Recuperación saldo prepago tras portabilidad

Recibida la devolución del saldo el 26 de mayo. Muchas gracias por las gestiones

Buenos días. A día de hoy, seguimos sin recibir la devolución del saldo que quedó en la línea prepago portada a otra compañía. Os he escrito privado para vuestra revisión, gracias

Buenas tardes. Os acabo de responder por privado, gracias

Hola, Rub88gtf. 

Te pedimos que por favor, nos confirmes si la línea móvil se encontraba asociada a otra DNI o titular. 

Saludos

Yulieth

Rub88gtf, nos encontramos revisando lo ocurrido para lograr ayudarte y una vez que logremos revisarlo te estaremos informando. 

Hola. Acabo de escribiros nuevo privado, gracias

Rub88gtf, te informamos que no nos aparece ningún registro de la línea prepago que nos mencionas, por favor comprueba si el número se encuentra correcto o si estuvo activa en otra compañía del grupo telefónica. 

Gracias, acabo de responderos. Un saludo

Gracias por facilitarnos los datos solicitados,Rub88gtf. Por mensaje privado te dejamos información del proceso que realizaremos. Por favor, revísalo.