Se me a cobrado por llamar a un número 51x
Hola, me estreno en el foro con este post. El mes pasado hice una llamada al servicio técnico de GoPro España, esta compañía de cámaras para deportes extremos tiene un número que empieza por 51x, busqué por internet y estos son números VoIP, hice dos llamadas y en ambas me dijeron que la llamada era totalmente gratuita que no tenía que preocuparme de nada, sorpresa la mía al ver la factura de Movistar :smileylol: Al poner la reclamación en el 1004 me dijeron que este número está clasificado como "servicios especiales" y la chica me comentó que mi tarifa solo tiene llamadas ilimitadas de fijo a fijo y de móvil a móvil, pero que este servicio no lo cubre... Esto es así realmente? La llamada de un móvil con tarifa Fusión + 4 a VoIP se pagan? Un saludo
Servicio emocion ... extorsión al canto
Resulta obvio que Movistar activa deliberadamente estos servicios de cobro de servicios por cuenta de terceros para llevarse su pertinente comisión que no creo que baje del 25% ... nada despreciable. En mi caso se han cobrado 50 euros más IVA en diferentes facturas en el número de mi hijo adolescente -bajo mi contrato- que, accidentalmente, pinchó en anuncios y servicios publicados. Movistar en este caso deriva su responsabilidad explicando como puedes "desactivarlo" pero saben que eso pasa sólo si estás encima del detalle de las facturas y siempre será para futuros cargos pero ... ¿Qué hay de los ya realizados? ¿Por qué se activan estos servicios por defecto? Obvio; en caso contrario Movistar no se llevaría ni un 5% de lo que así se lleva ... el peor escenario es tener que devolver a aquellos que protestan ... como yo intento ahora. Ante esta situación hay 3 opciones: a) Te tomas el tiempo y las ganas de interponer una denuncia por servivios no contratados y activados por defecto b) Cambiar de operador -eso estoy valorando ahora- c) Te aguantas y te tragas la extorsión He contactado con el canal online de WhatsApp y el operador de turno no va más allá de los pasos a dar para desactivarlo pero ... ¿Qué hay de lo ya cobrado? Porque lo otro ya lo había hecho tras consultar el foro en cuestión. Por tanto, cero valor añadido del canal de gesrtión de Whatsapp. ¿Por qué se deja activado por defecto? ¿No debería ser activado de forma expresa como otro servicio de pago no contratado? Lo que es obvio es que Movistar de cada cobro se lleva su pertinente comisión y mira para otro lado mientras sus clientes sufren esta extorsión completamente deliberada y rentable. Los servicios aparecen bajo el críptico título de ... Pagos Online Serv Terceros fuera B. Imponible (1) Sugiero que lo miréis con cuidado porque es fácil que pase inadvertido.
