¿No dejan devolver un televisor que llega averiado?

Hola mariapizao

Lamentamos tu malestar y sentimos las molestias ocasionadas 😞

Nos alegramos de que ya te hayan recogido la TV. Recordarte que en la Comunidad seguimos estando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que necesites.

Un saludo

Margarita

Después de un mes de espera y tras docenas de llamadas al 1004 -cuyas respuestas han sido casi todas absurdas y sin sentido- Después de horas y horas perdidas, nervios a flor de piel y  mis vacaciones también perdidas por este tema, hoy, finalmente y sin previo aviso, han venido a recoger el televisor. 

No me atrevo a dar el problema por resuelto ya que mi experiencia con Movistar ha sido muy mala, y hasta que no acabe este proceso y me informen de que tienen el televisor y de que se ha gestionado correctamente el desistimiento no me voy a quedar tranquila.

De todas formas agradezco su interés y amabilidad.

Buenas noches. 

Hola mariapizao

Para poder ayudarte desde la Comunidad, necesitamos que nos envíes por privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con el nº de teléfono de contacto y una dirección de mail.

Un saludo

Tere

Hola, buenas noches.
El problema sigue sin resolverse. Parece que, Movistar,  no permite que devuelvas un televisor que te mandan averiado. Lo de que tienes 15 días para devolverlo es mentira. Lo tendré que guardar en el trastero y pagarlo durante tres años. Y como no lo recogen, no podré ni darme de baja hasta pagarlo completo.

Es espeluznante.

Y veo por aquí que no soy la única con este problema.

Sería el regalo más grande que alguien solucinara esto, pero, después de lo que me están haciendo, operario tras operario, mintiendome  y tomándome el pelo descaradamente, me fío muy poco de Movistar como para dar todos mis datos en este foro.

Hola mariapizao

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos para poder ayudarte.

Un saludo

Ángeles

Hola mariapizao

Entendemos tu malestar y  sentimos las molestias ocasionadas. Por favor para poder ayudarte con tu caso necesitamos que nos envíes por privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con el nº de teléfono de contacto y una dirección de mail.

Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, sin pulsar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.

Un saludo 

Mónica 

He llamado otras 10 veces al 1004. 
Nada... bla, bla, bla. Y siguen sin recoger el televisor. ¿Tendré que pagar 3 años las cuotas de un televisor roto, metido en una caja, porque a ustedes les da la gana? 
¿Es taaaaaaaan difícil gestionar una simple recogida? 

Nunca vi nada igual. 

Hola otra vez.

Para ayudarte necesito que me facilites tus datos por privado.

Un saludo

El televisor no conectaba con el descodificador. Vino un técnico de Movistar y dijo que era el televisor que tenía una avería.
Al día siguiente pedí desestimiento del televisor. Me dijeron que vendrían a recogerlo. Ha pasado casi un mes y no viene nadie. Llamo cada día para reclamar, pero nada. No lo solucionan. 
Y no, no quiero otro televisor ni nada de ustedes. He perdido mis vacaciones por su culpa. Solo quiero que recojan el televisor de una vez. Nunca me sentí tan [....] e indignada.

Buenos días,

¿Nos puedes indicar el problema que tiene la televisión? ¿Está rota físicamente o tiene alguna deficiencia técnica? Por otro lado, ¿quieres la sustitución por el mimo modelo?

Si nos facilitas esta información y nos pasas tus datos por privado intentamos ayudarte.

 ¿Cómo envío un privado?

Un saludo