Contrato nulo por suplantacion: Contrato ilegal a mi nombre, engaño IVA y pasividad ante mis reclamaciones de agosto
Hola, Abro este hilo para exigir la nulidad inmediata y total de un contrato de empresa tramitado mediante una irregularidad tecnica y tras haber sufrido semanas de desatencion absoluta por su servicio telefonico. Durante el mes de agosto he llamado en repetidas ocasiones para solucionar esta situacion, recibiendo unicamente falsas promesas de "se pondran en contacto con usted". Un comercial realizo una contratacion telefonica y una financiacion de terminales a mi nombre y con mis datos personales, pero recabando la firma verbal de mi mujer. El comercial tramito el alta a sabiendas de que la voz de la grabacion no correspondia con el titular, sin comprobar la identidad de la persona que respondia y cometiendo una flagrante suplantacion de identidad en el consentimiento. A esta nefasta gestion se suman los siguientes abusos comerciales comprobables: Falsas promesas de conectividad: Se me prometieron datos ilimitados en un terminal, lo cual es falso, sufriendo restricciones que perjudican la actividad diaria de mi empresa. 2. Ocultacion del IVA: Se aseguro que el precio del terminal a plazos era "todo incluido", cobrando el IVA a posteriori en la factura. 3. Imposicion de stock: En la financiacion del iPhone no se permitio elegir ni el color, imponiendo el producto de forma unilateral. 4. Terminal de oficina defectuoso: El segundo terminal enviado para la oficina presenta averias y fallos de funcionamiento desde el primer dia. 5. Se prometieron mejores servicios y ahorro de un 20% Exijo la intervencion inmediata de un moderador de empresas para: - Cancelar este contrato nulo y retirar cualquier permanencia asociada a mi empresa. - Gestionar la recogida del iPhone no deseado y del terminal de oficina defectuoso, anulando sus financiaciones. - Devolver de forma integra los importes cobrados de más. De no subsanarse por esta via, emprendere las acciones legales que en derecho me asisten y ante la Agencia Española de Proteccion de Datos (AEPD) por validar una contratación con una identidad cruzada. Abran canal privado para aportar los datos fiscales de la empresa. Un saludo.
Consulta oferta desde DIGI con dos líneas móviles ilimitadas, una procedente de Lowi
Hola: Actualmente tengo contratado con DIGI fibra de 1 Gb y una línea móvil de contrato. Además, tengo otra línea móvil en Lowi que también quiero portar a Movistar. Estoy valorando la oferta para clientes procedentes de DIGI de miMovistar Max por 45 €/mes durante 12 meses, con fibra de 1 Gb, Movistar Plus+, Fútbol Total y Netflix o HBO max. Antes de iniciar ninguna portabilidad, me gustaría que me confirmaseis por escrito las condiciones y el precio final de las siguientes opciones: Oferta con Netflix o HBO Estándar con anuncios incluido. Misma oferta con Netflix o HBO Estándar sin anuncios. Si existe alguna opción que incluya conjuntamente Netflix y HBO Max, agradecería que me indicaseis su precio final. Respecto a las líneas móviles, necesito que las dos tengan llamadas y datos ilimitados: Una línea móvil procedente de DIGI. Otra línea móvil procedente de Lowi. No estoy interesado en que la segunda línea se quede como línea Mini de 5 GB. Necesito que ambas líneas sean completamente ilimitadas. Quisiera confirmar si el hecho de que una de las dos líneas proceda de Lowi afecta de alguna manera a la promoción principal de 45 €/mes, teniendo en cuenta que tanto la fibra como la otra línea móvil sí se portarían desde DIGI. También necesito que me indiquéis cuál sería la configuración más económica para tener las dos líneas ilimitadas y el precio final en cada caso: Línea de DIGI como principal ilimitada y línea de Lowi como Línea Adicional Ilimitada Plus. ¿Podría aplicarse a la línea procedente de Lowi el precio promocional de 5 €/mes o tendría otro precio por no proceder de DIGI? Por favor, indicadme el precio mensual total, IVA incluido, para cada combinación de televisión y líneas móviles, especificando: Precio durante los primeros 12 meses. Precio una vez terminada la promoción. Si existe algún compromiso de permanencia. Si el router WiFi 7 y el descodificador están incluidos sin coste adicional. Cómo se aplicaría la promoción al ser un descuento de postproceso y si podría existir alguna diferencia en la primera factura. Una vez confirmadas por escrito las condiciones, la distribución de las dos líneas ilimitadas y el precio final, estaría interesado en tramitar la portabilidad a través de la Comunidad. Gracias.Para cliente DIGI: Alguna oferta con fibra, linea smoviles y futbol total en Movistar?
