Sin Internet desde el miércoles 22 de Julio
Hola, Desde el pasado día 22 de Julio estamos sin internet (Wi-Fi y Ethernet) en casa (area de L'Hospitalet de Llobregat). En el router parpadean dos LEDs de color rojo. Tras ponerme en contacto con vosotros a través del 1002 y WhatsApp, la única respuesta que recibo es que se está intentando solucionar una avería, pero no dais más datos ni nada. Además, en las llamadas realizadas hoy ni siquiera he podido contactar con un agente. Por favor, necesito saber cuando volveremos a tener internet en casa, ya que pronto habrán pasado 5 días sin tener acceso a internet.
Problema instalación router 5G
Buenos días; Hace 16 días solicité, tras enviarme la publicidad y realizar las pertinentes comprobaciones, la instalación de un router radio 5g ( la fibra no llega) La empresa adjudicataria, me ha citado hasta en 3 ocasiones ( se supone que la instalación debe quedar hecha en menos de 72 horas, según la publicidad); la primera la cancelaron sin mas. la segunda y la tercera dejan pasar la hora prevista de la cita, te tienen esperándoles y pasada esa hora te envían un mensaje diciendo que el "técnico ha estado allí ( mentira!!) y ha comprobado que le falta material, que espere un próximo supuesto aviso, cuyo tiempo estimado es de 5 días, para volver a contactarnos". Pasados esos 5 dias ya se han olvidado de todo y se queda en un limbo para el cliente porque el contrato de esta instalación queda secuestrada por esta empresa que al parecer es la única que opera en la zona. Es una vergüenza, que publiciten a bombo y platillo por diferentes medios este servicio que, por lo visto, no pueden dar. Me gustaría que me dieran una explicación y las posibles soluciones que nos podrían dar para no tener que seguir contando los gigas que nos quedan a máxima velocidad o si se nos va la conexión. Un saludo
Duda con ONTs homologadas en O2: ZTE F601, firmwares y HGU en monopuesto
¡Buenas a todos! Os escribo porque he estado leyendo todo el revuelo que hay con el correo que ha mandado Movistar avisando de los cortes por usar ONTs no homologadas. A mí el correo no me ha llegado porque soy cliente de O2, pero como compartimos red, entiendo que las normas de homologación acaban siendo las mismas para todos. El tema es que justo ahora estoy actualizando toda la red de mi casa. Actualmente estoy usando el típico HGU de Movistar que te instalan, y aunque sé que una posible solución para usar mi propio router es poner el HGU en modo monopuesto, es una opción que no me convence nada. Prefiero tener una ONT dedicada y quitarme el HGU de en medio. Resulta que buscando por casa he encontrado una ONT ZTE ZXHN F601 que tenía guardada y había pensado en usarla. Pero claro, antes de liarla, me puse a buscar información y di con este post de BandaAncha donde publican una lista no oficial de equipos admitidos: https://bandaancha.eu/articulos/que-ont-routers-estan-homologados-10792 Según ese artículo, la ZTE F601 sí que estaría homologada, pero hacen hincapié en que debe tener una versión de firmware muy específica. He entrado a la mía y he visto que tiene la versión v7.0.10p10n3, que no coincide ni de broma con la que comentan en el post. Por eso quería preguntaros a los que estáis más puestos en el tema: Primera duda: ¿Sabéis si esa lista de BandaAncha es real y si a los de O2 nos van a aplicar la misma criba que a los de Movistar? Segunda duda: Si la F601 solo sirve con ese firmware en concreto, ¿hay alguna manera de conseguirlo y actualizar mi ONT para poder usarla sin miedo a que me corten la línea? ¡Cualquier consejo es bienvenido! A ver si consigo jubilar el HGU en condiciones. Un saludo y gracias por adelantado.
