CADA DIA PEOR MOVISTAR....HACEIS MAS BURRADAS Y NO CUMPLIS LA LEGALIDAD.

Hola luciarroyomolinos,

Si no estás conforme con la resolución de la reclamación puedes poner una reclamación en el Servicio de Defensa del Cliente, entidad independiente de las Empresas del Grupo Telefónica.

Lamentamos no poder ayudarte en esta ocasión.

Un saludo. Marta.

Si os habéis reído en mi cara devolviéndome 6,92€ para que me calle pero la realidad es la siguiente pasáis  una factura por 69 cuando tienen que ser 48,01. La diferencia son aproximadamente 20,99€ no los 6,92€ de todas  formas porque no contestáis a las reclamaciones de TELECOMUNICACIONES???????. Sinceramente es bastante grave lo que hacéis en correo electrónico lo pone bien claro.....además porque borráis los comentarios de la gente en este foro?. Sinceramente si telecomunicaciones no actua de oficio, lo elevaré....y en mi caso no son palabras se convierten en actos.....

Hola luciarroyomolinos,

Comprobamos que el 18/03 se abrió una reclamación por el cobro de Netflix y ha sido resuelta de forma favorable, ya que habías indicado que no se te había informado que Netflix no tiene promoción.

Un saludo. Marta.

Seguimos igual señores de Movistar PODIAN TENER UN POCO DE VERGUENZA NO?

Y dicen el mes pasado que se regulara la factura......creo que vamos camino de Digi por los menos ellos no mienten..... 

Hola, luciarroyomolinos 

En primer lugar, te pedimos disculpas por todos los inconvenientes ocasionados. Por mensaje privado te hemos enviado nuevamente información explicando tu caso. 

Un saludo.

Michel. 

Hola Lourdes, parece ser que el ultimo comentario se borró (vamos a pensar que fue un error informático.... ) menos mal que tengo pantallazo en pdf de la página web...... 

Si no he recibido respuesta en reclamación a un paquete fusión, además mi incidencia o problema cambia de persona cada vez por tres.....sinceramente no se ni como sois capaces de atenderla. 

El recurso del pataleo ya no sirve en el 2025, sirve que en redes sociales se muestre como actúa una comunidad como esta que SUPUESTAMENTE ESTA PARA AYUDAR Y SOLUCIONAR PROBLEMAS. Si os sancionarán por cada cosa que hacéis mal con una gran suma de dinero a los tres días no había reclamaciones de NADIE.

ESTOY ABIERTA A QUE ME QUIERAS AYUDAR.

P. D. Lee todos los mensajes.

Un cordial saludo.

Hola luciarroyomolinos

No hemos vuelto a tener noticias tuyas.

¿ Podemos ayudarte en algo más ?

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón " Aceptar como solucionado " del post en el que se te ha resuelto tu caso.

Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos. Lourdes
 

Hola luciarroyomolinos 

entendemos la situación que nos comentas. Hemos estado revisando nuevamente la factura y se detalla que se aplican las dos promociones, indicando el periodo en el que se aplica: 

Promoción Movistar Ilimitado 12 meses desde contratación (10 Ene a 12 Ene)-3,0752 €
Promoción Movistar Ilimitado 12 meses desde contratación (13 Ene a 19 Ene)-8,1253 €
Promoción Movistar 12 meses (20 Ene a 09 Feb) 22,39€

Ambas promociones tienen un descuento del 50%

Hola luciarroyomolinos, te hemos enviado un privado.

Un saludo, Vero.

Agradezco la rápida respuesta, pero repito NO estamos hablando de PERIODOS DE FACTURACIÓN (QUE EN MI CASO ES DEL DEL DIA 10 AL 9 DE CADA MES), estamos hablando que DENTRO DEL PERIODO DE FACTURACIÓN  no se aplico la oferta desde el día de 20 enero se aplico la oferta ANTERIOR!!!!!

De todas formas es simple si en la factura dic-enero (que esta  correcta)ejemplo son 100€ y en la factura enero-febrero (que debe aplicarse desde el 20 de enero descuento) sigue siendo igual 100€ o una de dos o yo no se contar (que puede ser...)  o no se esta haciendo correctamente.

De todas formas es absurdo que entremos en una guerra en si mañana subiera la bolsa o bajará, solo intento ser justa al Cesar lo que es del Cesar y a Dios lo que es de Dios. Que los señores de telecomunicaciones decidan!!!!! (ya tuve que presentar 2 reclamaciones en telecomunicaciones  y tuvisteis que tomar medidas porque no llevabais razón).

Al final con esto conseguís que el cliente que solo quiere ser justo con vosotros se vaya a otra compañía.(que sinceramente se que os da igual una más o uno menos).