AGENCIA DE TRANSPORTE ZELERIS MOVISTAR SON [....]
Buenas tardes, llevo esperando un pedido desde el jueves, donde lo compre marcan 24 horas laborales, esta agencia (por no decir Spam) a las 19 horas del viernes te marca ausente de entrega cuando había gente en casa a postar por el producto. Entras en su web y es imposible, IMPOSIBLE, contactar con nadie de atención al cliente. Además, lo único que quiero es que me pongan en contacto con el reparto, para saber si Irán en la mañana o la tarde para enviar una persona al domicilio a posta. Una agencia de transporte que no puedes interaccionar con ella, llamas por teléfono y es un contestador automático con el estado del paquete que ellos se inventan. Enviar un correo electrónico y es una respuesta automatizada. Que empresa en su sano juicio decide contratar a otra que tiene tan nefasto servicio posventa.
Problema Recurrente Ratas Muerden Cable Fibra Óptica
Hola, Quisiera compartir una preocupación recurrente que afecta a nuestra comunidad. Mensualmente, nos enfrentamos a interrupciones en el servicio debido a que las ratas muerden los cables de fibra óptica que abastecen nuestra calle, dejándonos sin conexión de forma continua. A pesar de haber contactado con el ayuntamiento y que hayan realizado fumigaciones en repetidas ocasiones, el problema persiste sin solución. Esta situación nos ha llevado a pasar varios días sin servicio, y para empeorar las cosas, no se nos ha activado el aumento en los gigas móviles que deberíamos recibir debido a estas incidencias mensuales. Este inconveniente impacta a los clientes de Movistar, Orange y Vodafone que formamos parte de la comunidad. Sabemos que existen cables de fibra óptica recubiertos de acero que podrían prevenir estos problemas. Nos gustaría saber cómo podríamos gestionar la instalación de estos cables en nuestra calle. Incluso estamos dispuestos a asumir los costes del material si fuera necesario. La situación es desesperante y agradeceríamos mucho cualquier ayuda al respecto. Gracias por su atención.
Problemas con los envios de Zeleris
Buenas, Despues de mas de 1 semana ya que empeze el miercoles pasado el proceso de tramitacion para la instalacion de un router en una segunda vivienda sigo sin internet. El pasado miercoles intenete hacer la contratación de este servicio y les remarque que era urgente ya que estoy teletrabajando y necesitaba el internet para ello. Me dijero que antes del viernes lo tendrias (sorpresa NO). El lunes volvi a llamar y me dijeron que no les aparecia ningun alta del servicio y que teneia que volver a contratarlos esta vez ya por lo menos lo hicieron de manera correcta. Me dijeron que me mandarian el router, y les volvi a remarcar que era urgente. A dia de hoy y tras dos supuestos intentos de entregas en los cuales ni se me ha llamada ni se nada de Zeleris sigo sin internet y teniendo que hacerme todos los dias 1 hora y media de coche para poder trabajar y estar con mi familia en vacaciones. Supuestamente se intento entregar ayer 1 vez cosa que no se hizo y ni si quiera llamaro y hoy se ha intentado entregar supuestamente otra vez dando otro erro en la entrega y sin volver a llamar ni a contactat conmigo. Llevo como 20 llemadas al 1004 y no se me soluciona el problema.Cliente de Riot no carga con Movistar a ciertas horas del día
He intentado jugar Valorant entre las 8 y las 10 estos últimos días, y yo y todos mis amigos con internet de Movistar tenemos el problema de que no carga nada para poder iniciar el cliente de Riot Games. He podido comprobar que es el internet de Movistar porque mis amigos que tienen otras compañias de internet si les funciona, incluso compartiendome internet desde mi celular que es de otra compañia me permite iniciar el Cliente.