Hola, Soy nuevo en el foro, asi disculpas anticipadas en caso de que no cumpla alguna regla vital de publicacion de posts.... :) Soy cliente de Fibra y movil DIGI, me pregunto si Movistar tiene alguna oferta interesante con Futbol incluida que me tentara de replantearme seguir con DIGI.... Seria una portabilidad de mi Fibra de 600Mbps, 2 lineas moviles con llamadas nacionales ilimitadas y 40 Gb y una linea fija(por cuestiones sentimentales :)...) Si los servicios son similares(en lugar de 40Gb, 30 Gb o 50 Gb tampoco es un gran problema... ) Muchas gracias por mantener este foro como fuente de informacion y servicio al cliente(o posible cliente) Un saludo
Instalación Fibra Bluevía paralizada en Touro (Calvos 34) por falta de poste en vía pública - Bucle comercial
El problema es fisico: la caja de fibra (CTO) esta en la casa del vecino. Para cruzar hasta mi vivienda se necesita instalar un apoyo/poste intermedio en terreno publico (via municipal) o tramitar el permiso de comparticion con el poste de la luz colindante. Al intentar tramitarlo de forma particular a través de la web, el portal de Peticiones de Terceros (PETTER) me deniega la apertura de la incidencia de infraestructura de forma automatica (diciendo que es Improcedente), remitiendome en bucle al 1002/1004, donde los comerciales no pueden avanzar la orden al no disponer del poste fisico instalado. Al tratarse de suelo publico, yo como ciudadano no puedo realizar obras ni plantar postes por mi cuenta. Les ruego que escalen este caso directamente al area de ingenieria o planta externa de la provincia de A Coruna para que gestionen la colocacion del poste publico necesario o utilicen el apoyo electrico, permitiendo asi completar el despliegue de Bluevia en este punto. Quedo a la espera de que un moderador me responda para facilitarle mis datos privados (DNI, telefono y coordenadas) por mensaje privado para abrir el expediente definitivo. Muchas gracias.Pendiente de cita con Camión Grúa / Planta Exterior - Reclamación CP26087SAFDXXQ
Hola a todos los moderadores, Anoto este mensaje en referencia al expediente comercial CP26087SAFDXXQ0. Abro este hilo para solicitar vuestra ayuda en la partes operativa y técnica del pedido de alta de fibra en mi domicilio. La contrata Cobra acudió hoy de nuevo sin la unidad móvil de altura necesaria, impidiendo la instalación. Hablé directamente con el centro de despacho de Cobra y me confirmaron que deben reasignar la cita con un camión grúa para acceder a la fachada/poste y realizar la canalización. Necesito que un moderador revise la orden técnica asociada para confirmar que el departamento correspondiente ha autorizado la grúa y nos agende fecha definitiva. Muchas gracias.
