Duda con ONTs homologadas en O2: ZTE F601, firmwares y HGU en monopuesto
¡Buenas a todos! Os escribo porque he estado leyendo todo el revuelo que hay con el correo que ha mandado Movistar avisando de los cortes por usar ONTs no homologadas. A mí el correo no me ha llegado porque soy cliente de O2, pero como compartimos red, entiendo que las normas de homologación acaban siendo las mismas para todos. El tema es que justo ahora estoy actualizando toda la red de mi casa. Actualmente estoy usando el típico HGU de Movistar que te instalan, y aunque sé que una posible solución para usar mi propio router es poner el HGU en modo monopuesto, es una opción que no me convence nada. Prefiero tener una ONT dedicada y quitarme el HGU de en medio. Resulta que buscando por casa he encontrado una ONT ZTE ZXHN F601 que tenía guardada y había pensado en usarla. Pero claro, antes de liarla, me puse a buscar información y di con este post de BandaAncha donde publican una lista no oficial de equipos admitidos: https://bandaancha.eu/articulos/que-ont-routers-estan-homologados-10792 Según ese artículo, la ZTE F601 sí que estaría homologada, pero hacen hincapié en que debe tener una versión de firmware muy específica. He entrado a la mía y he visto que tiene la versión v7.0.10p10n3, que no coincide ni de broma con la que comentan en el post. Por eso quería preguntaros a los que estáis más puestos en el tema: Primera duda: ¿Sabéis si esa lista de BandaAncha es real y si a los de O2 nos van a aplicar la misma criba que a los de Movistar? Segunda duda: Si la F601 solo sirve con ese firmware en concreto, ¿hay alguna manera de conseguirlo y actualizar mi ONT para poder usarla sin miedo a que me corten la línea? ¡Cualquier consejo es bienvenido! A ver si consigo jubilar el HGU en condiciones. Un saludo y gracias por adelantado.
Problema instalación router 5G
Buenos días; Hace 16 días solicité, tras enviarme la publicidad y realizar las pertinentes comprobaciones, la instalación de un router radio 5g ( la fibra no llega) La empresa adjudicataria, me ha citado hasta en 3 ocasiones ( se supone que la instalación debe quedar hecha en menos de 72 horas, según la publicidad); la primera la cancelaron sin mas. la segunda y la tercera dejan pasar la hora prevista de la cita, te tienen esperándoles y pasada esa hora te envían un mensaje diciendo que el "técnico ha estado allí ( mentira!!) y ha comprobado que le falta material, que espere un próximo supuesto aviso, cuyo tiempo estimado es de 5 días, para volver a contactarnos". Pasados esos 5 dias ya se han olvidado de todo y se queda en un limbo para el cliente porque el contrato de esta instalación queda secuestrada por esta empresa que al parecer es la única que opera en la zona. Es una vergüenza, que publiciten a bombo y platillo por diferentes medios este servicio que, por lo visto, no pueden dar. Me gustaría que me dieran una explicación y las posibles soluciones que nos podrían dar para no tener que seguir contando los gigas que nos quedan a máxima velocidad o si se nos va la conexión. Un saludo
Oferta fallida? Portabilidad de 02 y Recuperación de ir a DIGI
Hola buenas! Recientemente me han realizado una oferta para no irme a otra compañía (DIGI) dos líneas moviles. Eso fue sobre los días.. 25-26 de junio. Pues no sé ejecutó hasta que no insistí... Se realizó el proceso el día 01/07... Estamos a día 07/07 y aún no se ha realizado ni portabilidad.. no me han enviado el decodificador inalámbrico que me iban a enviar al domicilio. Soy de canarias. ¿Cuando me aplicarán la oferta? ¿Cuando se portará el teléfono fijo? ¿Cuando me llegará el deco inalámbrico? ... El plazo se acaba el día 09/07. El tema es que he visto además que la oferta que me aplicaron es de 53€ eur.. y veo por internet que el mismo paquete está por menos.. si resulta que vienes de DIGI.. vale que no llegue a irme del todo... Pero visto lo que me está pasando ahora mismo.. nose si irme nuevamente. Saludos
Segunda cita de instalación incumplida sin aviso - Alta nueva de Fibra
Hola, buenas. Abro este hilo desesperado porque ya es la segunda vez consecutiva que el instalador de fibra me deja plantado/a en casa sin venir y sin dar ningún tipo de aviso ni explicación. Se trata de un alta nueva. Me dieron una primera cita que se incumplió. Volví a llamar al 1004, me agendaron una segunda cita para el día de hoy y tampoco ha aparecido nadie. He perdido dos días completos de trabajo esperando en el domicilio. En el 1004 no me dan ninguna solución más allá de volver a programar otra cita en el sistema, lo cual entra en bucle. Necesito, por favor, que un moderador del foro revise mi caso, verifique qué está pasando con la contrata técnica de mi zona y escale el pedido para que realicen la instalación de forma urgente. Quedo a la espera de que me abráis canal privado para facilitaros mis datos personales (DNI, teléfono de contacto y dirección). Muchas gracias.
