Mala cobertura móvil Pozuelo de Alarcon
En la zona de mi casa y alrededores (calle Almendro del Paular 12, en Pozuelo de Alarcón) la cobertura movistar apenas llega, las llamadas suelen entrecortarse -o directamente colgarse- y la conexion a internet del móvil no llega apenas. Todos los vecinos tenemos el mismo problema, y lleva varios años siendo así. Quería solicitar a Movistar que lo revisen y lo arreglen, son zonas residenciales con mucha población y no me explico que despues de tantos años siga mal la cobertura movil
Falta de cobertura móvil en exteriores - Grao 12530
Hola. Abro este hilo porque sufro problemas graves de cobertura móvil por la calle en la zona de los Poblados Marítimos del Grao de Burriana (Castellón, CP 12530). No puedo mantener llamadas telefónicas sin que se corten y la velocidad de navegación de datos es casi inexistente, exactamente 1Gb de velocidad.
Alta fibra en bloque nueva construcción sin referencia catastral
Hola, hemos alquilado un piso en un bloque de nueva construcción en Tiana (08391), y la referencia catastral aún no está actualizada, la información que consta es Suelo sin edif. ¿Cómo podemos dar de alta la fibra en nuestro piso? Muchas gracias.
¿Por qué una avería de fibra puede dejar sin servicio móvil a una localidad?
Hola, Quería hacer una consulta sobre cómo está conectada la red móvil de Movistar y, sobre todo, qué ocurre cuando falla la fibra que da servicio a una antena. En mi localidad, cuando hay una avería en la fibra, no solo nos quedamos sin conexión fija, sino que también se ve afectada la cobertura móvil. Por lo que parece, la antena de la zona está conectada únicamente mediante fibra y, cuando esta conexión falla, la antena pierde la comunicación con el resto de la red. Mi duda es si Movistar dispone de algún sistema de respaldo para estos casos, por ejemplo, mediante radioenlaces o microondas que permitan que una antena se conecte con otra cercana y pueda seguir teniendo comunicación aunque se corte la fibra. Tengo entendido que en otras redes existen antenas conectadas entre sí mediante radioenlaces, de forma que si se corta una conexión de fibra, el tráfico puede buscar otro camino hasta llegar al resto de la red. Esto permite que una avería en un tramo de fibra no deje una zona completamente aislada. Por eso me gustaría saber cómo funciona en Movistar: ¿Las antenas tienen una conexión alternativa por radioenlace cuando falla la fibra? ¿Se utilizan radioenlaces como respaldo de la fibra? ¿Las antenas están conectadas entre sí formando algún tipo de ruta alternativa o anillo? Si se corta la fibra que conecta una antena con la red, ¿puede esa antena conectarse automáticamente por otra ruta? ¿O hay zonas donde la antena depende únicamente de una conexión de fibra y, si esta falla, se queda sin servicio? Me llama la atención que una avería en la fibra pueda provocar que una localidad pierda al mismo tiempo tanto la conexión fija como la móvil. Entiendo que no todas las antenas tendrán el mismo nivel de redundancia y que dependerá de la importancia de cada emplazamiento, pero me gustaría saber cómo está planteado esto en la red de Movistar. Si alguien conoce cómo funciona la red de transporte de Telefónica/Movistar y puede aclararlo, sería interesante conocer cómo se gestiona este tipo de situaciones. Gracias.
Sin servicio en el extranjero.
Hola,Estoy fuera de España desde agosto y desde hace una semana mi móvil indica "sin servicio". Ya he comprobado los siguientes puntos: Activar y desactivar el modo avión. Forzar la red manualmente: Entro en los ajustes de red móvil de mi dispositivo, desactivo la selección automática e intento elegir manualmente una red compatible, pero no me deja hacerlo. Activar la itinerancia de datos.Verificar si el roaming está activo en mi línea: No puedo comprobarlo porque para iniciar sesión en mi área de cliente me piden un código de verificación que envían por SMS (el cual no recibo por la falta de señal). Contactar por WhatsApp: No me contesta nadie por esa vía.Tengo una tarjeta SIM de prepago. ¿Crees que tendría que cambiar de SIM o el problema se debe a que llevo mucho tiempo fuera de España? Agradecería si alguien me pudiera aclarar por qué me he quedado sin línea. Muchas gracias por su ayuda.
