Llevo una semana llamando y poniendo incidencias desde la app, desde la web, he llamado al 1002, al 1004, se pasan la pelota de unos a otros y nadie me resuelve el problema, que es que a raíz de un cambio en la tarifa, la app no muestra el consumo ni de datos ni de minutos, por lo que no se puede controlar porque está siempre a cero. Es una tomadura de pelo que nadie de Movistar me haya resuelto este problema en una semana entera!!
Si, he probado de todo y NADA FUNCIONA, nunca había tenido tanto problema con una simple app en una compañía! Sigo sin poder ver mi consumo en la línea que empieza por 618...
Hola Aneykiova,
¿ Has probado a instalar y desintarlar la app una vez que ha sido resuelta esta gestión administrativa?
Esperamos tu respuesta.
Saludos
Belén
Buenas, no, para nada resuelta. En la línea móvil que está asociada a la fusión no puedo ver nada del consumo, que es la que más me interesa además. Después de semanas, seguimos igual
Hola Aneykiova
Te informamos que la gestión administrativa que estaba en trámite ha sido resuelta.
Confirma, por favor, que puedes acceder a los datos de consumo en la app Mi Movistar.
Estaremos pendientes de tu respuesta.
Un saludo
Marcela
Hola Aneykiova
Lamentamos tu malestar. Desde la Comunidad hemos realizado el trámite correspondiente para poder solventar la incidencia que nos comentas. Seguiremos pendientes de tu caso y en cuanto dispongamos de más información volveremos a contactar contigo.
Saludos
Margarita
Si, respuesta que dice que no pueden hacer nada para tramitar la incidencia, que quede claro también por aquí no vaya a pensar la gente que han sido eficaces y en un día lo han resuelto. La solución será irse con una compañía que de un buen servicio. Gracias
Hola Aneykiova
Te hemos dado respuesta por mensaje privado, con las gestiones llevadas a cabo.
Un saludo
Ángeles
Hola Aneykiova
Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Ángeles
Hola de nuevo Aneykiova,
movemos tu hilo a los compañeros que gestionan este tipo de incidencias para que lo revisen.
Saludos.
Susana.
Hola Aneykiova, BIENVENIDO a la Comunidad de Movistar,
¿los puedes visualizar en la web a Mi Movistar?¿Has vuelto a reinstalar la aplicación en tu dispositivo?
Por favor, puedes enviarme un mensaje privado pulsando en TécnicoMóvil-movistar y luego a la derecha "Enviar un mensaje", incluyendo:
■ Número de teléfono
■ ICC de la tarjeta SIM (número que aparece impreso en la SIM)
■ Nombre y NIF del titular de la línea
para poder revisar tu línea.
¡Saludos!
Susana
