MitraStar GPT-2742GX4X5v6 en monopuesto: cortes cada 2 h 1 min 53 s y reinicio confirmado
Buenos días: Solicito la apertura de un boletín de avería y revisión técnica de cortes periódicos en mi conexión de fibra. Dispongo de registros correlacionados del router Movistar, un UDM SE y un ordenador conectado directamente a otro puerto del Movistar. La observación detallada se realizó el 18/10/2026; las horas siguientes son de España peninsular (CEST, UTC+2). EQUIPO Y CONFIGURACIÓN • Router Movistar: MitraStar GPT-2742GX4X5v6. • Firmware observado: GL_g2.5_100XNT0b23. • Movistar configurado en monopuesto; el UDM SE establece la sesión PPPoE a través del puerto LAN1 del Movistar. • Para contrastar el fallo, conecté un Mac por cable directamente al puerto LAN4 del Movistar, con acceso a su administración local independiente de PPPoE. PROBLEMA Y PRUEBAS Los registros del UDM muestran ciclos de pérdida física del enlace separados por 7312–7315 segundos (aproximadamente 2 h 1 min 53 s). No se trata únicamente de una alerta de disponibilidad de Internet: cae la portadora Ethernet antes de perderse PPPoE. Ejemplos del 18/10: 07:47:43, 09:49:37, 11:51:31, 13:53:24 y 15:55:17. En los dos últimos episodios se registró lo siguiente: 1. A las 13:53:24 caen el enlace del UDM con LAN1 y el enlace independiente del Mac con LAN4, con posteriores oscilaciones de ambos enlaces. Tras recuperar acceso, el panel del router Movistar muestra un uptime de solo cuatro minutos: confirma un reinicio completo del router Movistar. El UDM sigue encendido y accesible por su LAN. PPPoE e Internet se recuperan hacia las 13:55. 2. A las 15:55:17 se repite la caída física en el UDM, exactamente 7313 segundos después. El Mac registra la caída de su enlace directo a las 15:55:18. PPPoE cae a las 15:56:02, se restablece a las 15:57:11 y las sondas externas vuelven a responder a las 15:57:14. Este segundo episodio es muy compatible con otro reinicio, aunque no pude recuperar una nueva lectura del uptime del Movistar. No reinicié ni restablecí los equipos durante la observación, ni modifiqué su configuración. Las pruebas incluyen sondeos a dos destinos externos, DNS, HTTPS, enlaces físicos y registros de PPPoE. La caída de dos puertos independientes y el uptime del primer episodio apuntan al equipo Movistar o a un mecanismo que lo reinicia. OTRAS OBSERVACIONES PARA LA REVISIÓN TÉCNICA • Antes del reinicio se capturaron cinco episodios breves de pérdida externa asociados a mensajes WAN_OMCI_VLAN_NOT_MATCH y posterior WAN_OMCI_VLAN_MATCH, con reconstrucción de interfaces WAN. En esas ventanas no se observó caída física ni renegociación PPPoE. • El proceso tefdog estaba activo y registraba fallos de PPP/pppd, aunque la sesión PPPoE la establece el UDM y no el router Movistar. Solicito comprobar si la supervisión del firmware es compatible con monopuesto. Es una hipótesis de investigación: no dispongo de una orden explícita que demuestre que tefdog provoca el reinicio. • Tras el reinicio no pude recuperar los registros internos: la autenticación SSH y la consulta avanzada web de logs dejaron de responder correctamente, aunque el ping y la página web raíz volvieron a estar disponibles. SOLICITO 1. Registrar la avería y facilitarme su número de referencia. 2. Incorporar estas horas y pruebas al boletín y escalar la revisión al equipo que pueda analizar el motivo de reinicio, el firmware, la supervisión en monopuesto y los eventos OMCI/gestión de la línea. 3. Indicar si existe una corrección de firmware o si procede sustituir el router y comprobar su alimentación. 4. Mantener el seguimiento del fallo intermitente aunque una comprobación puntual encuentre la conexión operativa. Conservo los registros y capturas del diagnóstico y puedo aportar extractos concretos por el canal que me indiquen. Facilitaré los datos del titular y de la línea por mensaje privado a un moderador oficial. Gracias.Imposible conectar amplificador Smart Wifi 6 Go
Hasta junio tenía conectado correctamente un amplificador Smart Wifi 6 Go de Movistar a un router Smart Wifi 6 de Movistar. Entre junio y octubre utilicé ese mismo amplificador conectado a un amplificador Smart Wifi 6 de O2 en mi segunda residencia, funcionando sin ningún problema. Al regresar a mi domicilio habitual he intentado volver a conectarlo al router Smart Wifi 6 de Movistar, pero resulta imposible. He seguido en varias ocasiones todos los pasos indicados en las instrucciones, pero el proceso siempre finaliza con el LED inferior del amplificador parpadeando en rojo y los dos superiores fijos en azul, sin llegar a establecer conexión. He realizado además un restablecimiento a valores de fábrica (reset largo) del amplificador y he repetido el procedimiento de vinculación, obteniendo el mismo resultado. Salvo que conecte por ethernet router y amplificador, no aparece en la App Smart WiFi como amplificador. ¿Cual sería el siguiente paso?
