Otro año sufriendo el mismo problema
Todos los años lo mismo: llamamos para que instalen el router en nuestra casa de vacaciones, llamamos con antelación para poder tenerlo funcionando cuando tenemos que teletrabajar, te dan cita un d...
Foro
Ni vinieron el lunes a las 8 de la mañana, ni tampoco por la tarde como me dijeron por privado.
Finalmente vinieron el martes por la mañana y lo dejaron instalado y funcionando.
Como me confirmó la empresa instaladora por teléfono, no se puede hacer caso a las citas que te da Movistar en Atención al cliente. Hasta que la instaladora no confirma la cita, no sirve de nada.
Por cierto, también me dijeron varias veces por privado que había una persona de Movistar haciendo seguimiento de mi pedido y que me llamaría el viernes, luego el lunes, pero no llamó nadie.
Hoy es cuando han llamado, a buenas horas....
Me han tenido esperando a que viniese el instalador 4 dias: jueves, viernes, lunes y martes. En total, desde que me dieron la primera cita han pasado 7 días sin servicio y me han dado 5 citas.
He tenido que estar yo llamándoles a ellos para hacer seguimiento porque me tenían a ciegas.
Servicio de Movistar pésimo.
Hola, laurarff
Lamento las molestias ocasionadas y te pido una disculpa. ¿Los técnicos recientemente se han comunicado contigo? ¿Te han dado alguna información adicional?
Un saludo
Brayan
