Buenas tardes,
No tengo red en inglaterra, ni para llamar ni datos.
He llamado al 1004 y no han sabido decirme nada de nada. No sé cuál puede ser el problema, pero necesito una solución urgente.
Ya tengo interancia de datos prendida y todo.
Es raro porque la red de vodafone que es una de las que aparece, me aparece como prohibida.
Ayuda por favor
Hola valeriaferreira8.
Comprobamos que nos consta el boletín de estudio de la avería abierto. Hemos reiterado los datos. Son los técnicos quienes continuarán con el seguimiento de la avería y los que contactarán contigo.
Un saludo.
Angela.
Ya lo apliqué y no funciona. Al prenderlo solo coge la línea EE pero menos de un minuto y luego ya aparece solo emergencia.
La línea telefónica UK no aparece dentro de las disponibles.
Envío foto de las líneas que aparecen y todas Dan error.
Hola valeriaferreira8,
Sentimops que non se haya recobrado el funcionamiento. Comprobamos que la linea ya no dispone de la restricción que antes tenías. Cuando puedas por favor apaga de forma completa el móvil apra que cambie la red en él y una vez encendido si continúa sin regiustrarte señal con el dispsoitivo conectado en tipo de red 3g entra en Ajustes/Conexiones y redes móvil/red móvil/ Selección de red u operadores de red, quita la pestaña de automático y comprueba si inicia la búsqueda, revisa si te figura tras la búsqueda Telefonica UK. Si es así seleccionala y comprueba si te registra y te funciona.
Nos comentas por favor el resultado apra ayudarte.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Por favor necesito una solución.
Lo apago y lo prendo y se me conecta el primer minuto y luego se va y dicr solo emergencia.
Necesito una solución.
Gracias
Hola. Lamentablemente ese no es el probelma. Esa configuración la cambié hoy probando, pero ya la quité y no me cambia el problema.
Me dice sin servicio y no coge ninguna línea. Por favor necesito una solución cuanto antes
Gracias
Hola valeriaferreira8
Como te indicamos, tienes una restricción a nivel de la línea.
Puedes desactivarlo de forma gratuita a través de la app de Mi movistar. A través de Menú > mis productos > Selecciona la línea móvil > Pulsa "Gestiones línea móvil" y a continuación "Restricciones de llamadas, datos y roaming". En el apartado de "Si viajas al extranjero (roaming)" desactiva la pestaña que tengas activada.
Una vez que lo desactives, reinicias el móvil para conectar y si de entrada no lo hace automáticamente, comprueba de nuevo de buscar manualmente la red.
En caso de que quieras que lo gestionemos nosotros, tiene coste como te indicamos pero quedamos a tu disposición.
Nos comentas, un saludo
Griselda
Gracias. Lo he probado y las redes siguen dando error.
También he probado cambiando el APN que lo vi en otro comentario y tampoco.
Me. Llama la atención que la Red Vodafone aparece como prohibida.
Que otra cosa pueod probar? Gracias
Buenas tardes valeriaferreira8,
Lamento que siga persistiendo, la linea nos sigue constando conectada correctamente a la red, cuando intentas efectuar una llamada, ¿escuchas alguna locución?, no obstante, cuando tengas la posibilidad, accede a la opción de ajustes, conexiones inalámbricas y redes , accede a la opción modo de red y selecciona 3G, posteriormente efectúa una selección manual al operador y comprueba si te vuelcan más operadores para establecer la conexión.
Un saludo
Victoria
Si es ese modelo. Ya lo hice pero tampoco funciona. Sigue igualcon error.
Hola valeriaferreira8
Hemos recibido los datos de forma correcta, muchas gracias. El terminal si nos consta ahora correctamente registrado en red.
En todo caso, ¿es un HUAWEI P20 Pro? Si es así accede a Ajustes/Conexiones Inalámbricas y redes, elige redes móviles y comprueba por favor que la opción de Itinerancia de Datos este activa, En cualquiera de los casos, apaga el terminal durante más o menos un minuto, enciéndelo de nuevo y prueba el funcionamiento. Confírmanos el resultado, por favor. Gracias.
Un saludo.
Fernando.
