Baja de mis servicios
Escribo aquí para mostrar mi total descontento con Movistar. Yo (era y) soy cliente de Orange. A finales de agosto hice una migración a Movistar de mi línea fija+4 líneas móviles desde mi anterior compañía. El día 26 de agosto movistar me instala el router en mi casa antes del inicio del proceso de portabilidad. Al día siguiente Orange me contraataca a lo bestia para retenerme con una oferta irrechazable. Llamé a movistar para cancelar mi portabilidad y al día siguiente, 27 de agosto, devuelvo en tienda todos los aparatos instalados el día anterior en mi casa, previo al lanzamiento de la portabilidad del fijo e internet. En la tienda se me entrega un albarán con un número de operación: 00000903405899 y en el que se menciona mi baja, Nº operación baja 000009034058. Pregunto en tienda si tengo que hacer algo más y se me dice que no, que todo queda ya cancelado (todo esto en la misma tienda oficial de Movistar donde yo firmé y solicité la migración). Al final del albarán de devolución figura el siguiente texto: Movistar le informa: Si antes de la entrega del equipamiento ha recibido un cargo en factura asociado a ese concepto, con la entrega del mismo le será compensado en próximas facturas. Sorpresa: recibo hoy una factura por el internet, fijo y el equipo que "tengo en mi casa" que abarca el período del ¡26 de agosto al 9 de septiembre! y me dicen en el 1004 que tengo aún activo internet con movistar y por lo tanto aún recibiré otra factura. Acabo de dar de baja lo que QUEDABA en el 1004 y les anuncio que he presentado reclamación en la sede electrónica del ministerio de industria. No voy a permitir este abuso de Movistar hacia mi persona. Un saludo y buenas tardes.
Cambio de portabilidad a otra telefonía con 2 dispositivos
Buenas tardes me quiero cambiar de compañía telefónica pero tengo 2 dispositivos móviles, uno es el samsung galaxy z flip 256gb y el otro es samsung galaxy s24 256 gb. Ambos los saqué en 2025, me quedan 35 cuotas hasta 2029. ¿Cuánto me costaría quedarme los dispositivos? Espero su respuesta. Gracias
Baja dispositivo con Movistar Swap
Hace 4 meses contraté un dispositivo móvil a través del servicio de Movistar Swap (tampoco me ofrecieron otra opción), no acabo de adaptarme, en un principio se lo iba a quedar mi hija pero tampoco está convencida. Teniendo en cuenta que es un dispositivo premium, me gastaría saber si hay alguna opción de devolución sin esperar a que finalice el contrato, pagando obviamente la penalización correspondiente.
Mi numero ha sido dada de baja
Hola a todos, Tengo un problemon... En resumen, mi linea ha sido dada de baja porque el comercial que me atendio, me cambio a prepago en lugar de pasarme a tarifa cero el pasado Agosto, y ahora parece que he perdido mi numero personal de hace mas de 20 anos. Necesito ayuda para recuperarlo. Explico en abajo en detalle. Vivo en el extranjero y siempre estoy cambiado de tarifa cuando paso temporadas largas en Espana. Normalmente cambio entre la tarifa de datos ilimitada y la tarifa cero. El pasado 23 de agosto, antes de volverme a ir por trabajo al extranjero, me intente volver a cambiar a tarifa cero y el comercial que me atendio en el 1004 me paso a tarifa prepago. Hace un par de semanas note que no me llegaban mensajes al numero espanol, pero pense que ya lo resolveria en Espana cuando fuera, era la primera vez que me pasaba.... All llegar aqui vi que le dia 8 de Diciembre me cortaron la linea y esta en un proceso de darla de baja y me comentan que ya no se puede recuperar... He hecho la reclamacion normal y me han dicho que no la pueden recuperar, y me han dado 30 euros miserables.... Ahora estoy en una segunda fase de reclamaciones en un sitio que se llama SDC (Servicio de Defensa del Cliente) de telefonica, pero aun no he recibido respuesta. Llevo 50 llamadas al 1004 y he visitado 3 tiendas fisicas, todas sin exito.... La verdad que estoy desesperado porque es mi numero de toda la vida y lo tengo asociado a todo,: google, bancos, etc... es un desastre... Alguien me puede recomendar algo? He pensado tambien en a) intentar la portabilidad a otro operador (el numero sigue apareciendo a mi nombre en Movitar), b) denunciar frente a la consejeria de comercio, a ver si asi se lo toman en serio. Muchas gracias a todos por la ayuda que podais hacer! Estoy seguro de que se puede recuperar, necesito solo econtrar la via. Si alguien tiene un contacto fuerte en Movistar o telefonica tambien lo agradeceria. Saludos, JC
