Reclamación por deficiencias generalizadas en cobertura móvil y fibra óptica en la Urbanización Mas Camarena (Bétera)
A la atención de Telefónica de España, S.A.U.: A quien corresponda, Por medio del presente escrito, y en nombre y representación de la totalidad de la Urbanización Mas Camarena, a través de la Asociación de Propietarios de Mas Camarena, nos dirigimos a ustedes para poner en su conocimiento y reclamar formalmente las deficiencias generalizadas en los servicios de telecomunicaciones prestados por Telefónica, que afectan a toda la urbanización y no a una calle, zona o punto concreto. La Urbanización Mas Camarena cuenta con una población residente permanente aproximada de 3.000 personas, las cuales vienen sufriendo desde hace varios meses: Una caída muy significativa de la cobertura móvil de Movistar, tanto en las zonas exteriores comunes como, de manera prácticamente total, en el interior de las viviendas. Una bajada notable y generalizada de la velocidad y calidad del servicio de fibra óptica, con rendimientos muy inferiores a los contratados y a los niveles habituales que históricamente se venían prestando en la urbanización. Resulta especialmente preocupante que: La falta de cobertura móvil de Movistar y de los operadores que utilizan su red es generalizada en toda la urbanización, no tratándose de incidencias puntuales. Otros operadores como Vodafone y Orange mantienen una cobertura móvil adecuada en la misma zona, lo que descarta causas orográficas o estructurales. Existe una antena de Telefónica situada a aproximadamente 500 metros de la urbanización. Históricamente, tanto la cobertura móvil como el servicio de fibra óptica de Telefónica han sido excelentes en toda la urbanización, por lo que el deterioro actual constituye una anomalía clara y reciente. Estas deficiencias están ocasionando perjuicios graves y continuados a la totalidad de los vecinos, afectando a comunicaciones personales y profesionales, teletrabajo, servicios digitales, sistemas de seguridad, alarmas, domótica y comunicaciones de emergencia. Por todo lo expuesto, solicitamos: La realización de una revisión técnica integral y urgente de los servicios de red móvil y fibra óptica que Telefónica presta en la Urbanización Mas Camarena. Información detallada sobre las causas del deterioro generalizado de ambos servicios. La adopción inmediata de las medidas técnicas necesarias para restablecer niveles adecuados de cobertura móvil y velocidad de fibra, acordes con los servicios contratados, el histórico de la zona y la población afectada. Quedamos a la espera de una respuesta por su parte y de una solución efectiva, confiando en la capacidad técnica de Telefónica para restablecer unos servicios que, durante años, han sido plenamente satisfactorios para toda la urbanización. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Atentamente, El Presidente de la Urbanización Mas Camarena (Bétera)
Cobertura Fibra
Hola, Estoy construyendo en ibiza una casa y me gustaría solicitar una ampliación de red para zona rural. Existe cobertura a unos 600m y se podría utilizar la canalización subterránea de la electricidad, que en el momento alimenta las viviendas para extender la cobertura a un bajo coste, sin tener que realizar ninguna obra civil. Además en el entorno existen 2 casas mas que se beneficiarán con este despliegue. Y hay planeada la construcción de al menos una más. Con lo que el total final serian 4 casas. Esta sería el emplazamiento de la construcción actual de la vivienda. https://www.google.com/maps/@39.0488348,1.4519944,172m/data=!3m1!1e3?entry=ttu&g_ep=EgoyMDI2MDIwMS4wIKXMDSoASAFQAw%3D%3D Me gustaría que se incluyera el aumento de cobertura en los proximos planes de ampliación o para poder solicitar ayudas en el caso de que existan.
Cobertura Nula Mancomunidad Poeta Esteban Villegas 28014 Madrid
Buenos dias, Soy uno de los vecinos (en total 711 viviendas) de la mancomunidad de Poeta Esteban Villegas Madrid (28014) Les escribo para notificarles que desde hace algún tiempo (varios meses) hay muy mala cobertura de teléfono (practicamente nula) y de datos (no llega ni el 2G) en diferentes areas de la mancomunidad / calles aledañas ( Y nula en la mayoría de las viviendas) En la Calle ******************* así como en parques próximos no hay cobertura. Ni en la calle ni por supuesto en portales ni viviendas lo que dificulta la comunicación y el día dia Hemos consultado con una empresa de Redes y telefonía y nos han indicado que debido a la posicion de las antenas de Movistar en Madrid y dada nuestra proximidad al parque del Retiro, no está llegando la cobertura ni en bajas frecuencias (como sería en el medio rural) ni en la banda normal. Nos han indicado que estamos en un punto Negro entre las antenas existentes y que probablemente la compañia deba instalar otra para cubrir nuestra área Nos gustaría solicitar formalmente una revisión del área de cobertura en nuestra zona y que Movistar nos de soluciones. Gracias de antemano Jose Antonio *Editado por contener datos privados*
Plan UNICO-5G (Antena de telefonía móvil)
Buenos dias, queria consultar con vosotros el estado de una antena de telefonía movil que funciona mediante radioenlace. Hace pocos meses llego la cobertura de fibra óptica a las casas y todos los pueblos de la comarca, y por curiosidad hoy he subido a ver la antena a ver si la habian conectado ya a la red de fibra. No he sacado nada en claro simplemente viendola. Solo he visto que hay un cartel que pone que esta financuado por el plan UNICO 5G - Redes Activas para las zonas más rurales como es el caso. Queria saber si la antena ya esta preparada conectada a la fibra y cuando se activara el sistema de backhaul por fibra, porque siempre ha dado muchos problemas el radioenlace cuando hay meteorología adversa. La antena esta situada en ROBLEDO DE LOSADA (LEÓN). No creo necesario adjuntar las fotos de la antena, y si necesitan cualquier nuevo dato se lo facilitaré los mas rápido posible. Espero que alguien me sepa dar respuesta porque significaría el fin de los problemas de quedarnos incomunicados completamente como hasta ahora. Muchas gracias, Adrian L.T.
