Opciones para reducir el problema del coste de las llamadas de fijo a móviles

Hola amparo17 

No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.

Un saludo.

Oscar.

Hola amparo17 

No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, si tienes alguna duda adicional no dudes en contactarnos. ¿Podrías confirmarnos si tu servicio ya funciona correctamente? 

Quedamos atentos a tus comentarios. 

Un saludo.

Iván.

Hola amparo17 

No hemos obtenido respuesta por tu parte. 

Vemos que la incidencia ha sido revisada y la han dado como solucionada. ¿Podrías confirmar el funcionamiento del servicio?¿Podrías confirmarnos si tu servicio ya funciona de manera correcta? ¿Hay algo mas en lo que podamos ayudarte?

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. 

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad! 

Un saludo.

Iván.

Hola amparo17 

Realizando seguimiento a tu caso, sobre la incidencia del terminal, hemos comprobado en el sistema y nos confirma Zeleris que ya te ha hecho la entrega del equipo en el domicilio. ¿Nos gustaría saber si ya lo has conectado y funciona de manera correcta el servicio? ¿Tienes alguna otra duda o inquietud en la cual podamos ayudarte?                           

Quedamos atentos a tu respuesta.                                  

Un Saludo, Alexander. 

De acuerdo. Estaremos esperando la comunicación de Zeleris para la entrega del nuevo terminal. 

Gracias.

Hola amparo17 

Hemos verificado en el sistema la falla con tu actual terminal, la cual no has informado. Notificando el fallo, confirmamos el cambio manera gratuita, para corregir la incidencia. La orden ya está en proceso y le comunicarán al número de móvil, ya sea mediante llamada telefónica o mensaje de texto, para coordinar la entrega de este por Zeleris en el domicilio. Te recogerán el equipo averiado y te entregarán el nuevo.         

Quedamos atentos a tu respuesta.                                    

Un Saludo, Alexander. 

Su atención ha sido realmente excelente. 

Hemos quedado muy satisfechos.

Muchas gracias.

Recibimos los datos correctamente, amparo17. Como lo hablamos en la llamada, con la grabación se ha completado la contratación del Bono de Llamadas a móviles ilimitadas por 6€ al mes. Respecto a tu solicitud de reclamación, hemos pasado nota a los especialistas para que lo puedan revisar. Desde este momento, un agente se encargará de tu caso. No tienes que hacer nada más, en 24 horas contactarán contigo para notificarte la resolución. Por mensaje privado, te hemos enviado la referencia asociada a dicha gestión.

Por otra parte, como nos has mencionado en la llamada que el teléfono fijo (Domo) está averiado, vamos a trasladar tu consulta con el área técnica para que te pueda ayudar. Cualquier novedad, te irán informando.

Hola,

Acabo de enviarle mis datos para la contratación del bono de Servicio Llamadas a móviles ilimitadas.

Gracias.