Hoy hace 17 días que no tenemos cobertura en todo el barrio. A pesar de llamadas diarias al 1004 nadie nos ha dado ninguna información sobre la avería ni sobre cuando va a solucionarse.
Tampoco me ha sido posible conseguir una hoja de reclamaciones vía web ni recibirla vía mail.
A parte de una falta de respeto a sus clientes me parece ya de juzgado de guardia que no te faciliten una hoja de reclamaciones
Exactamente lo mismo que lleváis diciendo desde el día 4 de junio
Hola SilviaJoVi
Hemos realizado la revisión de tu servicio con la información que nos indicaste y hemos identificado que el fallo que estás experimentando actualmente con la cobertura se debe a una incidencia general que está afectando la zona. Nuestro equipo técnico ya se encuentra realizando labores de mantenimiento con el fin de solucionar esta incidencia lo más pronto posible y restablecer el correcto funcionamiento del servicio. Te pedimos disculpas por los inconvenientes que este fallo te está ocasionando y esperamos que se resuelva de manera rápida. Te notificaremos tan pronto tengamos información del área encargada.
Un saludo, Luis.
