Retraso de 20 días en la entrega de un laptop de Movistar

Hola, pedro500 

Esperamos que recibas la devolución lo antes posible. Recuerda que estamos a tu disposición para futuras consultas o gestiones.

Saludos.

Viviana.

Hola, pedro500 

Se ha completado la cancelación del pedido.

Por otra parte, vemos que la reclamación sigue en curso, por lo que te sugerimos estar pendiente del móvil de contacto, ya que el área encargada te estará contactando para informarte sobre el proceso de devolución. 

Si tienes dudas o gestiones adicionales, háznoslo saber.

Saludos.

Viviana.

Solicitamos la cancelación del pedido y registramos la reclamación para que el área encargada lo revise y realice la devolución del importe que has pagado por el equipo. A tu línea de contrato te enviamos el código de la gestión. Una vez cancelado, te lo informaremos pedro500.

Si por favor , como se procede para que cancelen el pedido y devuelvan el importe total que ya page por el mismo 

pedro500 desde aquí te podemos ayudar con la cancelación del pedido y, posteriormente, con la reclamación sobre la factura de compra para que te realicen la devolución cuanto antes. ¿Procedemos al trámite?

Es el primer mensaje claro al respecto

En ese caso como puedo cancelar este pedido y que se me devuelva el dinero pagado ?

Hola, pedro500 

Lamentamos sinceramente el retraso del dispositivo. Este inconveniente se ha presentado debido a la falta de stock del producto que solicitó.

De nuestra parte, nos encargamos del seguimiento para informar cualquier actualización y esperamos que pronto haya unidades disponibles para que la entrega se realice a la mayor brevedad posible.

Saludos.

Viviana.

Hola

Después de 2 dias no han respondido a la gestión interna para conocer el estado de un pedido que se realizado hace 24 días ?

No entiendo como es posible

pedro500 hemos llevado a cabo una gestión interna en el pedido, con el fin de obtener información actualizada sobre la entrega. Agradecemos tu paciencia y te mantendremos informado en cuanto tengamos respuesta de ella.

Saludos.

Viviana.

Hola pedro500,

Hemos recibido los datos.

Revisamos el pedido y te informamos en la mayor brevedad posible.