PROBLEMA DESDE ABRIL
buenas tardes llevo desde Abril de este año, unos seis meses con el siguiente problema: no hay caja exterior de comunicaciones en la calle donde está mi vivienda y por ello cada vez que llueve o hace mucho aire, nos quedamos sin internet, a veces son horas, a veces son dias. hemos abierto infinidad de incidencias, han venido ya 6 tecnicos, pero siempre nos dicen lo mismo: si Movistar no envia a alguien a reponer la caja, que se voló con el viento, no habrá manera de resolverlo recibo infinidad de llamadas del 1002 pero tampoco son capaces de ayudar, por lo que me remiten al Petter tengo abierto desde el 21 de julio el PET25070805782 y aunque han pasado más de dos meses, no ha llegado ningun técnico para poner la caja, que tiene un coste de aprox 10-15 EUROS. lo que si que me llegan religiosamente son las facturas de Movistar, quienes pese a mis innumerables incidencias abiertas, han decidido que debo pagar lo mismo por un servicio que recibo en funcion del tiempo que hace en nuestra zona, es decir, totalmente aleatorio. Es por ello que desearia que de las facturas completas que me han enviado los ultimos meses (hubo dos donde tras reclamar, me hicieron un descuento), regularicen los importes dado que no puedo usar el wifi ni la TV dentro de casa. Y por otro lado, que alguien me informe de la situacion del PETTER abierto de modo contrario, tendré que darme de baja y reclamarles todos los importes cobrados integramente desde abril Gracias
Incumplimiento de compromiso de entrega - Pedido Fibra CO26017V9R547E
Hola, Necesito ayuda inmediata con la entrega de mi router. Hoy, 3 de febrero, es el último día de mi fecha de compromiso legal y sigo sin recibir el equipo. Resumen de la situación: - Promesas incumplidas: Llevo esperando en mi domicilio desde el miércoles, jueves y viernes de la semana pasada, perdiendo tres días de trabajo sin que se realizara la entrega. - Atención al cliente deficiente: La información es totalmente contradictoria. Antes de llamar ayer, un agente por WhatsApp me llegó a decir que no tenían constancia de mi pedido o que el envío no existía. - Plazos para hoy: Ayer se me aseguró por teléfono que llegaría hoy a las 10:00 AM. Otro agente me dio una ventana de 11:00 a 14:00. Ya estamos fuera de la primera ventana y sigo sin noticias. Urgencia por disponibilidad: Necesito el router hoy mismo. Mañana estaré trabajando en la oficina y no habrá nadie en el domicilio para recibir el paquete. Es inaceptable que, tras una semana de espera y de estar hoy en el límite del plazo contratado, el seguimiento de Zeleris que me dio un agente por WhatsApp siga apareciendo como "inexistente". Solicitud: Ruego que un moderador contacte con logística para asegurar que el repartidor entregue el equipo en las próximas horas. No puedo permitir más retrasos ni más desinformación. Facilitaré mi NIE y dirección exacta por mensaje privado en cuanto un moderador me responda. Muchas gracias, Finnian
Activar ChatGPT Plus
Buenas tades, Llevo un par de semanas intentando activar la promoción de 6 meses gratuitos de ChatGPT Plus. Sigo los pasos desde Mi Movistar. Desde ahí se abre la web de ChatGPT, vinculo mi cuenta actual y me salta la promo correctamente: Al pulsa en "Solicitar oferta gratuita" me sale el siguiente error: He visto en el foro que ya le ha sucedido a varios usuarios y algunos consiguieron solucionarlo. Yo llevo 2 semanas intentando de diferentes maneras y aún no lo he conseguido, por eso abro nuevo hilo. Espero que me puedan ayudar a solucionar el problema. Muchas gracias!
Pesadilla en Movistar
El 19 de diciembre contraté un paquete a través de la web con Movistar (Movistar Base Movistar Plus+ LALIGA) que incluía la portabilidad de móviles y teléfono. El 23 de diciembre vino el técnico, tal y como habíamos acordado. Y el día 26 me llega un mensaje en el se me indica que otro pedido ya está en marcha, con un paquete diferente (300Mb) y con la fecha para la instalación el día 23 de diciembre, fecha anterior al mensaje, con lo cual entiendo que es un error ya que no he firmado ningún contrato ni solicitado ningún cambio de paquete y las fechas no se ajustan. Llamo a Movistar y me dicen que no puedo cancelar el pedido que no he hecho. La única solución que me dan es generar una nueva alta con el mismo paquete que había contratado el día 19, y todo por teléfono. Así lo hago, con el consiguiente disgusto, ya que tiene que venir otra vez el técnico y además tengo que devolver el router y el decodificador en tienda. Esto me supuso un gran trastorno por las fechas que eran y con un viaje que tuve que retrasar un día por dicho motivo. Por si esto no fuera poco compruebo que no se ha realizado la portabilidad del fijo, y en consecuencia he perdido el número de teléfono anterior y además tengo que volver a contactar con mi antigua compañía. He perdido muchísimo tiempo al teléfono y en desplazamiento, además de la cola sufrida para entregar los aparatos. Y me llega la primera factura...me cobran 55,95 euros por 9 días cuando mi en el contrato figuras 92 euros +5,24 de Netflix. Abro una reclamación por Wats App y me dicen que llame al 1004. Estoy muy harta y cansada de perder el tiempo. Sobre todo arrepentida de haberme cambiado de compañía. Agradecería que alguien se hiciese cargo, porque lo siguiente va a ser la oficina del consumidor.
