Me están cobrando de más en mi factura. ¿Me pueden ayudar?. Gracias,
1004 dice que tengo que contactar con Recursos Humanos.
Hola Angel2150
Te he editado tu DNI te recomendamos no publiques datos personales. Te facilito el número de la baja por privado.
Pilar.
Gracias, esto es mejor que el 1004.
Hola Angel2150
Te he editado tu DNI te recomendamos no publiques datos personales. Te facilito el número de la baja por privado.
Pilar.
Vale, mi DNI es 21xxxx31B. Soy empleado de Telefónica.
Hola Angel2150
Hemos estado consultando y la reclamación y nos indican que han intentado contactar contigo para informarte, nos dicen que el servicio esta de alta desde el 25/12/2025 y contratado por firma digital por este motivo se mantienen los cargos y se desestima la reclamación. Si lo deseas podemos gestionar la baja para evitar nuevos cargos.
Pilar.
En esta reclamación solicité que me quitasen el Multi+ y me devolvieran el dinero, pues yo no había pedido el Multi+. Pues ni una cosa ni la otra y en la factura de este mes otra vez me cobran el Multi+.
Resuelto a medias. Me van a devolver el dinero que me han cobrado de más, pero necesito que me quiten el Multi+ que reclamé el mes pasado y este mes me lo vuelven a cobrar.
Hola Angel2150,
Sigo pendiente de que, si no lo has resuelto por otro medio me indiques el DNI del titular para poder revisar la factura.
Un saludo. Marta.
Hola Angel2150,
Envía en un mensaje privado el DNI del titular para poder revisar la factura.
Un saludo. Marta.