Cobertura Radio 5G en casa
Tengo contratado con vosotros el servicio “Hogar Conectado 5G”. Sin embargo, pese a haberlo reclamado en varias ocasiones, todavía no dispongo del router 5G correspondiente y continúo utilizando el router antiguo, con el que apenas alcanzo velocidades de 20 Mb. Por ello, os agradecería que comprobarais y me confirmarais la cobertura 5G disponible en mi domicilio y, en caso de disponer de cobertura, que procedierais al envío del router 5G, para poder disfrutar de velocidades superiores. Localidad: Santa Eugenia, Mallorca, Islas Baleares, CP 07142 - *Puedo detallar más la ubicación de mi domicilio por privado cuando contactéis Quedo a la espera de vuestra respuesta y de una solución. Saludos
¿Nokia G-010G-P (firmware 3FE45655BOCK74) válida para un alta nueva de Fibra 600 Mb? ¿GPON o XGS-PON?
Hola: Estoy valorando contratar Fibra 600 Mb sin móvil ni TV como cliente nuevo, y usar una ONT Nokia G-010G-P con firmware 3FE45655BOCK74 y un router propio detrás (VLAN 6, PPPoE). 1. ¿Está homologada por Movistar esa ONT con ese firmware y puede usarse en la red residencial sin riesgo de bloqueo? 2. En un alta nueva de Fibra 600 Mb con el router Smart WiFi 7, ¿la línea se provisiona en GPON o en XGS-PON? ¿Puede pedirse que sea GPON para usar una ONT propia GPON? 3. ¿Basta con configurar en la ONT el idONT que muestra el router instalado, o hay que comunicar o registrar el cambio de algún modo? 4. ¿Afecta el uso de ONT y router propios a la línea fija incluida en la tarifa? Gracias.Cambio router
Tengo 2 líneas, línea principal y segunda residencia, a mi nombre debido a un traslado. En la línea principal que he trasladado tenía un router wifi 6 y en la segunda residencia un router wifi 7. Es posible realizar el cambio de equipos para tener el wifi 7 en la línea principal y el wifi 6 en la segunda residencia, ya que también voy a necesitar amplificadores wifi 7
Problemas con Router Wifi 7
Tengo el siguiente problema, con este Router nuevo no tengo acceso a la vpn de mi empresa. Con el anterior router tambien de movistar si tenia acceso sin ningun problema. El router funciona correctamente y tengo internet. ¿Podria alguien indicarme como puedo solucionar el problema? La proxima semana en teoria deberia poder trabajar desde casa. gracias J.ManuelCambio Router 6 a 7
Buenas…A finales de Julio tuve una avería de servicio internet,para resolver la incidencia me cambiaron de router ( del 6 a 7) y modificaron el contrato..devolví el router 6.La madrugada del 2/09 no tenía internet, llamé a averías y acudió un técnico que al ver el módem dijo que él venía a arreglar el 6 y que vendría otro a arreglar el 7. Al siguiente día acudió el técnico y comentó que todo estaba ok pero que en 2 horas se activaría desde la central.Nunca pasó , el mismo día 3 tras llamadas a 1004, 1002 me concertaron al lunes 7 donde un supuesto supervisor me llamaría, este me concertó otra visita técnica al día siguiente y me llegó un correo de averías que vendría de 12 a 14 h y no apareció. El supervisor me llamó ayer y me dijo que el técnico había anotado que el cliente no localizable. Por supuesto estaba en casa todo el día y fui localizable a la llamada del supervisor . Llevo una semana sin servicio, en un bucle comercial y técnico. Lo más surrealista este que me añadieron una línea adicional de segunda residencia en la misma dirección que la habitual y que nunca firme ni solicité. Incluso lo han reconocido administrativamente este fallo y me han enviado correo notificando 2 abonos futuros por cobrarme de más. Ayer me dijeron que hoy acudiría el técnico pero nadie se ha puesto en contacto conmigo. Una semana y no son capaces de solucionarlo. Dos visitas técnicas, una incorparecencia técnica, decenas de llamadas al 1004 y 1002, averías que se abren y se vuelven a cerrar sin resolver nada, cobro de más, una semana de momento sin servicio, que te modifiquen y te añadan una línea sin consentimiento….un bucle administrativo y técnico , falta de seriedad, en Barcelona capital 2026 deja en mal lugar su compañía