APP MOVISTAR INSERVIBLE, TERRIBLE, NO PERMITE V ER LA TELE

Hola, asr1 

Sentimos todas las molestias ocasionadas.

Nuestros técnicos ya han sido notificados del fallo que presenta el servicio y están trabajando para solventarlo cuanto antes.

Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.

Saludos.

Laura.

Hola, asr1 

Entendemos que llevas varios días esperando, pero te aseguramos que desde la Comunidad hacemos todo lo posible por ayudarte.

Pasaremos nota interna a los expertos para que sigan revisando lo sucedido, ya que persiste el error. En cuanto tengamos más información, te decimos. 

Saludos.

Laura.

Me parece una tomadura de pelo que me pregunten, después de casi 2 semanas, si el problema se ha resuelto. No se ha resuelto, no han hecho nada por resolverlo, no saben resolverlo y no  lo van a resolver, porque no tienen ni pajolera idea de dónde viene el problema. Quien haya tocado la APP MOVISTAR PLUS 2.3.1, que funcionaba bien en este aparato a primeros de julio,  y la haya estropeado, que lo arregle. ¿A qué viene preguntarme si está solucionado el problema cuando no han hecho nada por resolverlo? Patético.

Hola, asr1.

Te agradecemos por tu pronta respuesta.

Haremos todo lo que este en nuestras manos para poder solventar la incidencia.

Un saludo, Dairon. 

Hola.

Es evidente que App Movistar Plus está hecha con los pies y que los sistemas de control de Movistar que confunde LOGIN con entrar en la App que ya está abierta con distintos perfiles, hace que envíe continuamente al usuario mensajes de nuevo LOGIN, mentira, el login está abierto y no es nuevo. En fin, esta desgracia de App Movistar me ha producido grandes pérdidas de tiempo y no voy a perderlo más. Envio la foto, espero que no se solucione, porque habría que echar a la calle al Departamento de Software al completo, y a seguir cobrando sin ofrecer el servicio que debiera dar. Saludos.

LO SENTIMOS, EL SERVICIO ESTA TEMPORALMENTE NO DISPONIBLE.INTENTELO MAS TARDE, GRACIAS. CODIGO ERROR. CODIDO ERROR DICE LA FOTITO.

ESTE MENSAJE ES EL CUARTO DISTINTO QUE HA SALIDO. ESTOY EN MADRID, PERO LA APP MOVISTAR ESTA IGUAL DE ZUMBADA QUE FUERA DE MADRID CON DISTINTO OPERADOR.

Hola, asr1.

Por favor, envíanos una foto del error que te aparece.

Un saludo, Dairon. 

Hola, asr1 

Llevaremos a cabo una serie de comprobaciones en profundidad y te estaremos informando. 

Un saludo.

Heiner. 

83.33.135.148

Hola asr1,

Lamentamos lo sucedido con la app de Movistar Plus + en dispositivos pero para poder revisar la incidencia necesitamos la ip pública.

Cualquier otra duda o consulta, nos lo indicas y te atenderemos encantados.

Un saludo. Marta.

Hola, asr1 

Teniendo en cuenta lo que nos comentas, vamos a llevar a cabo una serie de comprobaciones en profundidad, para esto es necesario que tomando como referencia un dispositivo dentro del domicilio principal y otro fuera de ella, nos envíes la siguiente información por mensaje privado de cada uno de ellos:

- Nombre del titular. 
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte. 
- Teléfono de contacto. 
- Usuario de acceso a la App de Movistar+. 
- Dispositivo. 
- IP Publico. 
- Conexión. 
- Versión de la App. 
- Número de Serie del dispositivo.

Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados si, posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.

Quedamos pendientes a tu respuesta.

Saludos.

Heiner.