Degradación de línea tras incidencia: Latencia bloqueada en 14ms y subida capada a 580Mbps (HGU WiFi 6)
Hola, Escribo este post porque mi línea de Fibra 1Gb ha sufrido una degradación notable tras una caída del servicio que ocurrió hace unos días durante la noche. Problemas detectados: Latencia: He pasado de tener una latencia estable de 3ms a tener 14 - 18ms constantes. Para mi uso (competitivo de alto rendimiento), este incremento es inaceptable. He pasado de 12-13 ping a 25-28 ping. Velocidad de subida: En los tests de velocidad, la subida se queda bloqueada en torno a los 580 Mbps, muy lejos del Giga simétrico contratado, mientras que la bajada sí alcanza los 900 Mbps. Pruebas realizadas: Cambio de router: Ya ha acudido un técnico a mi domicilio y ha sustituido el equipo por un Smart WiFi 6 (HGU) nuevo. El problema persiste exactamente igual. Hardware: Las pruebas se realizan con un PC de gama entusiasta (Ryzen 9 9950X) conectado por cable CAT6 directo al router, sin otros dispositivos conectados. Localización del fallo: Al persistir el problema tras el cambio de router, queda descartado el equipamiento del domicilio. El fallo es claramente de Planta Exterior o de un perfil de red mal configurado en la central tras la última incidencia. Solicitud: Solicito que un moderador revise mi línea y gestione un reprovisionamiento total de la línea y, si es necesario, un reset lógico del puerto en la OLT. Es necesario limpiar el perfil de la línea para recuperar los valores de latencia y velocidad originales. Quedo a la espera de que un moderador me solicite los datos por privado para agilizar la gestión. Muchas gracias.
Sin fibra óptica ni TV
Buenas noches, Debido a unas tormentas ocurridas por la zona de Sanabria-Carballeda (Zamora) llevamos gran parte del día sin conexión a internet por fibra. La línea telefónica fija tampoco funciona, en cambio, la cobertura se mantiene estable, cosa extraña debido a que normalmente es esta la que suele fallar debido a las tormentas y no la fibra. La TV (tanto canales de TDT como los propios de Movistar) desde el descodificador de Movistar tampoco funciona. Creemos que puede haber sido culpa de un rayo que ha caído cerca de un pueblo, Codesal o Sagallos o colindantes, ya que a raíz de ese rayo, el suministro eléctrico cesó. Al volver, el funcionamiento del internet por fibra era inexistente. Hemos probado a reiniciar el router varias veces, sin éxito alguno, por lo que hemos desistido. No sabemos si Movistar tiene constancia de este suceso o si saben que en esta zona hay varios pueblos que no disponen de conexión a internet, por lo que pongo este mensaje para informar y si se pudiera, abrir una incidencia. Gracias de antemano.
Cambiar Router Smart WiFi RTF8115VW
Hola a todos, Estoy considerando cambiar mi router actual, un Router Smart WiFi (HGU) RTF8115VW, ya que tiene algunas funciones bloqueadas que son importantes para mí. He estado pensando en adquirir un router de las marcas ASUS o TP-LINK, ya que son las únicas que conozco, y mi presupuesto es de aproximadamente 100€. Me gustaría pedir sus recomendaciones sobre qué modelos serían adecuados para este rango de precio. Además, agradecería saber si estos routers son compatibles con la infraestructura de Movistar, y si hay algo en particular que deba tener en cuenta al hacer el cambio. ¡Gracias de antemano por su ayuda y sugerencias! Saludos, Gio
Aumento de Latencia post reinicio modem
Buen dia cordial saludo , hace aproximadamente 20 dias contrate el servicio de gforce now en colombia el cual es ofertado por digevo , durante 20 dias pude jugar con una latencia maxima de 9 ms -10ms , el dia sabado se fue la luz un buen tiempo y al regresar la latencia aumento de 9 a 100ms a 90 ms siendo totalmente imposible utilizar el servicio que habia contratado , como puedo solucionar esto? agradezco la atencion prestada , feliz dia!
