Cobertura Nula Mancomunidad Poeta Esteban Villegas 28014 Madrid
Buenos dias, Soy uno de los vecinos (en total 711 viviendas) de la mancomunidad de Poeta Esteban Villegas Madrid (28014) Les escribo para notificarles que desde hace algún tiempo (varios meses) hay muy mala cobertura de teléfono (practicamente nula) y de datos (no llega ni el 2G) en diferentes areas de la mancomunidad / calles aledañas ( Y nula en la mayoría de las viviendas) En la Calle ******************* así como en parques próximos no hay cobertura. Ni en la calle ni por supuesto en portales ni viviendas lo que dificulta la comunicación y el día dia Hemos consultado con una empresa de Redes y telefonía y nos han indicado que debido a la posicion de las antenas de Movistar en Madrid y dada nuestra proximidad al parque del Retiro, no está llegando la cobertura ni en bajas frecuencias (como sería en el medio rural) ni en la banda normal. Nos han indicado que estamos en un punto Negro entre las antenas existentes y que probablemente la compañia deba instalar otra para cubrir nuestra área Nos gustaría solicitar formalmente una revisión del área de cobertura en nuestra zona y que Movistar nos de soluciones. Gracias de antemano Jose Antonio *Editado por contener datos privados*
Cobertura Velilla de San Antonio (Madrid)
Hola! Llevamos más de 1 mes que la cobertura es mínima o nula tanto en casa como en el pueblo. Siempre hemos tenido la cobertura correcta pero ahora es imposible. Me estoy planteando cambiar de compañía, ya que no se me está dando el servicio contratado. El resto de compañías no tienen problema. Saludos
Solicitud de estudio de viabilidad por vivienda unifamiliar "en sombra" - Calle Rojas, Málaga
Hola, buenos días. Me pongo en contacto con vosotros para solicitar un estudio de viabilidad técnica de acometida para mi vivienda. Se trata de una casa unifamiliar ubicada en la Calle Rojas, Nº 12, 29014 (Málaga). Actualmente, las bases de datos automatizadas y el 1004 me indican que no dispongo de cobertura, pero se trata de una "vivienda en sombra" (finca retenida) de forma errónea, ya que las calles colindantes de la zona de Capuchinos y los edificios cercanos en mi propia calle disponen de fibra óptica activa de Movistar. Al ser una vivienda unifamiliar, sospecho que falta registrar la dirección de forma manual en vuestros sistemas cartográficos o realizar un breve tendido de acometida final desde el torpedo más cercano de la calle principal. Cabe destacar que hace algo más de un año ya se desplazó un técnico/inspector de despliegue de Movistar a mi domicilio y firmé físicamente el documento de permiso de instalación y paso de fachada. Por tanto, la autorización legal está concedida y el proyecto de la finca ya debería constar en sus sistemas de despliegue. Solicito que revisen en qué estado se encuentra dicha orden o si la caja de conexiones (torpedo) ha quedado retenida administrativamente sin dar de alta en la central. Quedo a la espera de que un moderador comercial/técnico me contacte por privado para facilitarle mis datos personales (DNI, Teléfono y Coordenadas exactas) para poder gestionar la apertura de la orden de replanteo con el técnico de zona en Málaga. Muchas gracias por su ayuda, Ángel
Problemas de cobertura en casa y en toda la urbanización (Majadahonda)
Buenos días, Llevo ya varios meses que no tengo nada de cobertura de red móvil en mi casa, ni 5G, ni 4G, ni nada. Y tampoco en toda la urbanización, ni en la calle. En cuanto salgo del wifi, no puedo hacer nada, ni conectar el navegador en el coche, ni oír música cuando salgo a correr ni nada... Los vecinos de mi urbanización me han comentado el mismo problema y se están dando de baja de Movistar. Soy empleada de Telefónica y me duele que tratemos tan mal a los clientes. Me está costando tomar la decisión de darme de baja de Movistar, por ser empleada, pero realmente no me están dando opción. Me parece ridículo pagar un precio tan alto por un servicio, que no puedo disfrutar en mi casa ni en toda mi zona. He puesto ya varias incidencias y me dicen que no se puede hacer nada, que han dado de baja varias antenas recientemente (dic 2025) y que las que hay, están saturadas. Y que a corto plazo no le ven solución. De verdad le podemos decir a un cliente que paga un servicio que no tiene red y que no se lo van a solucionar? Y pretendemos que nos sigan pagando? Por favor, a ver si alguien lee este mensaje y me puede ayudar, porque ya estoy desesperada, y eso que se supone que como empleada, tengo una atención personalizada.... Gracias
Instalación de poste para disponer de cobertura de fibra.
