Cuidado con cancelar la portabilidad a otra compañía.
Buenos días. Solo quería comentar por aquí lo que me ha pasado con Movistar por si a alguien le puede ayudar: El miércoles 1 de abril solicité la portabilidad de Movistar a Vodafone; al día siguiente, me llaman desde el 930 479 654 (un teléfono de Barcelona, pero al que si llamas, te dicen que no pertenece a ningún cliente). El caso es que me llaman y me dicen que son Movistar, que les aparecía reflejado que había solicitado la portabilidad a Vodafone para el día 7, que es el día que me había dicho Vodafone que venía el técnico a cambiar los equipos, y que querían hacerme una oferta para que me quedase en Movistar. Me preguntan qué es lo que me había ofrecido Vodafone y tras decírselo, me hacen una oferta absurdamente más barata que era mantener lo que tenía actualmente (me dijeron todo lo que tenía contratado actualmente), que me subían la fibra a 1Gb y que además me incluían Netflix y Disney+, todo, por 40€ al mes y sin permanencia. Como os podéis imaginar, acepté la oferta. Entonces la chica me da un número de Vodafone para que cancele la portabilidad (607 123 000, el cual realmente es de Vodafone) y me explica perfectamente cómo tenía que actuar para cancelar la portabilidad, hasta me dijo que cuando me preguntasen la razón dijese que era “por motivos personales”. Entonces me dice que haga todo eso y que en 20 minutos me vuelve a llamar para hacer el nuevo contrato, a lo que le digo que me mande un email con las condiciones de la oferta y ella me responde que ahora me lo mandaba y que llamase para cancelar la portabilidad, que en 20 minutos me llamaba para el nuevo contrato. Esperé a que me llegara el email (es importante tener todo por escrito) y al ver que no me llegaba, no llamé a Vodafone y esperé su llamada. Tras esperar toda la tarde, nunca más supe de ella. Al día siguiente llamé al teléfono que me había llamado y lo dicho, que no pertenece a ningún usuario. Llamo a Movistar para preguntar y me dicen que a ellos no les aparece ninguna llamada para hacer una contraoferta y que llame al número del departamento de Retenciones (224472) para saber algo más. Al llamar a ese teléfono te pide que digas sobre qué número teléfono quieres hacer la consulta y me dice que ese número no tiene ningún proceso de portabilidad abierto. Se que la portabilidad está solicitada porque ya firmé todos los documentos con Vodafone y la cita la tengo para mañana 7 de abril por la tarde, así que no sé por qué a ellos no les aparece, supongo que cuando monten todo mañana y me cambie a Vodafone, se enterarán. Conclusiones: Lo preocupante de esto es que me llamarán desde un número externo a Movistar, porque desde los teléfonos oficiales de Movistar me han dicho que no les aparece ninguna llamada a mi terminal excepto las que he hecho yo, para ofrecerme una mejora de lo que tenía con Movistar (sabiendo lo que tenía contratado y sabiendo que el martes día 7 venían a cambiar los equipos) dándome el teléfono de Vodafone y diciéndome exactamente cómo solicitar la cancelación voluntaria de la portabilidad… Yo no he picado, pero entiendo que alguna otra persona sí que haya podido picar en un truco tan ruin. El caso es que iré a la oficina del consumidor porque Movistar, a través de terceros, ha intentado que cancele la portabilidad con una falsa oferta y de forma voluntaria sin que aparezca en ningún sitio la oferta ni Movistar, siendo el único beneficiado de esta situación Movistar al cancelar la portabilidad. Un saludo y espero haber ayudado a alguien.
Portabilidad desde Digi
Hola, buenas tardes, Tengo actualmente las dos líneas móviles con DIGI, pero la fibra la tengo con otro operador. Estoy interesado en contratar miMovistar MAX por 45 €/mes durante 12 meses, con fibra 1 Gb, dos líneas móviles, Movistar Plus+, Fútbol Total y Netflix Estándar con anuncios. Quiero portar las dos líneas móviles desde DIGI y contratar la fibra con Movistar. ¿Podéis confirmarme por escrito que puedo acogerme a esta promoción y tramitar la contratación desde este mismo canal? Gracias y un saludo.
Portabilidad desde DIGI
Hola. Soy cliente de DIGI y quiero realizar una portabilidad a Movistar acogiéndome a la promoción de 45 €/mes durante 12 meses. Estoy interesado en Movistar Max con fibra 1 Gb, las dos líneas móviles incluidas, Movistar Plus+, Fútbol Total y Netflix Estándar con anuncios. Quiero tramitar la portabilidad desde DIGI y que se me aplique la promoción de 45 €/mes durante 12 meses y sin permanencia. ¿Podéis comprobar la cobertura y ayudarme a tramitar el alta?
