Imposible conectar amplificador Smart Wifi 6 Go
Hasta junio tenía conectado correctamente un amplificador Smart Wifi 6 Go de Movistar a un router Smart Wifi 6 de Movistar. Entre junio y octubre utilicé ese mismo amplificador conectado a un amplificador Smart Wifi 6 de O2 en mi segunda residencia, funcionando sin ningún problema. Al regresar a mi domicilio habitual he intentado volver a conectarlo al router Smart Wifi 6 de Movistar, pero resulta imposible. He seguido en varias ocasiones todos los pasos indicados en las instrucciones, pero el proceso siempre finaliza con el LED inferior del amplificador parpadeando en rojo y los dos superiores fijos en azul, sin llegar a establecer conexión. He realizado además un restablecimiento a valores de fábrica (reset largo) del amplificador y he repetido el procedimiento de vinculación, obteniendo el mismo resultado. Salvo que conecte por ethernet router y amplificador, no aparece en la App Smart WiFi como amplificador. ¿Cual sería el siguiente paso?MitraStar GPT-2742GX4X5v6 en monopuesto: cortes cada 2 h 1 min 53 s y reinicio confirmado
Buenos días: Solicito la apertura de un boletín de avería y revisión técnica de cortes periódicos en mi conexión de fibra. Dispongo de registros correlacionados del router Movistar, un UDM SE y un ordenador conectado directamente a otro puerto del Movistar. La observación detallada se realizó el 18/10/2026; las horas siguientes son de España peninsular (CEST, UTC+2). EQUIPO Y CONFIGURACIÓN • Router Movistar: MitraStar GPT-2742GX4X5v6. • Firmware observado: GL_g2.5_100XNT0b23. • Movistar configurado en monopuesto; el UDM SE establece la sesión PPPoE a través del puerto LAN1 del Movistar. • Para contrastar el fallo, conecté un Mac por cable directamente al puerto LAN4 del Movistar, con acceso a su administración local independiente de PPPoE. PROBLEMA Y PRUEBAS Los registros del UDM muestran ciclos de pérdida física del enlace separados por 7312–7315 segundos (aproximadamente 2 h 1 min 53 s). No se trata únicamente de una alerta de disponibilidad de Internet: cae la portadora Ethernet antes de perderse PPPoE. Ejemplos del 18/10: 07:47:43, 09:49:37, 11:51:31, 13:53:24 y 15:55:17. En los dos últimos episodios se registró lo siguiente: 1. A las 13:53:24 caen el enlace del UDM con LAN1 y el enlace independiente del Mac con LAN4, con posteriores oscilaciones de ambos enlaces. Tras recuperar acceso, el panel del router Movistar muestra un uptime de solo cuatro minutos: confirma un reinicio completo del router Movistar. El UDM sigue encendido y accesible por su LAN. PPPoE e Internet se recuperan hacia las 13:55. 2. A las 15:55:17 se repite la caída física en el UDM, exactamente 7313 segundos después. El Mac registra la caída de su enlace directo a las 15:55:18. PPPoE cae a las 15:56:02, se restablece a las 15:57:11 y las sondas externas vuelven a responder a las 15:57:14. Este segundo episodio es muy compatible con otro reinicio, aunque no pude recuperar una nueva lectura del uptime del Movistar. No reinicié ni restablecí los equipos durante la observación, ni modifiqué su configuración. Las pruebas incluyen sondeos a dos destinos externos, DNS, HTTPS, enlaces físicos y registros de PPPoE. La caída de dos puertos independientes y el uptime del primer episodio apuntan al equipo Movistar o a un mecanismo que lo reinicia. OTRAS OBSERVACIONES PARA LA REVISIÓN TÉCNICA • Antes del reinicio se capturaron cinco episodios breves de pérdida externa asociados a mensajes WAN_OMCI_VLAN_NOT_MATCH y posterior WAN_OMCI_VLAN_MATCH, con reconstrucción de interfaces WAN. En esas ventanas no se observó caída física ni renegociación PPPoE. • El proceso tefdog estaba activo y registraba fallos de PPP/pppd, aunque la sesión PPPoE la establece el UDM y no el router Movistar. Solicito comprobar si la supervisión del firmware es compatible con monopuesto. Es una hipótesis de investigación: no dispongo de una orden explícita que demuestre que tefdog provoca el reinicio. • Tras el reinicio no pude recuperar los registros internos: la autenticación SSH y la consulta avanzada web de logs dejaron de responder correctamente, aunque el ping y la página web raíz volvieron a estar disponibles. SOLICITO 1. Registrar la avería y facilitarme su número de referencia. 2. Incorporar estas horas y pruebas al boletín y escalar la revisión al equipo que pueda analizar el motivo de reinicio, el firmware, la supervisión en monopuesto y los eventos OMCI/gestión de la línea. 3. Indicar si existe una corrección de firmware o si procede sustituir el router y comprobar su alimentación. 4. Mantener el seguimiento del fallo intermitente aunque una comprobación puntual encuentre la conexión operativa. Conservo los registros y capturas del diagnóstico y puedo aportar extractos concretos por el canal que me indiquen. Facilitaré los datos del titular y de la línea por mensaje privado a un moderador oficial. Gracias.
