Suplantación de identidad compra IPhone 17
Buenos días,
necesito ayuda, he sufrido una suplantación de identidad y alguien el día 29/09/2025 compró a plazos un IPhone 17 que fue entregado el día 30/09/2025.
He realizado todas las gestiones posibles e imposibles y desde el 1004 y las tiendas de Movistar no me ofrecer ninguna ayuda.
He solicitado bloquear el teléfono con el IMEI 355026421867504 que me han proporcionado desde el 1004 pero tampoco llevan acabo esta opción.
He contactado con
te_atencion_web_movistar@telefonica.com
Y solicitado todo tipo documentación y grabaciones que posean de la adquisición del terminal
por favor me pueden informar cómo tengo que proceder para localizar el terminal, bloquearlo, paralizar los pagos y proteger mi cuenta ya que este error fue únicamente de Movistar
Christopher,
gracias
