Información importante sobre SMS Premium con remitente 25658, 25655, 27407, 27139 ó 37353

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PabloS-Movistar escribió:

Saludos a tod@s,

 

Hemos actualizado el post con Información importante sobre SMS Premium relativa a los números y operadores remitentes de los mismos.

 

Nos vemos por la Comunidad

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Hola.

Lo he dicho mas de una vez y vuelvo a repetirlo.

Lo mejor para que los clientes no se sientan esta-fados por estos SMS y empresas sin escrupulos,  seria que Movistar restringuiera todas las lineas móviles, y que aquel cliente que quisiera hacer uso de llos solicitara que se le activaran, seria la mejor manera de no caer en estas trampas.

saludicos.

Saludos a tod@s,

Hemos actualizado el post con Información importante sobre SMS Premium relativa a los números y operadores remitentes de los mismos.

Nos vemos por la Comunidad

    Hola Maikel Naiden  :smileyhappy:

Veo que Manu-Movistar ha tratado el tema en este hilo, por favor, para cualquier aclaración contacta con él. :smileywink:

Gracias.

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PabloS-Movistar escribió:

Buenos días,

 

En las últimas semanas muchos de vosotros habéis expuesto vuestras dudas y quejas sobre SMS recibidos del número 25658 con el siguiente texto: "Estoy intentado localizarte en el facebook, es que no tienes? Como podría a hablar contigo?"

 

Desde Movistar os recomendamos que cuando recibíais este tipo de mensajes, no contestéis al mismo ya que con ello os estaréis dando de alta en una suscripción de alertas fraudulentas.

 

Al respecto de los SMS Premium como este y otros, queremos aclarar que se trata de un servicio regulado por la CMT, cuyos proveedores emplean la red de Telefónica acogiendose a la regulación vigente que nos obliga a permitir el acceso a cualquier proveedor, y sobre el que por tanto Telefónica no tiene responsabilidad . En estos momentos Telefónica revisa con asesoramiento jurídico cómo detener o desviar estos servicios para atajar definitivamente el problema.

 

Un saludo

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El tema de los SMS Premium es uno de los más tratados en la CM.

¿Existen soluciones GLOBALES?: Por supuesto que existen, pero, por incrementar la buchaca, Movistar NO QUIERE ponerlas en práctica.

Estamos viendo que en la práctica totalidad de las reclamaciones por este asunto se están DANDO DE BAJA los accesos a mensajería PREMIUM (restricción) y en buena parte de los casos devolviendo los importes.

¿QUIERE MOVISTAR RECUPERAR SU CREDIBILIDAD?, nada TAN SENCILLO como que TODOS SUS CLIENTES, sin excepción, tengan restringido el acceso a mensajería premium y que solamente puedan disponer de este servicio aquellos que lo soliciten de manera expresa.

Esto no sucederá porque las reclamaciones-devoluciones que se producen por esta "alegalidad" (encubierta no solamente por Movistar, sino por el resto de operadores ya que genera pingües beneficios) son mínimas. No dispongo de datos para cuantificarlas, pero pongo en el terreno de la duda que se devuelva el 1% de los importes cobrados indebidamente.

La solución es tan sencilla como ésta:  NINGÚN CLIENTE podrá acceder a mensajería premium, salvo petición expresa.

De esta manera CUMPLÍS con lo regulado por la CMT (permites el acceso - lógicamente a quien lo haya solicitado - a cualquier operador) y no perjudicas a tu cliente que no quiere ser engañado.

QUERER ES PODER Y NO QUERER es lo mismo empezando por JOTA.

Cordiales saludos.

Cordiales saludos.

Por lo que he podido averiguar, FALCON INTERCEPTOR SL y IEBOLINA TRADICIONAL SL tienen como exadministrador a Ramón Cerdá San Juan, investigado por facilitar empresas tapadera a grandes tramas de corrupción (Astapa, Gürtel, Fórum Filatélico, Narcotraficantes, Urdangarín...).

Yo necesito que Uds. me aclaren una cosa. IEBOLINA TRADICIONAL SL tiene como socio único a FALCON INTERCEPTOR SL, una empresa que ya ha utilizado sus redes de forma fraudulenta en ocasiones anteriores con trucos muy similares al que nos ocupa a través de otras empresas, como por ejemplo, COMERCIAL POLINDUS 21 SL. en el año 2012. Con estos datos sobre la mesa, ¿de verdad quieren Uds. que nos creamos que Telefónica es incapaz de encontrar un argumento legal para denegar el acceso a sus redes a empresas que ya las han utilizado de forma fraudulenta?

