Solicitud de instalación de CTO en Avenida

Buenas tardes,

Esta tarde he hablado con una compañera vuestra  por teléfono, me ha dicho que iba a pasar el aviso y que mañana me dirían algo porque de verdad, me interesa contratarlo, más bien por lo que me han comentado es cosa del técnico que no quiere tirar el cable hasta casa porque la CTO si es accesible, además ahora tenemos fibra con DIGI y no tuvieron problema en tirar el cable en su día.

Así que quedo pendiente con lo que me digan mañana a ver si el técnico quiere y lo podemos solucionar.

Un saludo y gracias.

Hola LGómez 

He solicitado la cancelación del pedido. No obstante el compañero que habló contigo ayer ya había indicado que querías la cancelación al no ser posible la instalación por fibra.

En cuanto a la fibra, ya se ha pasado el caso a los compañeros de Planta externa para que se pueda poner la caja que falta para darte servicio. No hay fecha estimada de cuando va a estar listo. Puedes consultar más adelante y comprobamos si hay cambios.

Si puedo ayudarte en alguna otra consulta mientras, me comentas.

Saludos, Isa.

Ok podéis cancelar la portabilidad? Por que veo que sigue en curso.

Para conocer las novedades sobre la instalación de fibra, será necesario mantener el contacto periódicamente para verificar si existen actualizaciones en la cobertura de la zona y, una vez esté disponible, poder llevar a cabo la instalación. Continuaremos el seguimiento hasta que tu pedido cambie de estado LGómez 

Buenos días, 

Si, me comentó el instalador lo de internet por radio pero no estaríamos interesados, si no es posible tener fibra con ustedes, cancelamos la portabilidad y seguiremos con DIGI que con ellos si tenemos fibra.

Hay alguna manera de solucionar este problema para un futuro?

un saludo y gracias por la ayuda.

Hola, LGómez 

Entiendo lo que nos comentas y lamento las molestias.

He validado la información con el área de Planta Externa, quienes nos indican que ya han contactado contigo. Asimismo, nos han dejado constancia de que tu domicilio se encuentra en una zona aislada donde actualmente no hay cobertura de fibra óptica. Como alternativa, te han propuesto realizar la solicitud mediante tecnología de radio. ¿Es correcto?

Por el momento, no contamos con más novedades y tu pedido continúa en curso.

Un saludo.

Karen.

Buenas noches, 

han cancelado la cita de mañana sin ninguna explicación, no entiendo como después de poner una incidencia hace años para que esto se solucionara y se supone que ya está solucionado, estemos en las mismas, es una avenida muy poblada con edificios y unifamiliares, la casa no está aislada en absoluto.

Por favor intenten darme una solución.

Un saludo.

LGómez, te agradezco por la aclaración. Veo que se ha registrado que no tienes fibra debido a que tu vivienda está aislada; sin embargo, tienes asignada una cita para mañana 15 de julio entre las 11:00 y las 14:00.

Me quedaré con el seguimiento de tu pedido y te informaré sobre cualquier novedad que se presente.

Que tengas una linda noche.

LGómez, en este caso, indícame por privado el DNI al que está asociado, ya que con el documento que me has indicado no veo el pedido que mencionas.

Hola,

El pedido lo tengo ya creado, es el CO2607ZYJRCRE2, tengo cita con el técnico para mañana pero él dice que ha estado mirando que conoce la zona y que la CTO que le indican está demasiado alejada y que es imposible instalarlo, la empresa que me llamó se llama Circet, podrían comprobarlo con ellos? 

Un saludo.