Me siento totalmente indentificado con estas personas, mala cobertura en una zona y lo primero decir que hay una incidencia, para terminar  admitiendo que el problema es que faltan antenas, pero oye las facturas bien que las pasan. ... Mostrar más

Más lo lamento yo, pero os repito yo he dado unas opciones que veo justas para ambas partes o haber dejado la duración en dos periodos de 18 meses, llegando así a los 36. Repito la Compañía podrá tomar las decisiones que consideré más adecuadas a sus intereses, pero yo como usuario no comparto y es por ello que tomaré todas las medidas que pueda y que espero sea para todos los usuarios que estamos en la misma situación. ... Mostrar más

Yo lo único que digo es que espero que mejore el servicio, a me fastidia mucho ver como se me corta una llamada. ... Mostrar más

Hola yo cada vez que pienso en todo me surgen nuevas inquietudes de todo esto, como bien dice Benito la Ley 11/2022 en su artículo 67 punto 7. "Los contratos celebrados entre consumidores y operadores de servicios de comunicaciones electrónicas disponibles al público distintos de los servicios de transmisión utilizados para la prestación de servicios máquina a máquina, no tendrán un período de vigencia superior a veinticuatro meses. Esta duración también será aplicable a los contratos para dichos servicios suscritos con los usuarios finales que sean microempresas, pequeñas empresas u organizaciones sin ánimo de lucro, a menos que estas hayan acordado explícitamente renunciar a la misma." Por tanto y visto que había contratos previos de 36 meses podría haber buscado soluciones y acuerdos con los usuarios o haber realizado una consulta al Ministerio de Consumo para llegar a la solución más ecuánime, pero ellos se cierran en el 24 más 24 abonando 3€, y por qué 3 y no la misma cantidad que han asumido en los 36 meses anteriores. Pero si fuera malpensado me cuestionaría el por qué Movistar, conociendo de la tramitación de la Ley en abril mayo de 2022 hizo esa campaña de captación de clientes y contratos y en mi caso se advirtió de esa circunstancia y posibles modificaciones legales. Actuó Movistar de mala fe, yo quiero pensar que no, pero si se enroca en su posición yo presentaré el tema a la Dirección General de Consumo de la Diputación General de Aragón. ... Mostrar más

Si transiges Movistar se embolsa 50€, si te quejas, ellos te dan lo convenido es muy triste tener que llegar a esas situaciones, pero también que una compañía con la calidad de producto de Movistar, trate y abuse así a sus clientes. ... Mostrar más

Buenos días María, claro que las leyes están para cumplirlas, pero lo que una compañía no puede hacer es abusar de su cliente, o vender un producto a sabiendas que en unas semanas va a cambiar el marco legal, eso por no hablar de los estafados por la compañía de seguros de Movistar. Te repito que lo que yo no veo justo es que durante 36 meses se valore mi mes de permanencia en 7,31€ y los 18 últimos en 3 €. Y todo se puede negociar a las buenas, a las malas hay otros cauces. Y te repito llevo 23 años ininterrumpidos con vosotros, para mi no es problema la permanencia, el problema son vuestras condiciones abusivas.   ... Mostrar más

Hola yo te recomiendo que siempre que puedas este tipo de gestiones las realices en una tienda física para que salgas del establecimiento con tu contrato y cláusulas que luego hay grabaciones que no aparecen, suerte. ... Mostrar más

Y no me quiero meter, pero me resulta curioso, que Movistar firmara permanencias de tres años sabiendo, la Ley se aprobó en el Congreso a finales de abril, por donde iban las pautas de la nueva norma que es trasposición de la Directiva europea.   Dejo por aquí el enlace a la página de La Moncloa en la que se habla del tema. https://www.lamoncloa.gob.es/serviciosdeprensa/notasprensa/asuntos-economicos/Paginas/2022/280422-ley-general-telecomunicaciones.aspx ... Mostrar más

Y ese peor servicio, ¿lo voy a ver compensado.de alguna forma? ... Mostrar más