Regularización de pedido Smart WiFi 7 tras cancelación por error
Hola, Recientemente adquirí el nuevo router Smart WiFi 7. El equipo llegó correctamente y ya lo tengo instalado y funcionando. Sin embargo, el estado del pedido se quedó bloqueado en la web como "En curso" durante una semana. Tras llamar al 1004 para intentar cerrarlo, el agente canceló el pedido por error en lugar de finalizarlo. Ahora mismo tengo el router nuevo funcionando pero el sistema lo marca como cancelado, lo cual me impide: Recibir el cargo correcto por la compra del equipo. Que el número de serie (MAC) del nuevo router conste en mi ficha. Poder devolver el router antiguo en tienda, ya que no existe una orden de sustitución activa. Necesito que un moderador regularice mi situación administrativamente, asocie el nuevo router a mi línea y genere la orden necesaria para que pueda entregar el equipo viejo en tienda sin penalizaciones. Quedo a la espera de que me solicitéis mis datos por mensaje privado. Muchas gracias.41Vistas0me gusta3ComentariosError al poner router TP-Link Archer GE230 en modo bridge ( ISP MOVISTAR )
Hola a todos, vengo a comentaros un problema que tengo a ver si me podeis ayudar, he comprado un TP-Link Archer GE230 para cambiarlo por el de movistar ya que este me va a tirones y muy mal, lo que parecia sencillo se me está complicando y no lo consigo , voy a explicar paso pro paso todo lo realizado. Primero poner el router de movistar el monopuesto, poner la VLAN 6 modo bridge que es la que proporciona Internet, hasta ahi todo bien y sencillo, ahora en el router TPLINK lo he configurado con el tipo de Internet PPPoE y poniendo el usuario y contraseña que proporciona la operadora MOVISTAR ( adslppp@telefonicanetpa y contaseña adslppp), aunque decir que he probado con este usuario y tambien con adslppp@adslppp , y configuro el IPTV/VLAN igual que en el router de Movistar, VLAN 6 y VLAN Priority 1, pero como veis en la captura no me da IP ni nada, fisicamente está bien conectado, del router de Movistar al puerto WAN/INTERNET del TPLINK, alguna ayuda, a alguien se le ocurre algo??41Vistas0me gusta6ComentariosIncumplimiento de compromiso de entrega - Pedido Fibra CO26017V9R547E
Hola, Necesito ayuda inmediata con la entrega de mi router. Hoy, 3 de febrero, es el último día de mi fecha de compromiso legal y sigo sin recibir el equipo. Resumen de la situación: - Promesas incumplidas: Llevo esperando en mi domicilio desde el miércoles, jueves y viernes de la semana pasada, perdiendo tres días de trabajo sin que se realizara la entrega. - Atención al cliente deficiente: La información es totalmente contradictoria. Antes de llamar ayer, un agente por WhatsApp me llegó a decir que no tenían constancia de mi pedido o que el envío no existía. - Plazos para hoy: Ayer se me aseguró por teléfono que llegaría hoy a las 10:00 AM. Otro agente me dio una ventana de 11:00 a 14:00. Ya estamos fuera de la primera ventana y sigo sin noticias. Urgencia por disponibilidad: Necesito el router hoy mismo. Mañana estaré trabajando en la oficina y no habrá nadie en el domicilio para recibir el paquete. Es inaceptable que, tras una semana de espera y de estar hoy en el límite del plazo contratado, el seguimiento de Zeleris que me dio un agente por WhatsApp siga apareciendo como "inexistente". Solicitud: Ruego que un moderador contacte con logística para asegurar que el repartidor entregue el equipo en las próximas horas. No puedo permitir más retrasos ni más desinformación. Facilitaré mi NIE y dirección exacta por mensaje privado en cuanto un moderador me responda. Muchas gracias, Finnian154Vistas0me gusta33ComentariosNueva alta no me permite navegar
