DOS MESE SIN SOLUCIONES
Hola, intentaré resumir lo máximo posible lo ocurrido. Con fecha 17/05/2026, compro a través de la página una tablet. Ante la imposibilidad de que la empresa de reparto Zeleris, fuese capaz de hacerme entrega del dispositivo, con fecha 26/05/2026, me veo en la obligación de cancelar el pedido y solicitar la devolución del importe. Me envían un correo el 28/05/2026 de que tengo un importe a mi favor, emitido con fecha 03/06/2026. No he recibido importe alguno y desde esa fecha no he hecho más que contactar por todas las vías, explicando una y otra vez mi caso sin que ningún operador me diese una solución. He llamado una media de 3 veces la semana. El lunes 17, una señorita contacta conmigo para decirme que el importe ha sido devuelto a mi tarjeta y yo le explico que no lo he recibido y le pido, que si así ha sido, por favor, que me muestren algún documento que lo justifique. Me dice que debo de ser yo la que envíe los movimientos de mi tarjeta para justificar que no lo he recibido y así lo hago. Continuo sin noticias. El 27/07/2026 por fin consigo que se me abra una nueva reclamación y hasta la hecha fecha nadie ha contactado conmigo. Me gustaría dejar de manifiesto que según la Ley de General para la Defensa de los consumidores y usuarios en su artículo 76 establece "Artículo 76. Devolución de sumas percibidas por el empresario. Cuando el consumidor y usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, el empresario estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos. La devolución de estas sumas deberá efectuarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor y usuario. Transcurrido dicho plazo sin que el consumidor y usuario haya recuperado la suma adeudada, tendrá derecho a reclamarla duplicada, sin perjuicio de que además se le indemnicen los daños y perjuicios que se le hayan causado en lo que excedan de dicha cantidad. Corresponde al empresario la carga de la prueba sobre el cumplimiento del plazo." Creo que se cumplen con creces todo lo aquí citado.
Contrato oferta sin precio de oferta :/
Hace unos dias contrate en una tienda de Movistar una oferta de portabilidad muy favorable, 40€ aprox por 12 meses con fibra, móvil, tv y futbol pero cuando me llegó el contrato al correo electrónico el importe es de 129€. Ahora siento angustia porque no se si se trate de algún engaño de la compañía :( espero que no y se resuelva pronto. Le ha pasado esto a alguien esta comunidad? Agradezco vuestros comentarios Un saludo :)
Transferir eSIM de un móvil a otro, habilitando la transferencia rápida de eSIM (eSIM Quick Transfer)
¿¿¿¿¿Cuándo permitirá Movistar transferir una tarjeta eSIM de un móvil a otro sin necesidad de ir a tienda física, además de pagar 15€????? Movistar NO PERMITE transferir tu eSIM de un móvil a otro, si lo intentas sale error, la única forma es ir a una tienda física y pagar 15€ por un duplicado, esto hace que la tarjeta eSIM actual se elimine y el duplicado lo puedas configurar en otro móvil, es decir, no permite transferencia, permite hacer un duplicado innecesario pudiendo permitir hacer una transferencia.... La tecnología para TRANSFERIR en vez de hacernos ir a una tienda física y pagar por un duplicado innecesario YA EXISTE. Esta tecnología se llama "transferencia rápida de eSIM" (eSIM Quick Transfer) y los móviles de iPhone de apple lo permiten desde hace años, aquí dejo un enlace donde pone todo lo que permiten los iPhone y que compañías de cada país lo han implementado https://support.apple.com/es-lamr/HT209096 Comprendo que cobrar 15€ por hacer un duplicado innecesario es super guay para Movistar pero las eSIM y dar facilidades al usuario es el futuro y cobrar 15€ por duplicados innecesario no. Antes o después alguna compañía implementara esta tecnología en España y se irá mucha gente a esa compañía, dejad de procrastinar y por favor implementadlo ya. Gracias.
Botón "marcar capítulo como visto" en Movistar+ Lite
Me ocurre que algunos capítulos, de Ilustres Ignorantes por ejemplo, ya los he visto en vuestro canal de Youtube, ¿debo (al no tener la opción de marcarlos como vistos) entrar en todos los capítulos que he visto y avanzar la barra de tiempo hasta el final para que se marquen? Sugiero un botón "marcar como visto" al lado del ya existente "Añadir a Favoritos" tanto para las temporadas como para los capítulos para hacer que el distintivo de "visto" cumpla al completo su función. Otra opción: habilitar la acción de "marcar/desmarcar" en el símbolo ya existente de "visto".