Problemas con Router Wifi 7
Tengo el siguiente problema, con este Router nuevo no tengo acceso a la vpn de mi empresa. Con el anterior router tambien de movistar si tenia acceso sin ningun problema. El router funciona correctamente y tengo internet. ¿Podria alguien indicarme como puedo solucionar el problema? La proxima semana en teoria deberia poder trabajar desde casa. gracias J.Manuel
Cambio Router 6 a 7
Buenas…A finales de Julio tuve una avería de servicio internet,para resolver la incidencia me cambiaron de router ( del 6 a 7) y modificaron el contrato..devolví el router 6.La madrugada del 2/09 no tenía internet, llamé a averías y acudió un técnico que al ver el módem dijo que él venía a arreglar el 6 y que vendría otro a arreglar el 7. Al siguiente día acudió el técnico y comentó que todo estaba ok pero que en 2 horas se activaría desde la central.Nunca pasó , el mismo día 3 tras llamadas a 1004, 1002 me concertaron al lunes 7 donde un supuesto supervisor me llamaría, este me concertó otra visita técnica al día siguiente y me llegó un correo de averías que vendría de 12 a 14 h y no apareció. El supervisor me llamó ayer y me dijo que el técnico había anotado que el cliente no localizable. Por supuesto estaba en casa todo el día y fui localizable a la llamada del supervisor . Llevo una semana sin servicio, en un bucle comercial y técnico. Lo más surrealista este que me añadieron una línea adicional de segunda residencia en la misma dirección que la habitual y que nunca firme ni solicité. Incluso lo han reconocido administrativamente este fallo y me han enviado correo notificando 2 abonos futuros por cobrarme de más. Ayer me dijeron que hoy acudiría el técnico pero nadie se ha puesto en contacto conmigo. Una semana y no son capaces de solucionarlo. Dos visitas técnicas, una incorparecencia técnica, decenas de llamadas al 1004 y 1002, averías que se abren y se vuelven a cerrar sin resolver nada, cobro de más, una semana de momento sin servicio, que te modifiquen y te añadan una línea sin consentimiento….un bucle administrativo y técnico , falta de seriedad, en Barcelona capital 2026 deja en mal lugar su compañía
ONT homologados para fibra optica
Buenas, Tras el aviso recibido por correo sobre el bloqueo de ONT no homologadas, quería consultar qué modelos de ONT homologadas por Movistar están disponibles actualmente. En concreto, me interesaría conocer si hay alguna ONT en formato stick SFP/SFP+ compatible y homologada para poder utilizarla directamente en mi router. Gracias.Router WIFI 5 HGU obsoleto
Hola, Soy cliente de Movistar desde hace muchos años y quería solicitar, si es posible, el cambio gratuito de mi actual router por el nuevo modelo con WiFi 6. Actualmente sigo utilizando un HGU Askey con WiFi 5 que tengo desde aproximadamente 2016. Durante estos años he ido renovando prácticamente todos mis dispositivos —móvil, portátil, consola, etc.— y actualmente ya son compatibles con WiFi 6, por lo que el router se ha quedado un poco atrás y no me permite aprovechar esta tecnología. Además, este modelo dispone únicamente de 6 antenas y, aunque en general funciona correctamente, en las habitaciones más alejadas del router la cobertura llega algo justa. Teniendo en cuenta la antigüedad del equipo, los años que llevo como cliente y que actualmente tengo varios dispositivos compatibles con WiFi 6, agradecería si pudierais tramitarme el cambio al nuevo router WiFi 6 sin coste. Si necesitáis comprobar mi línea o cualquier otro dato, puedo facilitaros mis datos personales y de cliente por mensaje privado. Muchas gracias de antemano por vuestra ayuda. Un saludo.Duda con ONTs homologadas en O2: ZTE F601, firmwares y HGU en monopuesto
¡Buenas a todos! Os escribo porque he estado leyendo todo el revuelo que hay con el correo que ha mandado Movistar avisando de los cortes por usar ONTs no homologadas. A mí el correo no me ha llegado porque soy cliente de O2, pero como compartimos red, entiendo que las normas de homologación acaban siendo las mismas para todos. El tema es que justo ahora estoy actualizando toda la red de mi casa. Actualmente estoy usando el típico HGU de Movistar que te instalan, y aunque sé que una posible solución para usar mi propio router es poner el HGU en modo monopuesto, es una opción que no me convence nada. Prefiero tener una ONT dedicada y quitarme el HGU de en medio. Resulta que buscando por casa he encontrado una ONT ZTE ZXHN F601 que tenía guardada y había pensado en usarla. Pero claro, antes de liarla, me puse a buscar información y di con este post de BandaAncha donde publican una lista no oficial de equipos admitidos: https://bandaancha.eu/articulos/que-ont-routers-estan-homologados-10792 Según ese artículo, la ZTE F601 sí que estaría homologada, pero hacen hincapié en que debe tener una versión de firmware muy específica. He entrado a la mía y he visto que tiene la versión v7.0.10p10n3, que no coincide ni de broma con la que comentan en el post. Por eso quería preguntaros a los que estáis más puestos en el tema: Primera duda: ¿Sabéis si esa lista de BandaAncha es real y si a los de O2 nos van a aplicar la misma criba que a los de Movistar? Segunda duda: Si la F601 solo sirve con ese firmware en concreto, ¿hay alguna manera de conseguirlo y actualizar mi ONT para poder usarla sin miedo a que me corten la línea? ¡Cualquier consejo es bienvenido! A ver si consigo jubilar el HGU en condiciones. Un saludo y gracias por adelantado.