Problemas de cobertura en casa y en toda la urbanización (Majadahonda)
Buenos días, Llevo ya varios meses que no tengo nada de cobertura de red móvil en mi casa, ni 5G, ni 4G, ni nada. Y tampoco en toda la urbanización, ni en la calle. En cuanto salgo del wifi, no puedo hacer nada, ni conectar el navegador en el coche, ni oír música cuando salgo a correr ni nada... Los vecinos de mi urbanización me han comentado el mismo problema y se están dando de baja de Movistar. Soy empleada de Telefónica y me duele que tratemos tan mal a los clientes. Me está costando tomar la decisión de darme de baja de Movistar, por ser empleada, pero realmente no me están dando opción. Me parece ridículo pagar un precio tan alto por un servicio, que no puedo disfrutar en mi casa ni en toda mi zona. He puesto ya varias incidencias y me dicen que no se puede hacer nada, que han dado de baja varias antenas recientemente (dic 2025) y que las que hay, están saturadas. Y que a corto plazo no le ven solución. De verdad le podemos decir a un cliente que paga un servicio que no tiene red y que no se lo van a solucionar? Y pretendemos que nos sigan pagando? Por favor, a ver si alguien lee este mensaje y me puede ayudar, porque ya estoy desesperada, y eso que se supone que como empleada, tengo una atención personalizada.... GraciasDesistimiento de iPhone 17 en plazo (pedido por App) atascado sin recogida
Hola, Escribo en el foro porque nos encontramos en una situación de total desamparo con el 1004 y la tienda física. Hicimos un pedido de un iPhone 17 a través de la aplicación de Movistar y lo recibimos el día 23 de junio. Tras probarlo, decidimos ejercer nuestro derecho legal de desistimiento. El día 26 de junio notificamos la desestimación tanto en tienda como a través del 1004. El problema es que el terminal sigue en nuestra casa. Ni en el 1004 ni en la tienda nos gestionan la orden de recogida ni nos dan una solución clara, y estamos en un limbo informático viendo cómo avanzan los días del plazo sin recibir respuesta. Necesitamos que un moderador revise nuestro caso de manera urgente para: 1. Confirmar que el desistimiento quedó registrado con fecha del día 26 de junio. 2. Tramitar de forma inmediata la orden de recogida por mensajero en nuestro domicilio. Quedo a la espera de que un moderador me pida los datos por privado (DNI, teléfono y número de pedido) para desbloquear esta situación. Muchas gracias, estoy a la espera de una respuesta.
Bucle
Hola! Solicito ayuda para abrir un expediente de infraestructura y/o estudio de viabilidad para la instalación de una CTO en nuestro edificio de obra nueva en Tiana, Av. Creu de Terme 22 (Barcelona). La situación es la siguiente: El edificio está terminado y ya hay varios vecinos viviendo en él interesados en contratar fibra Movistar. La infraestructura interior de telecomunicaciones está preparada por la constructora. Los edificios colindantes disponen de fibra óptica y la red de Telefónica existe en la zona. Hemos realizado varios pedidos de alta de fibra - se siguen cancelando sin nada mas. En todas las ocasiones ocurre lo mismo: Se tramita el pedido. Acude un técnico instalador con el router. El técnico comprueba que no existe CTO para dar servicio al edificio. Toma fotografías y reporta la incidencia. El pedido se cancela. El proceso vuelve a empezar sin que se resuelva el problema de infraestructura. Necesitamos que este caso deje de gestionarse como una instalación individual y se escale al departamento responsable de infraestructura/planta externa para que se estudie e instale la CTO necesaria para dar servicio al edificio. Agradecería que pudieran indicarme qué información necesitan (dirección exacta, número de pedidos cancelados, datos de contacto, etc.) y que se abra el expediente correspondiente para resolver definitivamente esta situación. Muchas gracias. Maria