[...] Movistar
Me convencen para hacer una portabilidad y que no me vaya de Movistar diciéndome que cuando me lleguen las lineas tengo un bono de 5gb en cada línea por lo cual durante un año ya tendría compensados los Gb que perdia al venir a Movistar acepto y realizo la portabilidad Movistar se retrasa y al llegar mi portabilidad me dicen que la promoción caduco hace dos Dias, aunque yo contrate en ese tiempo y con la oferta vigente nadie hace ni puede hacer nada en 1004, sólo decirme que denuncie una vergüenza que Movistar engañe a sus clientes y que seamos los clientes quienes pagamos sus errores y ahora tengamos que ponernos a dar de baja todo de nuevo y hacer reclamaciones en las oficinas pertinentes no me esperaba esto de Movistar y por eso estoy aquí creyendo que no trabajaban como las empresas low cost que dicen una cosa y hacen otra pero parece que Movistar ya no es la garantía que era.display de movistar fusion
Hola! No creéis que un pedazo de compañía como es movistar se merece que su opción para ver los canales del fusion desde dispositivos sea mejor? Para empezar ni siquiera es responsive. Mi sugerencia es que se habiliten comandos como pausar con la barra espaciadora, o poder ir y volver en el tiempo fácilmente como en Netflix o Youtube? No es lo mejor para diferenciarse ´:D Gracias por su tiempo! ya te queda menos para la hora de salida!Movistar ya no es la mejor compañía.
Soy cliente de Movistar desde hace 23 años si mal no recuerdo. Si un sufridor sin sentido, que antes luchaba por convencer a otros de que Movistar era la mejor opción. Se me acabaron los argumentos, veo que con el tiempo estaba equivocado. Vivo en casco urbano y sigo sin fibra, si señores, sin fibra. Unido por un hilo de cobre al pasado de las telecomunicaciones. Y eso que pago facturas de 160 euros de medía mensuales. Mi señora esposa me acaba de regalar un Apple Watch 4 LTe. Mira por donde otra disolución más. Por culpa de las guerras internas que tienen las cúpulas de Apple y Movistar, los de Movistar no tenemos este tipo de servicio en este terminal. Unos de hechan la culpa a los otros. Y nosotros en el medio. Apple no permite en el Apple TV la App de Movistar y Movistar no permite la esim en el Apple Watch. No tienen vergüenza, estamos sumergidos en una batalla para ver quien la tiene. Más grande. Yo lo más seguro que al final después de 23 años me cambie a vodafone para no volver, por las que me pese. Un saludo a tod@s.Hbbtv como segunda opción al deco
Buenas, Tras ver el nuevo servicio desplegado por rtve y atresmedia LOVETV que no deja de ser una misma aplicación compatible para todas las marcas de TV que sean compatible con esta tecnología que haría más fácil, cómodo y barato al usuario ¿Existe la posibilidad de que Movistar pueda desarrollarlo? Saludos
Idea para series
Hola buenas, propongo a los desarrolladores de la pagina web de movistar plus, que añadan algo para pasar los episodios de la serie automáticamente, ya que es muy incomodo tener que levantarte para cambiarlo manualmente o que se pare directamente. Seria una buena idea y mejoraría la calidad del servicio.
¿La diversidad ya tal?
¿Va Movistar a respetar la diversidad linguistica de España en algún momento dando soporte a las lenguas regionales/minoritarias en la interficie de sus productos? (página web, Mi Movistar, Movistar+, comunicaciones...) No sé como será la legislación sobre el vasco o el gallego, pero estais incumpliendo el codigo de consumo de Cataluña pasandoos por el forro los derechos linguísticos de los clientes, y respetar dicha legislación añadiendo catalán, vasco, gallego, aragonés, etc. en las interficies (no contenidos) de los productos de Movistar seria un buen paso para demostrar, si así se quiere, el respeto de dicha compañia a la diversidad del Estado. Incluso se podria aplicar via Crowdin con traductores voluntarios y que no os costara un duro. Es que no hay razón para no haberlo hecho antes.