre es vishing, realizan las llamadas aleatoriamente a diferentes destinos y desde diferentes números de teléfono. Gracias por compartirlo, así aprovechamos para recordar cómo debemos actuar en estos casos. El vishing, es una estafa telefónica diseñada para que compartamos información personal de forma inconsciente. Este tipo de llamadas fraudulentas son habituales en la actualidad y suelen estar relacionadas con alguna estafa o recolección de datos personales. No se trata de una actividad dirigida, sino que las llamadas están automatizadas y se realizan barridos a distintas numeraciones de teléfono. Recomendamos obviar estas llamadas fraudulentas y, en todo caso, realizar el bloqueo del número remitente en el terminal móvil para evitar nuevas llamadas, en caso de que reutilizaran el número. Entre los objetivos del ciberdelincuente están el acceso a nuestras cuentas online para hacerse con nuestros datos personales, ver nuestros productos contratados y activar/desactivar servicios o hacernos cambiar de compañía con campañas falsas y ofertas fantasma. Este tipo de estafa ya fue difundida hace meses, pero cada cierto tiempo resurge de forma más elaborada haciéndose pasar igualmente por Movistar u otras empresas de servicios, suministros, entidades bancarias etc.. Si sospechamos que hemos sido víctimas de un fraude de estas características, deberemos mantener la calma y recabar todas las evidencias posibles, como capturas de pantalla, si es el caso, datos de contacto e información personal que hayamos podido compartir con los ciberdelincuentes. Estas evidencias deberemos presentarlas ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. También podemos reportarlo directamente a través de la dirección que encontraremos en https://www.incibe.es/ciudadania/ayuda/reporte-de-fraude al equipo de gestión de incidencias de INCIBE-CERT. Además, si creemos que se ha vulnerado la seguridad de nuestras cuentas, será fundamental que procedamos a cambiar las credenciales de acceso, por ejemplo, del correo electrónico, redes sociales, etc., Cambiar las contraseñas del banco y, en caso necesario contactar con la entidad para cancelar cualquier pago no autorizado o nuestra tarjeta. Un saludo.825Vistas0me gusta0ComentariosRe: Llamada cambio de router
Buenos días David_85. Has hecho bien en dudar de las llamada que recibiste, siempre recomendamos, antes de facilitar datos personales, comprobar la legitimidad de la llamada contactando directamente con la empresa en cuestión. Respecto a las condiciones del contrato firmado con Movistar, puedes preguntar en el foro de comercial, dentro de la misma Comunidad Movistar, para que te aclaren cualquier duda. Un saludo.225Vistas0me gusta0ComentariosRe: Mail de Movistar sospechoso con una encuesta
Buenos días Arjo60, Perfecto que hayas enviado correo a nuestro buzón nemesys@telefonica.es, así podemos analizarlo. En este caso, como te hemos respondido por correo, el mensaje era legítimo, pero aprovecho para recordar por aquí las recomendaciones para cuando recibimos algún correo sospechoso: Desconfiar de cualquier correo electrónico donde se cometan varias faltas de ortografía o gramaticales, cuyo remitente sea sospechoso o que no tenga logos de empresas si éstas son de cierta entidad. Evitar pulsar enlaces en enlaces o correos electrónicos, aunque hayan sido recibidos de una dirección en la que confiemos. Antes, verificar con el remitente que él ha sido el que lo ha enviado. Evitar, en la medida de lo posible, introducir usuario y contraseña en páginas cuya dirección no haya sido escrita por nosotros en la barra de direcciones del navegador. Si nos piden usuario y contraseña en una página, comprobar que la dirección que aparece en la barra de direcciones es correcta y está bien escrita. Comprobar que el envío de contraseña está cifrado (candado al lado de la dirección en la barra de direcciones, y https:// en lugar de http://) Cambiar con frecuencia las contraseñas de acceso a los servicios que usamos. No usar la misma contraseña en varios servicios. Usar la validación en dos pasos. Utilizar contraseñas robustas . En el siguiente enlace de INCIBE, tenemos más información sobre correos sospechosos. ¿Dudas sobre la legitimidad de un correo? Aprende a identificarlos | Empresas | INCIBE Cómo evitar ciberataques (movistar.es) Phishing | Ciudadanía | INCIBE Un saludo3,1 milVistas0me gusta0Comentarios