Solicitud de devolución de saldo de tarjeta prepago por baja definitiva de la línea
Hola buenas tardes. Escribo para solicitar formalmente la devolución del saldo que quedó pendiente en mi tarjeta prepago Moviestar, la cual ha sido dada de baja definitivamente recientemente por superar los plazos tras mi última recarga en noviembre 2025. De acuerdo con la normativa vigente tengo derecho a recuperar mi saldo restante no consumido. Cómo la línea se encuentra desactivadoa, solicito el reembolso del importe mediante transferencia bancaria. Quedó a la espera de que un agente se ponga en contacto conmigo para mi para darle mi correo para poder facilitarle los datos de forma segura. Muchas gracias por su atención y gestión.
Recuperación de saldo de una tarjeta de prepago
Buenas tardes, Mi abuela tiene una Línea Móvil Prepago en la que figuro como titular, y debido a su avanzada edad ya no se queda sola en casa. Por tanto, no se está haciendo uso de la misma. ¿Hay alguna forma de rescatar el saldo de la tarjeta prepago que no se ha utilizado? Creo que caduca hoy, según he podido consultar en mi Área de Cliente. Quedo a la espera de una posible respuesta. Gracias.
baja de GPRS en prepago Habla 6
Hola, tengo una línea prepago Movistar con tarifa Habla 6 y vivo temporalmente fuera de España, en un país de la Unión Europea (zona de roaming 1). Me estaban cobrando 4 € por la Tarifa Diaria de Datos y Movistar ya me ha dado de baja el servicio GPRS y la notificación automática de saldo. Quería confirmar lo siguiente: ¿Con la baja de GPRS la línea sigue funcionando solo para llamadas y SMS, pero sin datos móviles? ¿Esto no afecta al contrato ni supone ningún incumplimiento por mi parte? ¿Con esta baja ya no deberían volver a generarse cargos automáticos de 4 € por datos? ¿Si recargo saldo en tienda o por internet, este servicio podría reactivarse automáticamente? Al vivir temporalmente fuera de España, pero dentro de la UE, ¿recibir SMS con esta línea sigue siendo gratuito en roaming? Gracias.
Imposibilidad para portabilidad prepago
Hola! Llevo ya 5 tiendas Movistar visitadas para intentar hacer la portabilidad de un número móvil prepago que tengo en otra compañía, pero en todas las tiendas me dicen que no tienen disponibilidad de SIM para hacer portabilidad prepago. Incluso he llegado a ir a la tienda Movistar que hay en el mismo edificio de la sede de Telefónica (Distrito C en Madrid) y tampoco tienen. En el 1004 me dijeron que siendo prepago tengo que hacer la gestión necesariamente en una tienda Movistar, que ellos no pueden hacer portabilidades de prepago. Así que me está resultando imposible hacer esa portabilidad prepago. Supongo que a las tiendas no les interesa vender esas SIM prepago y por eso me dicen que no tienen, porque para contrato sí que tienen. He pensado en comprarme una tarjeta prepago Movistar precargada, con otro número, y una vez que tenga esa prepago con ese nuevo número, llamar al 1004 e intentar que me hagan la portabilidad de mi número de la otra compañía, pero no sé si se podrá o me dirán que esa gestión no se puede hacer tampoco. En definitiva, la portabilidad de prepago, según la web de Movistar y el 1004, solo se puede hacer desde las tiendas Movistar, y sin embargo en las tiendas Movistar no la hacen (supongo que no les interesa hacerla) diciendo que no tienen disponibilidad de SIM para prepago. ¿Podría alguien por favor ayudarme indicándome qué puedo hacer para conseguir esa portabilidad prepago que estoy buscando? Muchas gracias!