Tarjeta SIM en smartchwatch para niños no funciona

Buenas tardes Mis2023

El dispositivo no nos detecta que este conectado a la red de datos y no podemos comprobar el APN que hay conectado. No obstante si con otras sim tampoco te conecta y la sim en un teléfono conecta correctamente, te pedimos que contactes con el fabricante del reloj ya que no se trataría de un fallo de la sim de Movistar. 

Un saludo.

Miriam

Si, he probado otra tarjeta SIM, pero también de movistar y el fallo es el mismo en el reloj.

¿Con los datos que les envié me pueden confirmar si el reloj se está conectando a la apn adecuada?

Hola Mis2023,

Hemos recibido tus datos correctamente. ¿Podrías confirmarnos si has comprobado otra tarjeta diferente en el Smartwatch, por favor? Si la tarjeta funciona en un teléfono, sólo falla en el Smartwatch, al comprobar otra tarjeta, se puede verificar si fuese un fallo de ese dispositivo. Realiza la comprobación, si fuese posible y nos confirmas el funcionamiento.

Un saludo.

Angela.

Acabo de volver a enviarlo y comprobar que sale como mensajes privados enviados, pero el de ayer también lo veo.

Así lo hice anoche, pero vuelvo a hacerlo ahora 😉

Hola Mis2023 

No hemos recibido el mensaje. En este enlace puedes ver como hacerlo, si puedes por favor intenta enviarlo de nuevo.

Un saludo.

Fernando.

Enviado mensaje privado. Gracais!

Hola Mis2023 y Bienvenid@ a Comunidad Movistar. 

Para comprobar si la linea esta correcta,  por favor, envíanos un mensaje privado (con el puntero sobre el nick de Técnico-Movistar te habilita la opción) con los siguientes datos:

-Numero de teléfono afectado.

-Marca y modelo del reloj.

-Nombre, apellidos y DNI del titular de la linea. 

-Teléfono y persona de contacto. 

Un saludo. 

Miriam
 

Corrección: en el teléfono móvil funciona, peor el en reloj no