cobertura Granada (Huétor Vega)

Hola Andrea_rguez 

Lamentamos los inconvenientes que esta situación te está ocasionando.

Hemos seguido monitoreando el progreso de la solución de la cobertura en tu zona y comprobamos que esta sigue presentando irregularidades debido a la incidencia en la antena. Observamos que, a raíz de las fuertes lluvias recientes, se produjo un corrimiento de tierras en el emplazamiento que dañó la infraestructura: el muro de sustentación quedó destruido, la línea de acometida se rompió y además hay un poste inclinado con riesgo de derrumbe. Esto significa que existe un problema técnico en la infraestructura que proporciona la señal, lo que compromete la calidad del servicio y ocasiona reducción en la cobertura, intensidad de la señal y conectividad.

Un saludo, Alejandra. 

Hola Andrea_rguez 

Lamentamos los inconvenientes que esta situación te está ocasionando. 

Hemos seguido monitoreando el progreso de la solución de la cobertura en tu zona y comprobamos que está sigue presentando irregularidades, debido a la incidencia en la Antena. observamos que debido a las fuertes lluvias de estos días habido corrimiento de tierras en el emplazamiento que ha destruido el muro de sustentación rompiendo la línea de acometida del mismo, hay también un poste inclinado, corre peligro de derrumbe. Esto significa que hay un problema técnico en la infraestructura que proporciona el servicio en la señal. Esta situación compromete la calidad del servicio, lo que resulta en una reducción de la cobertura, la intensidad de la señal y la conectividad.     

Nuestros técnicos están trabajando arduamente para resolver la incidencia lo antes posible. 

Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver esta situación.       

Un Saludo, Alexander.

Seguimos en la misma situación desde el pasado 25 de diciembre. 

Ya lo sé, es más lo comenté en mi mensaje. Pero el problema es que si sales de tu casa por el pueblo, al no haber en el pueblo red, estás bastante incomunicado ya que no hay red, así que por mucho que tú conectes las llamadas por Wifi si sales de tu casa no sirve de nada, estás incomunicado. Eso fue lo que expresé, ya que desde el primer día conecte las llamadas por wifi, y le repito, que fue lo que indiqué en mi mensaje. 

Hola Andrea_rguez 

Hemos verificado en el sistema nuevamente y evidenciamos que la cobertura en la zona, presenta incidencias que afectan el servicio, tras revisar el estado de tu línea, comprobamos que afecta la conexión. Esta situación compromete la calidad del servicio, lo que resulta en una reducción de la cobertura perdida de señal y la conectividad. Nuestros técnicos están trabajando activamente para resolver la incidencia lo antes posible.          

Somos conscientes de las molestias que esto ocasiona y les ofrecemos nuestras disculpas. Puedes efectuar llamadas en el interior del domicilio, si dispones de una conexión a internet y un teléfono compatible. Puedes activar el servicio de llamadas wifi sin coste alguno. Para activarlo, entra en Ajustes > Conexiones > Llamadas Wifi > Activar y activa el interruptor correspondiente. 

Un Saludo, Alexander.

Si, esperemos que lo arreglen rápido porque se está un poco incomunicado. (Aunque actives las llamadas por wifi) y vamos ahora seguimos como ayer que va y viene. Y se mantiene a veces un poco la red Movistar pero sin datos ni tono de llamada cuando llamas a alguien 

Hola Andrea_rguez 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.      

Lamentamos los inconvenientes que esta situación te ha ocasionado. Queremos informarte, que tras una revisión detallada de la zona (Huétor Vega), hemos confirmado que hay activa una incidencia general que afecta el servicio de cobertura móvil. Nuestros técnicos nos indican que esta al tanto de lo ocurrido y ya están realizando las reparaciones correctivas y mantenimiento de las antenas del servicio, para restablecerlo en el menor tiempo posible.

Seguimos atentos a cualquier novedad que se presente.    

Un Saludo, Alexander.