Hola,
Tengo Movistar+ (ADSL máxima velocidad + TV). El router modem es el ASL-26555 que sincroniza a 10 Mbps de bajada y a 0.5 Mbps de subida.
Ver datos más abajo
¿Qué tengo que hacer para que sincronice a los 11.5 Mbps que es el máximo teórico?
Muchas gracias.
Joaquin
Muchas gracias. La central ......
Hola,
He solicitado a Movistar (Telefonica) que de acuerdo a las condiciones contractuales de Movistar + (internet + TV) sincronizar en descarga hasta el máximo contractual de 11.5 Mbps.
Si no es posible sincronizar a esta velocidad de descarga quiero conocer las razones TÉCNICAS concretas por las que mi línea no lo admite.
A pesar de que desde el principio de este POST he aportado la información concreta de mi línea (la que proporciona el router de Teléfonica), hasta ahora he tenido únicamente respuestas genéricas y ambiguas que pueden aplicar a cualquier casuística.
Si no es posible conseguir la velocidad de sincronización o una explicación CONCRETA de por qué no se puede , me tendre que plantear alternativas.
Salud2.
PD : La central, el bucle de abonado y el router son propiedad de Movistar. Si Movistar necesita: abrir una incidencia, enviar un técnico o lo que sea, es responsabilidad de Movistar, no mía.
Hola Joaquin57
Disculpa por la demora en contestarte , antes de abrir la incidencia informarte que si el técnico determina que no hay ninguna incidencia puede tener un facturable de 90€ por el desplazamiento .
Nos mantenemos a la espera que nos confirmes si continuamos adelante con la incidencia .
Un saludo , Eva
Hola,
Entiendo que el servicio movistar+ tiene limitada la descarga a 11,5 Mbps, para asegurar una calidad del servicio que permita ver la TV con calidad y estabilidad.
Esta limitación que indica el documento la entiendo.
Pero, por qué no puedo alcanzar esos 11.5 Mb?
Hola,
Entiendo que el servicio movistar+ tiene limitada la descarga a 11,5 Mbps, para asegurar una calidad del servicio que permita ver la TV con calidad y estabilidad.
Hola,
En la siguiente referencia
Se indican velocidades de sincronismo de 10 Mbps y de 11.5 Mbps para Internet + IPTV . En la misma central (a la que estoy conectado) hay usuarios que sincronizan por encima de 10 Mbps.
¿ Cual es el criterio por el que unos usuarios sincronizan hasta 10 Mbps y otros por encima ?
Saludos
Joaquin
Hola Joaquin57
Como te informamos anteriormente es desde central donde indican que llegan 10Mb .
Un saludo , Eva
Hola,
Mi contrato dice ADSL Máxima velocidad. ¿ Cuál es la máxima velocidad en ADSL?.
Según tengo entendido las velocidades máximas de ADSL de Movistar son :
- Máxima velocidad de ADSL acceso a internet : 20 Mbps
- Máxima velocidad de ADSL acceso a internet + TV : 11.5 Mbps
Las velocidades pueden limitarse por la distancia del abonado a la central, niveles de ruido de la línea. En mi caso el nivel de ruido debería permitir los 11.5 Mbps.
¿ Cuá es la limitación a los 10 Mbps?. Si el router está bien configurado y la línea también, el problema debe estar en la central.
Muchas gracias
Joaquín
Hola Joaquin57
Hemos revisado tu línea y nos consta en servicio hasta 10Mb , que es lo que te llega desde central , por lo que el router esta bien configurado .
Un saludo. Eva
Hola Joaquin57
Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad.
Para poder ayudarte necesito que me facilites los siguientes datos por privado lo puedes enviar desde este enlace :
Dni , titular de la línea , teléfono fijo y teléfono de contacto .
Nos mantenemos a la espera de respuesta .
Un saludo. Eva