¡Hola! Necesito instalar fibra óptica en mi domicilio, una vivienda unifamiliar que se encuentra en el centro de una parcela y que, en teoría, dispone de cobertura. El problema es que el tendido aéreo se encuentra al otro lado de una calle asfaltada, estando los postes dentro de la propiedad de un vecino (no a pie de calle). Hace unas semanas vino el técnico a evaluar la instalación (actualmente tengo el contrato paralizado a la espera de solución), pero determinó que la opción de cruzar la calle de forma subterránea es inviable, ya que implicaría excavar e invadir propiedad ajena. En mi misma situación se encuentran otros dos vecinos de parcelas colindantes, en el mapa de cobertura fija del Ministerio Para la Transformación Digital (al igual que en la base de datos de Movistar / O2) figura que tenemos cobertura de fibra óptica, pero por estos motivos, no podemos contratarla. Por lo tanto, solicito la instalación de un poste en nuestro lado de la calle, para el que cedería, sin problema, espacio en mi parcela. Por otro lado, yo asumiría los costes de la posterior canalización subterránea desde dicho poste hasta mi domicilio, dejando la infraestructura necesaria y con guía pasada para que el técnico sólo tenga que tirar el cable. Sabiendo que el despliegue en esta zona se realizó en parte con fondos públicos (como indica el mapa del Ministerio) y que constamos como beneficiarios, entendemos que Telefónica, como operadora adjudicataria, dispone de las herramientas para llevar esto a cabo. Con esta única actuación, se desbloquearía el servicio para tres domicilios. Quedo a la espera de que un moderador me solicite por privado mis datos y referencia catastral para poder escalar el caso al departamente de Planta Externa. ¡Muchas gracias por la ayuda!Actualización MagicOS 10
Hola... Soy Gabriel y cuento con un teléfono Honor Magic 6 Pro Seminuevo de Movistar, tengo el siguiente problema en Actualizar al Magic0S 10 al ser nativo de Movistar, no me genera la actualización en Latino America, Chile solo me dicen que la única solución es que la compañía libere la actualización. Además cuento con un gran problema con una antena de telefonía móvil que se encuentra en una zona rural que hemos quedado sin servicio por mas de un mes y quiero ver como puedo solucionar eso.
Solicitud de estudio de despliegue de fibra óptica en vivienda
Estimados señores, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar un estudio de cobertura y posible despliegue de fibra óptica en mi vivienda. Actualmente resido en una zona donde existe cobertura de fibra en las inmediaciones, concretamente en viviendas cercanas dentro del mismo entorno, sin embargo, mi domicilio no dispone de acceso a dicha red. Dado que la infraestructura se encuentra a escasa distancia, agradecería que pudieran evaluar la viabilidad de extender la red hasta mi vivienda, así como informarme de los posibles procedimientos, plazos o costes asociados en caso de ser necesario. Quedo a su disposición para facilitar cualquier información adicional que puedan requerir (dirección exacta, coordenadas, fotografías, etc.). Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta.
Vivienda sin cobertura pero con CTO cercana – solicitud de estudio técnico
Hola, Quería solicitar una revisión de cobertura para mi vivienda. Actualmente, al consultar mi dirección aparece como “sin cobertura de fibra”, pero en mi caso se da la siguiente situación: Existe una Caja Terminal Óptica (CTO) de Movistar en mi misma calle. Hay un poste de telecomunicaciones a aproximadamente 5 metros de mi vivienda. Un vecino colindante dispone de servicio de fibra actualmente. La vivienda nunca ha tenido servicio previo de ADSL ni fibra, aunque dispone de preinstalación de telecomunicaciones. Por este motivo, entiendo que podría tratarse de un caso de vivienda no registrada en la red y que sería necesario un estudio técnico para valorar una nueva acometida. Solicito, por favor, que se revise mi caso y, si es posible, que se genere una orden de estudio técnico o visita para comprobar la viabilidad de instalación. Muchas gracias.