Buenos días, Me acaban de dar de alta en 'O2/Movistar', me han instalado el router smart wifi 6 pero no puedo navegar por cable ethernet. Puedo navegar perfectamente por wifi pero por cable ethernet no, las luces, en el modem están todas perfectamente encendidas y las del cable ethernet también pero no puedo navegar. Lo curioso es que no puedo usar navegadores como 'Chrome' y 'Opera' pero si 'Brave'. También puedo navegar si activo la VPN de 'Opera'. La velocidad parece correcta y he tratado de hacer "reseteos" en la consola "CMD" (ipconfig, netsh winsock reset catalog"...) pero no puedo navegar con el 'Chrome' y 'Opera' que son los navegadores que usaban con normalidad con mi otra compañía y, ahora, no puedo hacerlo56Vistas0me gusta9ComentariosSeparar la banda 5GHz de la de 2.4GHz
Hola Noto que cuando utilizo la banda de 5GHz, la velocidad es 6-7x la velocidad de 2.4GHz. Pero el router/smartphone automaticamente cambia entre las bandas, pues ambas tienen la misma SSID. Entonces me gustaría separarlas, para poder conectar sólo a traves de la de 5GHz. Tanto mi router como smartphone pueden utlizar WIFI 6. ¿Cómo hacerlo ? El router es el Smart WIFI 6 Go Mitrastar GPT2742GX4X5v6 Muchímas gracias de antemano :-)44Vistas0me gusta5ComentariosImpresora sin conexión WIFI al router Smart WIFI 6
Buenas tardes, Mi impresora HP Smart Tank 7000 se conectaba perfectamente al router anterior de Movistar. Si no recuerdo mal, el modelo Smart WIFI, sin el 6. Con el nuevo Smart WIFI6, no puedo la impresora desde mi PC, ni con Windows 10, ni Windows 11, ni con la aplicación HP Smart. Solo puedo configurarla si, previamente, conecto la impresora al router mediante el pulsador WPS. A partir de entonces puedo configurada y también imprimir. Pruebas realizadas sin éxito: Separar con nombres diferentes la red de 2,4 GHz y la de 5 GHz Asignar una IP fija 192.168.1.37, a la MAC de la impresora Reset del router, superior a 10 segundos Todas las pruebas anteriores me permiten imprimir o configurar la impresora, pero solo mientras permanece encendida. Tras apagarla, necesitaré conectarla de nuevo al router, mediante WPS, y podré imprimir perfectamente. Como información adicional, diré que la impresora funciona bien, tanto en la red de 2,4 GHz, como la de 5 GHz. También mencionaré que la impresora queda configurada bajo la 192.168.1.--:3911 , o también como [fe80::ca5a:cfff:------]:3911, no sé porquè. Hay alguna manera de forzar al router a aceptar la impresora a través de su direccion MAC, o alguna otra sugerencia que evite este error? Gracias anticipadasResuelto82Vistas0me gusta5ComentariosZeleris
Zeleris no entrega los pedidos y además miente al decir que han estado y yo me encontraba ausente y llevo asi 8 días . Me lo iban a entregar el día 5 y todos los días lo mismo,que estamos ausentes . Cosa que es incierta . Me están causando muchos problemas y no hay manera. Hablo con Movistar y muchas disculpas pero nada. Los de Zeleris llaman y aparte de confirmar la dirección no te dejan hablar más . Es increíble una empresa cómo Movistar y que además no te den ni la opción de ir a recogerlo a un punto. Ya no sé si anular el pedido. No hay a quien reclamar,no te compesan ... alucinante.Resuelto58Vistas0me gusta9ComentariosGPT2541-GNAC firmware
Hola, Mi router GPT2541-GNAC ha estado muy inestable durante un tiempo. Por lo tanto, me gustaría asegurarme de que el firmware esté actualizado. Mi versión es ES_g002_100VNJ0b53 y, según internet, la última versión es ES_g8.4_100VNJ0b78. Ya he leído varios hilos sobre este tema, pero ninguno de los métodos para iniciar la actualización del firmware ha cambiado. GraciasResuelto130Vistas0me gusta10ComentariosAmplificador 6 de movistar, smartwifi 6 y un cambio de domicilio
Buenas tardes Por motivos personales me he cambiado de casa y he cambiado el contrato que teníamos con vosotros, a 2 por separado. Con los datos anteriores compré vuestro un amplificador de señal, que allí funcionaba como router. La cuestión es que soy incapaz de conectar mi nuevo router con este amplificador de señal. He reseteado los dispositivos, he podido acceder a la red del router, pero no a la del amplificador, me dice en cualquiera de ellas ( he probado desde el 90 al 99) que ha pasado demasiado tiempo y es imposible conectarse,. mI APP DE redes de movistar no me deja entrar, me dice todo el rato que ha ocurrido un error y que lo sentís. Necesito ayudaResuelto50Vistas0me gusta10Comentarios