Citas para instalación falsas
Buenos días, Estamos profundamente indignados con la gestión de la instalación de internet en nuestra segunda residencia. El día 21/08/2026 teníamos cita para la instalación. No apareció ningún técnico ni recibimos aviso previo. Llamamos y se nos reprogramó la cita para el lunes 24/08/2026. Hasta ahí, aunque molesto, podía entender que hubiese surgido algún imprevisto. El lunes 24/08/2026 volvió a ocurrir exactamente lo mismo: nadie acudió, nadie avisó y, al llamar, nadie supo decirnos qué había pasado ni qué técnico tenía asignada la instalación. Puse una queja y se me indicó que una persona se encargaría expresamente de asegurar que el técnico acudiera el miércoles 26/08/2026, en horario de 8:00 a 10:00, precisamente para evitar nuevas excusas. Hoy, miércoles 26/08/2026, son las 10:00 y nuevamente no ha aparecido nadie. Tampoco hemos recibido llamada, aviso, explicación ni solución. Esto supone ya tres días de vacaciones perdidos para poder desplazarme y estar presente en una segunda residencia, además del perjuicio de seguir sin el servicio contratado. Lo más preocupante es que cada vez que llamamos nadie parece saber nada: ni qué técnico tiene asignada la visita, ni por qué no acude, ni quién es responsable de resolverlo. Solicito por favor: 1. El número de reclamación formal asociado a este caso ya que tengo hasta dudas del que me dieron el lunes sea real. 2. Una explicación clara de por qué se han incumplido tres citas consecutivas. 3. Una fecha de instalación garantizada, con seguimiento real y aviso previo. 4. Información sobre la compensación que corresponde por los tres días perdidos, los desplazamientos y el incumplimiento reiterado de las citas. Necesito una solución inmediata. Si no recibimos una respuesta clara y una compensación adecuada, elevaremos la reclamación por las vías correspondientes. Gracias.
Cobro de recibo indebido por equipos devueltos a tiempo
Hola, Abro este hilo porque se me ha cobrado un recibo de 140 euros que no me corresponde pues me di de baja hace 2 meses. He llamado a atención al cliente y me comentan que es por la no devolución del equipo, el cual era un router 5G. La devolución la hice el día 25/06, es decir, hace 2 meses y dentro del plazo de 15 días estipulados para devolver los equipos sin penalización. La única solución que me dan es que acuda físicamente a la tienda donde hice la entrega, algo que considero innecesario ya que tengo en mi poder el correo de confirmación de cuando realicé la entrega. En dicho correo aparece toda la información y los códigos correspondientes que demuestran que los aparatos ya están en su poder. Agradecería que se pusieran en contacto conmigo por mensaje privado para poder facilitarle mis datos personales y la fotografía o correo del justificante de devolución, con el fin de tramitar la anulación de este cargo y la devolución de mi dinero a la mayor brevedad. Muchas gracias.Solicitud de actualización de despliegue e instalación de CTO – Urbanización Verde Sol, Beders (Bellver de Cerdanya)
Buenos días, Escribo para solicitar ayuda con el estado del despliegue de fibra y la instalación de una CTO en la Urbanización Verde Sol, en Beders (25721), término municipal de Bellver de Cerdanya, Lleida. Se trata de una vivienda de obra nueva en la que estamos intentando disponer de conexión de fibra óptica. La situación actual es la siguiente: En la urbanización ya se han realizado los trabajos de obra civil y están instaladas las canalizaciones necesarias para el nuevo despliegue de fibra. Las viviendas más antiguas de la zona disponen de la infraestructura tradicional mediante cableado aéreo desde postes, pero nuestra vivienda, al ser de nueva construcción, no dispone de esa acometida. Recientemente acudió un técnico para intentar realizar la instalación de fibra en nuestra vivienda. Tras comprobar físicamente la instalación y las canalizaciones, nos indicó que estas están preparadas y que lo único que falta para poder completar el alta es la instalación de la CTO de Telefónica correspondiente a nuestra calle/zona de la urbanización. Por tanto, el problema no se encuentra en la instalación interior de la vivienda, sino en que el despliegue de la red todavía está pendiente de completar con la instalación de la CTO. Nos gustaría saber en qué estado se encuentra actualmente el despliegue de fibra en la Urbanización Verde Sol y si existe alguna previsión para la instalación de la CTO pendiente, ya que es el único elemento que impide actualmente realizar la acometida hasta nuestra vivienda. Si es necesario, agradeceríamos que se pudiera consultar el caso con el área de despliegue/planta externa de Telefónica. Podemos facilitar por mensaje privado la dirección exacta de la vivienda, datos del titular, referencia catastral o cualquier otra información necesaria para localizar el punto y comprobar el estado del despliegue. Muchas gracias por vuestra ayuda. Un saludo.Número de contestador automático para desvío de llamadas
Hola, buenas tardes... Hace un tiempo desvie el número de mi móvil a otro, y en mi móvil puse como desvío otro número... Ya no necesito ese desvío así que quiero poner el número predeterminado que es el contestador que dice: Buzón Movistar, el número al que llama... Gracias y un saludo.