Cobro indebido de más de 120€ por equipo ya devuelto
Hola, Me pongo en contacto con vosotros porque se me ha realizado un cargo indebido de 120,99 euros en mi cuenta bancaria tras haber finalizado mi contrato con Movistar. El motivo alegado es la supuesta no devolución del router, lo cual es totalmente incorrecto. El equipo fue recogido en mi domicilio por la empresa Zeleris (empresa que ustedes mismos contratan para este fin). Quiero recalcar que yo solicité y pagué el servicio de recogida del equipo en mi domicilio. Aunque el transportista no me entregó un justificante físico en papel en el momento, recibí un email de confirmación de recogida por parte de Zeleris con la referencia del envío. Me parece inadmisible que, habiendo cumplido con mi parte y habiendo entregado el equipo a su propia empresa de logística, se me penalice con más de 120 euros por un error de comunicación o gestión interna entre Movistar y Zeleris. Solicito por favor que: Se proceda a la devolución inmediata de los 120 euros cobrados por error. Se verifique con el número de recogida de Zeleris la recepción del equipo en sus almacenes. Se me facilite un número de reclamación oficial para hacer el seguimiento de este caso. He intentado contactar directamente con Zeleris para aclarar el estado de la entrega, pero mi solicitud ha sido rechazada porque, según me indican, no soy el cliente que contrató el servicio, sino que lo es Movistar. Por tanto, es responsabilidad de Movistar contactar con su proveedor logístico para localizar el equipo que ya ha sido retirado de mi domicilio Un saludo.
Velocidad real no es igual a contratada
Hola, Veo que es un tema recurrente, pero me ocurre lo mismo, tengo contratado 1gbps, pero al hacer el test, no llega a 100mbps. He probado todos los cable, y sigue pasando lo mismo. La tarjeta de red, como he visto en otros comentarios, el duplex está al máximo en 2.5gb El Wifi si va correcto, pero al PC no... En el anterior domicilio, con la O2, iba correcto ¿Pueden ayudarme? Gracias, Saludos.
Fibra 1 Gb: solo 100 Mbps por Ethernet
Tengo el ordenador conectado al router por un cable Ethernet Cat5e, y segun mi fibra debería tener una velocidad de alrededor de 1 Gbps, pero cuando miro el estado de Ethernet 10 tengo una velocidad de vínculo de 100 Mbps y no sé exactamente porqué. He comprobado las propiedades de mi Ethernet y tengo la tarjeta de red limitada a 2.5Gbps Full Dúplex. Alguien sabe como puedo maximizar mi velocidad de descarga?
Smart Wifi 6 Go Askey RTF8225VM
Hola. Tenemos un problema con cortes repentinos de internet durante transmisiones, como en videollamadas, y necesitamos comprender el problema. Pensé en la posibilidad de conflictos de IP, así que quería revisar los registros de configuración de IP, pero no sabía dónde encontrarlos en los menús.
