Sin servicio Internet Satélite- después de solicitarlo el 20/12/2023
Buenas tardes,
Ya no sabemos qué hacer ni con quién hablar que no de una solución YA.
Nos cambiaron de cobre a línea satélite el 14/12/2023. El técnico dejo todo instalado para teléfono, internet, lo que necesitáramos, solo había que llamar al 1004 para contratarlo. El 15/12/2023 eso hicimos y nos han activado dos internets radio siendo línea satélite que no lo admite y uno de ellos con otro número de teléfono y por fin después de muchas llamadas el 20/12/2023, nos hacen el pedido de internet satélite. Desde el día siguiente primera cita y ni llaman ni se presenta nadie en casa, la siguiente semana lo mismo, nueva cita sin que llamen ni se presente nadie, asi llevamos creo que son 10 o más citas que nunca ni llama el técnico ni viene nadie y hemos hecho muchísimas reclamaciones y nada de nada, cada día hablas con una persona que te cuenta algo deferente sin darte una solución y cosas contradictorias, ahora ya por fin me ponen reclamaciones que les ha costado, pero seguimos con citas que nadie viene ni contacta con nosotros. He pedido en diversas ocasiones la empresa que debe venir o técnico de contacto y no me lo pueden dar porque no les sale, raro no, les hemos comentado que será por eso no acude nadie ni contacta, serán citas fantasmas, Les hemos sugerido que lo comprueben si hay una empresa detrás para recepcionar las citas generadas, pero como oír llover, nada, siguen generando cita tars cita sin ningún resultado y nosotros seguimos sin servicio. Peo les importa un pimiento. En Movistar la atención es pésima, ni un supervisor ni nadie que nos atienda correctamente, es vergonzoso e indignante, Peor trato recibido nunca. Debe ser que como somos mayores no pueden tomar el pelo día tras día. Dijimos de no cambiarnos el número y lo cambiaron, no nos notificaron que había que dar de baja el número de la línea de cobre y no lo han estado cobrando sin poder utilizarlo, vergonzoso y rastrero, nos han cobrado por el internet radio de otro número que no hemos utilizado y lo peor de todo que seguimos desde el día 20/12/2023 sin servicio porque debe venir un técnico no sé a qué, porque tenemos todo instalado, pero ellos insisten que ha de venir un técnico, que nunca aparece.
Esperamos que alguien se digne a tomárselo en serio y nos contesten y no los solucionen.
Un saludo