Itinerancia 5G para Apple Watch en la UE, Francia, Italia y Reino Unido
Buenos días, Tengo línea Movistar y un Apple Watch con conectividad celular, y quería consultar sobre el funcionamiento actual de la itinerancia internacional, tanto a nivel de conexión estándar, 4G y VoLTE, como de 5G, RedCap, en la Unión Europea. En un hilo anterior de esta comunidad, "Itinerancia de Datos con Apple Watch en Europa, funciona o no", de enero de 2024, Movistar confirmó que en ese momento no existía acuerdo de itinerancia 4G y VoLTE para el Apple Watch en Francia ni en Italia, y que el único país confirmado con acuerdo era Países Bajos, a través de KPN. Dado que ha pasado un tiempo considerable, y que el Apple Watch incorpora ahora conectividad 5G, RedCap, en los modelos Series 11 y Series 12, quería preguntar lo siguiente. ¿Sigue sin haber acuerdo de itinerancia para el Apple Watch en Francia e Italia, o se ha actualizado la lista de países compatibles desde enero de 2024? Para el Reino Unido, ¿existe actualmente algún acuerdo de itinerancia para el reloj, teniendo en cuenta que ya no forma parte de la itinerancia regulada de la UE? Al margen de lo anterior, ¿tiene Movistar algún acuerdo específico de itinerancia 5G, no solo 4G y VoLTE, para el Apple Watch en algún país de la Unión Europea? Es decir, si existe acuerdo de itinerancia en algún país, ¿el reloj se conecta en 5G de forma autónoma, o siempre cae a 4G aunque haya acuerdo? Agradecería una respuesta actualizada y, si es posible, la lista completa de países con acuerdo vigente, ya que tengo previsto viajar próximamente a estos tres destinos. Muchas gracias de antemano.
Problemas de cobertura en casa y en toda la urbanización (Majadahonda)
Buenos días, Llevo ya varios meses que no tengo nada de cobertura de red móvil en mi casa, ni 5G, ni 4G, ni nada. Y tampoco en toda la urbanización, ni en la calle. En cuanto salgo del wifi, no puedo hacer nada, ni conectar el navegador en el coche, ni oír música cuando salgo a correr ni nada... Los vecinos de mi urbanización me han comentado el mismo problema y se están dando de baja de Movistar. Soy empleada de Telefónica y me duele que tratemos tan mal a los clientes. Me está costando tomar la decisión de darme de baja de Movistar, por ser empleada, pero realmente no me están dando opción. Me parece ridículo pagar un precio tan alto por un servicio, que no puedo disfrutar en mi casa ni en toda mi zona. He puesto ya varias incidencias y me dicen que no se puede hacer nada, que han dado de baja varias antenas recientemente (dic 2025) y que las que hay, están saturadas. Y que a corto plazo no le ven solución. De verdad le podemos decir a un cliente que paga un servicio que no tiene red y que no se lo van a solucionar? Y pretendemos que nos sigan pagando? Por favor, a ver si alguien lee este mensaje y me puede ayudar, porque ya estoy desesperada, y eso que se supone que como empleada, tengo una atención personalizada.... GraciasSolicitud de estudio de despliegue de fibra óptica en vivienda
Estimados señores, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar un estudio de cobertura y posible despliegue de fibra óptica en mi vivienda. Actualmente resido en una zona donde existe cobertura de fibra en las inmediaciones, concretamente en viviendas cercanas dentro del mismo entorno, sin embargo, mi domicilio no dispone de acceso a dicha red. Dado que la infraestructura se encuentra a escasa distancia, agradecería que pudieran evaluar la viabilidad de extender la red hasta mi vivienda, así como informarme de los posibles procedimientos, plazos o costes asociados en caso de ser necesario. Quedo a su disposición para facilitar cualquier información adicional que puedan requerir (dirección exacta, coordenadas, fotografías, etc.). Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta.