Hola , Hoy me ha llamado el repartidor para traerme el router pero nadie me advirtió que tenia que entregarle el Router viejo, como estaba mi hija en casa no ha podido dejarlo. el repartidor de Zeleris me dice que hable con movistar para concertar una entrega programada. Tenia entendido que había que devolver router y ONT el repartidor me dice que solo el router, mi duda es que hago con la ONT. Podéis ayudarme por favor. Gracias         ... Mostrar más

Hola,en primer lugar agradecerte tu atención.  Comentar que accedí a través de la web al soporte para exponer también el problema y me han llamado ,han abierto incidencia y hace un momento he recibido un mensaje diciéndome que me enviaran un router por mensajería y que cuando lo instale tenga en cuenta que cambiará el identificador de mi red WiFi  la contraseña y que debo sincronizar mis dispositivos WiFi de nuevo.  Tengo dudas de si podré instalarlo yo la verdad es que no tengo ni idea de estos temas.  ¿No puede venir el técnico a instalarlo ?¿ Como puedo hacer esta petición? Gracias  ... Mostrar más