No puedo pedir el Descodificador UHD de "Móviles y dispositivos"

Hola JavierBilbo
 

Nos alegramos de que ya hayas recibido tu nuevo equipamiento. Esperamos que este funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
 

Un saludo.
Randy.

Si, ya tengo el decodificador UHD en casa.

Y no tenia que venir nadie porque no era una incidencia, solo queria el decodificador nuevo.

Que simplemente se me envie el decodificador UHD en vez de que alguien tenga que venir a mi casa no es una opción?

Porque tampoco se va a tener que instalar nada, lo haré yo mismo en unas semanas.

Hola JavierBilbo 

Hemos pasado la gestión para que un técnico de la zona vaya hasta su domicilio y te cambie el equipo. Debes estar pendiente del móvil 630****94 para que el técnico logre contactar contigo.

Quedamos pendientes a tus comentarios.

Un saludo.

John.

Hola, JavierBilbo 

Reiteramos nuestras disculpas por la información del router. 

Desde la Comunidad estamos llevando a cabo las gestiones correspondientes para poder ayudarte con tu solicitud. Una vez tengamos respuesta de la última gestión realizada, te informaremos.

Saludos.

Viviana.

El viernes recibí el mensaje privado acerca de un cambio de router que yo no he pedido, vuelvo a insistir en que yo solo quiero el descodificador UHD.

Hola, JavierBilbo 

Al privado, te hemos dejado los avances del proceso, por favor, revisa la información.

Saludos.

Viviana.

Hola, JavierBilbo 

Con la información recibida, hemos iniciado una gestión interna para actualizar los datos de tu equipamiento. En cuanto tengamos respuesta, podremos confirmar la posibilidad de incluir el descodificador UHD.

Saludos.

Viviana.

Hola JavierBilbo 

Hemos recibido tus datos, vemos que ocurre y te comentamos.

Saludos Pilar.