Esperamos todos que Movistar, logre dar con la solución ( bien jurídica o técnica) para que esto no siga ocurriendo.

Me parece genial la labor que estáis haciendo los moderadores.

Saludos:smileyhappy:

RECOMENDACIONES DE FACUA: Solicitad por escrito la devolución del importe a MOVISTAR.

Sevilla, 17 ene (EFE).- La asociación de consumidores FACUA ha denunciado a la empresa Iebolina Tradicional S.L. por enviar un SMS a numerosos usuarios desde el número 25568 en el que incita a responder al consumidor al simular ser un contacto de WhatsApp.

Así, provoca que la operadora de telecomunicaciones cargue al usuario elevadas cantidades en el recibo de su teléfono, al tratarse de un servicio de SMS Premium y no de un teléfono móvil convencional, según ha informado la organización de consumidores en un comunicado.

La denuncia ha sido presentada ante la Secretaría de Estado de las Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (Setsi) y las autoridades de consumo de varias comunidades autónomas al considerar que incurre en un fraude de publicidad engañosa.

El texto del mensaje fraudulento que han recibido numerosos usuarios de España indicaba lo siguiente: "Te estoy escribiendo por wasap. Dime si te llegan mis mensajes. Me agregaste el otro día?".

Asimismo, la empresa cuenta con otro texto para cometer su fraude: "Será un fallo de mi móvil con el wassap. Xp no paro de enviarte la foto! La has visto? Pense k podría agregarte al face o wassap. O verte en smsduo Q hago?".

FACUA pide a las autoridades competentes en materia de consumo que realicen las diligencias oportunas para instar al cese de estas prácticas y evitar que personas inducidas por el engaño puedan verse perjudicadas económicamente.

Asimismo, insta a aplicar las sanciones proporcionales a la dimensión del fraude cometido por la empresa.

FACUA recuerda que la Ley de Competencia Desleal ampara a los que sufran estas prácticas y recomienda a los usuarios que hayan contestado al mensaje que exijan a su compañía de móvil que no les cargue su coste.

También aconseja que presenten denuncias ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria y la autoridad de consumo de su comunidad autónoma. EFE

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PabloS-Movistar escribió:

Buenos días,

 

En las últimas semanas muchos de vosotros habéis expuesto vuestras dudas y quejas sobre SMS recibidos del número 25658 con el siguiente texto: "Estoy intentado localizarte en el facebook, es que no tienes? Como podría a hablar contigo?"

 

Desde Movistar os recomendamos que cuando recibíais este tipo de mensajes, no contestéis al mismo ya que con ello os estaréis dando de alta en una suscripción de alertas fraudulentas.

 

Al respecto de los SMS Premium como este y otros, queremos aclarar que se trata de un servicio regulado por la CMT, cuyos proveedores emplean la red de Telefónica acogiendose a la regulación vigente que nos obliga a permitir el acceso a cualquier proveedor, y sobre el que por tanto Telefónica no tiene responsabilidad . En estos momentos Telefónica revisa con asesoramiento jurídico cómo detener o desviar estos servicios para atajar definitivamente el problema.

 

Un saludo

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Si son alertas fraudulentas MS tenía que cerrar el grifo si o si, ya que algo fraudulento es algo ilegal, con lo cual si no lo hace, sencillamente es complice y por lo tanto RESPONSABLE.

Claro que una parte de la culpa la tenemos nosotyros. Vemos un SMS que huele a almeja podrida y somos tan lumbreras que contestamos.........

Hola, soy Maria. Mandame un SMS y pasaremos ujna noche de lujuria salvaje.

Y hala, nos emborricamos y a contestar se ha dicho, luego protestamos.

En fin, de todas maneras, gracias a esto mi Black List del Android cada dia tiene mas numeros bloqueados ( LLamadas y SMS's ) y cuantos mas numeros tenga, menos probabilidades hay de que me la claven.

Con todos mis respetos, telefónica no hace nada porque también se beneficia de ello. Creo que simplemente es una [....] y un robo y una compañía como telefónica no debería admitir éstas malas artes. No me vale que digan que no son responsables, estoy seguro de que si quieren lo solucionan inmediátamente, pero claro dejaría de ingresar pingües beneficios. Saludos y espero que de una vez por todas solucionen éste lamentable tema. Gracias