Consulta oferta desde DIGI con dos líneas móviles ilimitadas, una procedente de Lowi
Hola: Actualmente tengo contratado con DIGI fibra de 1 Gb y una línea móvil de contrato. Además, tengo otra línea móvil en Lowi que también quiero portar a Movistar. Estoy valorando la oferta para clientes procedentes de DIGI de miMovistar Max por 45 €/mes durante 12 meses, con fibra de 1 Gb, Movistar Plus+, Fútbol Total y Netflix o HBO max. Antes de iniciar ninguna portabilidad, me gustaría que me confirmaseis por escrito las condiciones y el precio final de las siguientes opciones: Oferta con Netflix o HBO Estándar con anuncios incluido. Misma oferta con Netflix o HBO Estándar sin anuncios. Si existe alguna opción que incluya conjuntamente Netflix y HBO Max, agradecería que me indicaseis su precio final. Respecto a las líneas móviles, necesito que las dos tengan llamadas y datos ilimitados: Una línea móvil procedente de DIGI. Otra línea móvil procedente de Lowi. No estoy interesado en que la segunda línea se quede como línea Mini de 5 GB. Necesito que ambas líneas sean completamente ilimitadas. Quisiera confirmar si el hecho de que una de las dos líneas proceda de Lowi afecta de alguna manera a la promoción principal de 45 €/mes, teniendo en cuenta que tanto la fibra como la otra línea móvil sí se portarían desde DIGI. También necesito que me indiquéis cuál sería la configuración más económica para tener las dos líneas ilimitadas y el precio final en cada caso: Línea de DIGI como principal ilimitada y línea de Lowi como Línea Adicional Ilimitada Plus. ¿Podría aplicarse a la línea procedente de Lowi el precio promocional de 5 €/mes o tendría otro precio por no proceder de DIGI? Por favor, indicadme el precio mensual total, IVA incluido, para cada combinación de televisión y líneas móviles, especificando: Precio durante los primeros 12 meses. Precio una vez terminada la promoción. Si existe algún compromiso de permanencia. Si el router WiFi 7 y el descodificador están incluidos sin coste adicional. Cómo se aplicaría la promoción al ser un descuento de postproceso y si podría existir alguna diferencia en la primera factura. Una vez confirmadas por escrito las condiciones, la distribución de las dos líneas ilimitadas y el precio final, estaría interesado en tramitar la portabilidad a través de la Comunidad. Gracias.Solicitud de portabilidad desde DIGI - Promoción especial 45€ con mejora en segunda linea móvil
Hola, Actualmente soy cliente de DIGI (tengo fibra y dos lineas móviles) y estoy interesado en realizar la potabilidad a Movistar aprovechando la promoción especial de captación para clientes procedentes de DIGI por 45€/mes. Para evitar errores en la facturación y que todo quede correctamente registrado desde el inicio, detallo el paquete exacto que deseo contratar: Fibra: Fibra simétrica de 1 Gbps con Router WIFI 7. Televisión: Paquete de fútbol total (LALIGA EASPORTS, Champions, Europa League, la Supercopa de Europa y España, LALIGA HYPERMOTION, Copa del Rey y lo mejor de la Premier League.) + MovistarPlus esencial + Netflix Estándar con anuncios. Linea Móvil Principal: Llamadas e Internet ilimitado (incluida en el precio base). Linea Móvil segunda: Solicito que se le añada el Bono de Llamadas Nacionales ilimitada por 5 euros al mes adicionales, manteniendo sus 5GB de datos. Resumen de condiciones acordadas: Precio total final: 50€ al mes (IVA incluido). Duración: 12 meses garantizados. Permanencia: Sin compromiso de permanencia. Proceso de facturación: Entiendo que contractualmente veré los precios oficiales en un inicio, pero que la promoción de 50€/mes se activara de forma automática en el sistema una vez completadas las portabilidades móviles desde DIGI. Quedo ala espera de que un moderador comercial me abra un canal privado para poder facilitarle mis datos personales, números de teléfono y numeración ICC de las SIMs para iniciar el tramite. Muchas gracias por la gestión. Un saludo.
Portabilidad móvil DIGI + alta fibra Madrid – promoción 45 €
Hola, Soy titular de una línea móvil de contrato DIGI y quiero portar únicamente esa línea a Movistar, manteniendo sin cambios mi fibra DIGI actual. Quiero asociar la portabilidad a una nueva alta de fibra en otro domicilio, en Madrid, y acogerme a la promoción de miMovistar Max por 45 €/mes durante 12 meses con Fibra 1 Gb, Fútbol Total, Movistar Plus+ y Netflix con anuncios. Antes de tramitar el pedido, necesito que me confirméis que mi caso cumple las condiciones de la promoción: portabilidad de una línea móvil DIGI y alta nueva de fibra Movistar en una dirección distinta de la fibra DIGI que mantendré activa. Si es correcto, podéis indicarme por privado los datos que necesitáis para tramitarlo. Gracias.
