Hola @kunny13    Lamentamos los inconvenientes ocasionados.    Indicarte que Movistar graba las llamadas aleatoriamente, para evaluar el trabajo de las personas que atienden el teléfono. Por tal  motivo, no existe obligación desde Atención a Clientes de autorizar una grabación a petición del cliente.    Si deseas información sobre las tarifas, indicarte que te podemos ayudar desde la comunidad.    Te dejamos en este enlace las tarifas . Puedes elegir entre 3 modalidades:   Línea Ilimitada 8Gb Línea Ilimitada 30Gb Línea Ilimitada Plus.   Al llevar incluidas una portabilidad, no podemos realizar la solicitud desde la comunidad, pero sí puedes hacerlo por la web.   Saludos.Toñi ... Mostrar más

Hola @kunny13 y gracias a ti por contactar con la Comunidad Movistar.    Si nos necesitas en otro momento no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.    Saludos Raquel ... Mostrar más

Hola @javiskb97   No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.   No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!   Un saludo Gema     ... Mostrar más

Hola @kunny13   Desde la comunidad lamentamos las incidencias ocasionadas. No podemos informarte de qué ha ocurrido con los mensajes que nos indicas.    Tal como nos solicitas, procedemos a cerrar el hilo, agradeciéndote tu paciencia. Desde este canal, intentamos resolver todas las incidencias de usuarios que nos llegan, aunque no siempre es posible. Nos esforzamos a diario para que la comunidad funcione cada día mejor.   Saludos. Toñi ... Mostrar más

Hola @kunny13   En relación a tu consulta, si al entrar en tu área privada y tras visualizar el dispositivo que deseas contratar, (como 2ª dispositivo incluido en tu contrato), esos son los precios que te muestra y las condiciones contractuales, efectivamente ese seria su precio a partir del 29/10/22.   Un saludo   Ángeles     ... Mostrar más

Buenos días,   Desde hace tiempo todos los terminales que comercializamos son libres, por lo que puedes conectar una sim de otro operador sin ningún problema.   Un saludo ... Mostrar más

Hola @kunny13   Muchas gracias a ti, por tus palabras de elogio hacia nuestro equipo y hacia todas las personas que participan ayudando en este foro.   No dudes en volver a contactar con nosotros, para cualquier gestión o consulta que puedas tener en el futuro, desde aquí estaremos encantados de ayudarte.   Un saludo   Ángeles     ... Mostrar más

Hola @kunny13   Hemos comprobado que @pacofreire (muchas gracias por tu aportación e inestimable ayuda), ha dado respuesta a tu consulta,  efectivamente si tu contrato Fusión no esta actualizado a la oferta comercial actual Fusión con dispositivos, no es posible realizar la contratación del dispositivo por el que nos consultas.   Para añadir el dispositivo deberás tener un nuevo Fusión. Puedes cambiarte a un nuevo Fusión siempre que quieras. Una vez realizado el cambio, recibirás un SMS para elegir el dispositivo que prefieras. También podrás añadirlo cuando quieras desde ''Mis productos'' dentro de tu área cliente.   Un saludo   Angeles ... Mostrar más